第二百七十章 军人依法优先 合法合理必须
“刘车，请您来一下8号车厢列车办公席。”
K18次列车飞驰在线路上，正在巡视车厢的列车长刘群收到了王健对讲机里的喊话。
刘群说道：“好的，王值班稍等片刻，我在13号车厢，大约两分钟就可以过去，简报一下情况。”
“一名旅客质疑‘军人优先’的补票顺序，并且不让一名现役军人和他的家属先补票。”
刘群一听到这句话，原本处世泰然、波澜不惊的情绪也有了些许的波动，沉声说道：“先不要和他发生冲突，我和张警长马上过去，告诉他稍等，列车长过来处理。”
对讲机里同时响起了张警长的声音：“收到，刘车我在6号车厢，我也往8号车厢走。”
一边往8号车厢走，刘群一边压抑着心里的愤怒。
社会上就有这样一些人，脑子不知道是怎样想的。
军人优先，原来的时候只是一个不成文的规定，但是在2018年12月1日起，就已经明确了军人依法优先的制度。
军人肩负着特殊使命，铁路系统已经全面实行军人依法优先，优先对象是中国人民解放军和武警部队现役军人、文职人员、军队离退休干部，革命伤残军人等等。
军人依法优先是军人受法律保护的权利。《中华人民共和国国防法》规定车站，港口，机场道路等交通设施的管理单位应当为现役军人和军用车辆、船舶的通行提供优先服务，按照规定予以优待。
同时《中华人民共和国兵役法》，《军人抚恤优待条例》，《国防交通条例》等等，都做了相应的规定，国家还进行了大张旗鼓的宣传，就是要让军人成为全社会尊崇的职业，让军人成为全社会都尊重的人，这一点必须成为全社会的共识，必须要落实到方方面面去。
事实上，自从建国以来，我国全社会就一直把“拥军”作为一项长期的重要工作和社会任务来抓，基本形成了“军民鱼水情”的，重要价值观。
没有军人的负重权前行，哪儿来的岁月静好？正是因为军人们的默默付出，军人对国防的强大保障，我们的社会才能够真正得以安宁、繁荣，从这个意义上来说，军人优先的理念是国防之需要、社会之需要、全民之需要。
想到这里的时候，刘群就已经穿过餐车，来到了8号车厢。
远远的就听见一个男高音在吵吵嚷嚷：“凭什么呀，我就不服！
军人应该让着我们老百姓才对，凭什么军人就提前补票，你们这是厚此薄彼，你们这服务态度有问题。
我要投诉你们，你们这纯粹是在拿国家的资源卖人情。我明明排队排在前面，为什么要先给他办理？军人就可以插队吗？”
刘群听着这话，就感觉火往脑门上撞，因为刘群也是一名退伍军人，对曾经军人的身份他倍感自豪，对“军人优先”这项工作他也执行得非常彻底，在列车办公席挂有大大的“军人优先”的横幅。
只要是符合条件的军人，在列车上都会得到最隆重的欢迎和最崇高的敬意，以及最优先、最优质的服务。
没想到今天冒出这么个不懂事儿的旅客，竟然这样说话，这不是找着挨抽吗？
那个男高音并没有停下来的意思，还在喋喋不休：“军人就怎么了，军人又不生产什么东西。”
正当他还准备继续说下去的时候，刘群发出了一声怒吼：“不要说了！谁说军人不搞生产？军队生产的产品是最最顶级的！那是国家安全和社会安定！”
本来他后面还跟着一句“你懂个P。”但是被他硬生生地咽了下去，没有喊出来。
刘群实在是没办法，现在穿着这身制服，如果是在日常生活中遇到这样不尊重军人的主，他绝对会想出一百个手段给对方一个教训。
刘群走到近前，发现是一名看上去醉醺醺的中年男子，刘群心里面儿就明白了个八九不离十，原来是一个醉酒旅客。
这种旅客虽然不是经常有，但是也能偶遇，只要他们不要干扰到其他旅客，那么会由列车员加强监管也就是了，如果醉酒旅客干扰到其他旅客的，那么就会由乘警先行控制，移交前方停车站处理了。
那醉酒旅客听见刘群这一嗓子，也机灵灵打了个冷战，酒劲儿似乎也消失了不少。
看着刘群高大威猛、怒发冲冠，两眼通红地瞪着自己，他也有些底虚。
咕哝着：“军人就应该是以牺牲、奉献为原则，应该是后天下之乐而乐，为什么要给他们先补卧铺票，为什么要享受这个优先特权？军人怎么了？军人了不起啊，军人就搞特权，不排队啊？现在和平时期，军人又不打仗，凭什么优先？”
没等刘群再次对他怒吼，旁边儿那名穿着军装站得笔直的的士官小声说道：“列车长同志，不用给我提前补票，先给他办吧，就按顺序办就好了，我也没有要求优先，是这位列车员同志见我穿着军装非要给我优先补票，还是不要让群众产生误会，我认为按顺序就挺好。”
其实在现实生活中，军人们行使优先权时，那绝对是克制的、谦逊的，非执行紧急任务等必须情况是不会主动为之的，也不愿、而且也无需站出来要求优先。
如果自己时间充裕，没有紧急任务，就和旅客一样排队购票，因为与优先时，承受的心理压力相比，还是排队来的安心，军人如果真的遇到了不理解、不支持的排队群众，他们绝对会发扬军人的优良传统，绝对不会与群众发生争执的，而是会让群众先办理的。
看来是王健在补票过程中，发现这名军人之后，主动要给他优先办理补办卧铺手续的。
刘群对他斩钉截铁地说道：“这位，你听见了没有？现在不是这名军人要求优先，而是我们列车主动优先为他办理补票，这是我们在执行相关的法律规定。
你如果再进行阻挠的话，那么你的行为很有可能涉嫌违法，情节严重还有可能构成犯罪。
我们列车员作的相当正确，就是要体现出我们列车上严格执行‘军人优先’的法律规定，保证军人享有合法、合理的优先权！”
第二百七十一章 优先自有道理 无知莫要无良
看着围拢来的几十名旅客，刘群面向大家说道：“所谓的军人优先，优先的是什么？
优先的是军人的荣誉感、崇高感，这是一种奉献与担当的情怀，是那种随时准备为祖国和人民献出生命的精神，更是我们整个国家、民族和社会的核心价值观。
换句话说，我们人人都请军人优先，就是让我们每个人心底的崇高优先，让我们每个人的‘大我’优先。”
这时刘群没办法直接再训斥那名醉酒旅客，他就是希望在围观的旅客中有仗义直言的站出来，训斥、指责他，哪怕骂点儿脏话，刘群也觉得心里舒坦。
但是这次，围观的旅客中似乎这种热血旅客比较少，或者说这次的旅客都比较克制，听完刘群的话以后并没有人站出来指责这名也不知是真的醉酒、还是借酒发疯的人。
没办法，刘群只能出言挑拨一下周围的旅客，看能不能使周围的旅客主动站出来。
刘群又对围观的旅客说道：“大家评评理，我们的子弟兵多苦呀，他们为了我们的平安幸福而牺牲奉献，守卫着边疆，守卫着安宁，让我们无忧无虑地幸福生活，要说他们优先凭什么？
首先凭着我们的子弟兵对党和祖国的忠诚、
凭着对人民的无比热爱、
凭着在危急关头能够挺身而出、
凭着抢险救灾冲锋在前、
凭着他们能耐得住寂寞、
凭着他们远离父母妻儿等等，他们就应该受到尊重，就应当依法享受优先。
不论走到哪，军人就是要感受到我们最崇高的敬意！”
旁边的围观旅客在刘群的煽风点火下，总算有一个旅客站出来了：“眼红人家军人优先的，你也去当军人，不让军人优先，真是良心都让狗吃了。”
刘群听完这句话，心里面那叫一个爽，心想：暴风雨来得更猛烈一些吧！让这些忘恩负义的人成为人人喊打的过街老鼠吧！
刘群赶忙吧欣慰、赞许的目光投向了这名大约60多岁的老年旅客。
“我就非常赞同军人优先！”老年旅客继续说道：“你看看咱们身边，要是站上一位穿着这样军装的军人，我就感觉到非常非常的安全。
如果有事的时候，我会第一时间向这位军人求助，不论是发生身体不适或者是遇到了坏人，我都绝对会优先靠近这名军人，而不是求助于其他人。
这也就是为什么军人要优先的理由，为什么我们有事的时候会优先想到让军人帮忙？而没事的时候为什么不把优先的权利也赋予军人呢？
我活了这么大年纪，我就知道谁对我好，我就对谁好，这也是我们老百姓的一般观念。
不能说，我们有事的时候去找人家军人帮忙，人家没二话就跑来了，现在没事的时候，对人家视而不见，那是人干的事儿吗？那和势力小人有什么区别？
有句俗话叫做‘有事叫公公、无事脸朝东’，这句俗话的意思就是说，有一种人有事相求的时候就爷爷奶奶地叫，一旦没有了事情，看到恩人就像不认识一样。
也就是所谓的‘用人朝前、不用人朝后’。这两句俗话把人性的阴暗、丑陋描述地活灵活现。”
刘群和张警长、王健等人听着这名老年旅客的话，非常的气顺，其实刘群和张警长也很想把这名醉酒旅客教训一顿，用法律的手段让他知道“军人优先”的规定是不可亵渎的。
虽然说军人依法优先是国家对军人的一种特殊关怀和照顾，是法律法规赋予军人的一项合法权益。
但是这些法律中并没有规定，如果违反了军人优先的单位或个人应该受到怎样的处理，也没有一部类似于对军人优先不落实现象监督的法律或者法律中的一些条款。
换句直白的话来说，就算一些单位或个人出现了违反“军人优先”的现象，我们又能拿他们怎么样呢？想处理他们都没有法律依据。
再打个比方，法律上规定杀人将受到刑法的制裁，如果法律中没有规定故意杀人罪，该受到什么样的法律制裁，那么我们拿这个杀人犯能怎么办呢？只能说你犯罪了，然后无解。
但是现实中的法律条文中既明确规定了故意杀人罪，还具体规定了杀人犯是什么样的性质，应该受到什么样的法律制裁，所以不用担心杀人犯会没事儿，他必然会受到法律的制裁。
但“军人优先”没有明确规定违法后果，其实也算是一些漏洞吧，在监管机制不到位的情况下，根本就没有违法成本。或者说违法成本过低基本为0，法律手段不能制裁这种行为，只能看他的行为是否违反《治安管理处罚法》相关规定了。但他这样仅仅说一说，是不能采取强制手段来制裁的。
“列车长同志，请先给军人补办卧铺，我们这些旅客绝对没有意见。一定要让军人同志休息好，他们是我们的保护神。”一名大学生模样的男旅客也说话了。
刘群也接着这名大学生旅客的话，说道：“好，我们想到一起了。我们中华民族是一个知恩图报的民族，不要等到战争与灾害来临才想起军人，在日常生活中，部分群众不了解、不理解我们人民子弟兵的重要性，是造成‘军人依法’优先权益在很多情况下难以得到保障的原因，但不能把责任归于群众头上，其根本症结在于全民国防教育力度不够，才造成了一小部分的民众国防意识淡化。
再者说，我们国家的军队是人民军队，军人来自于人民，不管军人‘依法优先’的权益是否能够得到保障，我们的人民子弟兵都会坚定地为国家和人民挺身而出。
我们铁路部门落实军人优先政策非常到位，我们是从维护国家整体利益和全国人民群众情感的高度出发的。再者说，军人优先并不是我们国家独特的规定，英、法等国家规定退出现役的军官及随行家属每年可免费乘坐火车、飞机等大型交通工具往返一次；美国也专门设立了《退役军人优先权法》，《双重补偿法》等种类齐全的军人优先法律法规体系。”
第二百七十二章 当头棒喝解气 众怒难犯引火
那些周围围观的旅客，到了这个时候也都议论纷纷，都开始表明态度，亮明观点，对醉酒旅客的行为指指点点了，这就是刘群想要的效果。
在这种情形之下，有旅客站出来指责甚至是棒喝那无良旅客是最好不过了，这样列车长就可以居中仲裁或者说拉拉偏架，让正义的旅客站在上风，让无良的旅客遭受到精神上的打击。
“遇到困难的时候优先让军人上，为什么在有荣誉的时候不优先让军人上呢？为什么要两个标准？我认为让军人优先购票是非常正确的，我支持！”
“人家军人也没有主动要求优先购票，是列车工作人员执行规定，主动让军人优先购票，这有什么错误的呢？我认为完全正确，我双手赞成！”
这时人群后面过来一名40多岁的中年男子旅客，刘群看他那走路时双臂自然摆和挺胸抬头的样子，就知道他很有可能是转业或退伍军人。
一边往过走，他一边大声说道：“是哪个不开眼的，竟敢阻挡军人优先购票。来来来，我看看你是不是长着三只眼，来、站出来，让大家、让全国人民、全国军人都看看你长得什么样子，是不是铜头铁臂还是三头六臂膀？真是个忘恩负义的狗东西！”
一名围观的旅客忍不住咕哝着出言纠正道：“狗可不是忘恩负义的，你可不要用狗来打比方。”
围观的旅客见他嗓门儿这样大，又要往前挤，就纷纷闪开一条路，让他走到办公席近前。
走过来以后，他怒斥着那名醉酒的旅客，大声说道：“你真是个SB，啥都不懂出来瞎说八道，你在外面这样犯混，你妈知道吗？”
醉酒的旅客也被他说得有些恼羞成怒了，大声回应道：“怎么了？我就是看不惯。同样是排队的旅客，为什么他就在前面办理，你们越这样说，我越看不惯你们，这不叫以理服人，你们这是在以强凌弱，你们赞成的人多，但是也不能阻碍我有意见。”
中年壮汉说道：“现在军人优先是依法的，是全国人民代表都审议通过了的，不是你一个人就可以否决的，你这叫螳臂挡车、自不量力，你知道吗？”
他又大声对周围旅客说道：“你看看，这周围这么多旅客站在这里，谁和你一样？
来这样吧，我现在就问问，来，大家谁赞成这小子说的，不让军人优先购票，请举一下手，请举一下手让大家看看。”
说完之后，他圆睁着一对儿铜铃大眼、黑着脸，明显不善的目光在旅客们脸上扫视着。
刘群虽然觉得他这样大声吆喝，有些素质不高的感觉，但是却说出了他的心里话，也就没有出言劝阻，而是静观其变。
“既然大家没有一个举手的，那就证明大家都是明事理的人，懂得知恩图报的人。”
中年壮汉，又看向了那名醉酒旅客，咬着牙说道：“你看见了吗？就你一个人，你喝上二两猫尿，就不知道你自己是谁了，你也不撒泡尿照一照，你算个什么东西？”
刘群，张警长王健等人听到中年壮汉这样一番责骂，虽然有些扎耳，但是现在真的应用在这名醉酒旅客身上，也似乎没有什么不妥当的。
几人都默不作声，在醉酒男子的视线死角处，却纷纷暗自点头，王健还悄悄地向中年壮汉竖了一个大拇指。
醉酒的这名旅客见没有人支持他，也就不准备说话了，但是还是一副悻悻的样子，看样子还是很不服气，只不过现在无话可说而已。
但是他的负面感觉影响不了任何人，刘群提高了嗓音说道：“下面就由列车工作人员为这名军人办理卧铺票，请各位不补票的旅客就回到自己的座位上乘坐吧。”
王健对站在办公席处等待补票的旅客说道：“请预约登记在1~7号儿的旅客，前来办理卧铺，8号以后的旅客请回到座位上等候，如果再有剩余卧铺的话，列车广播会进行广播通知，请大家注意收听。”
说完王健就拿出补票机，非常娴熟地给这名军人和他的家属分别办理了一张卧铺票。
是排在一起的一个中铺、一个下铺。
正当旅客们一边议论着人心不古、忘恩负义，一边纷纷散去的时候，异变突生，一个不和谐的声音，又突然间响了起来。
“我不服！你们列车补票不公平，优亲厚友。你们说军人优先，我也就咬着牙认了，凭什么和他在一起的这个人也要优先，我不服！”
刚刚散开的旅客们听见他嚎这一嗓子，又纷纷围拢了过来，见还是那名醉酒的旅客，他站在那里顿足捶胸、声嘶力竭地喊了起来，仿佛是被一个不喜欢狗的路人刚刚蹂躏了一通的流浪狗在哀嚎。
醉酒的旅客对着王健和刘群高声喊道：“你们列车这叫区别对待，我要投诉你们。现在当着这么多旅客的面儿，你们竟然敢违反规章制度。
不行，现在就算是补了票，只有这名军人可以过去卧铺，但是他的同行人不能够优先购票，这是我的底线。”
他还倒说起了底线，在场的旅客不约而同想道：这种人真的有底线吗？
看着围拢过来的旅客们，刘群又不禁苦笑起来，看来喝酒真是误事儿呀，这名面前的旅客如果不是喝了很多酒的样子，应该不是现在这副口无遮拦、大声嘶吼的疯狂模样吧。
刘群面向着大多数旅客的方向，也提高了声音说道：“各位旅客，请注意，我再给大家宣传一下军人优先的有关条款，军人优先并不仅仅是军人本身优先，还包括随同军人及文职人员出行的家属，原则上不超过2人，可一同随行，并且不需要提供与本人的关系证明。
现在大家都可以百度搜索一下相关的军人优先知识，这都是白纸黑字的法律规定，可不是我红口白牙说出来的。”
刚才大声责骂醉酒旅客的那名中年壮汉又返了回来，怒视着醉酒旅客说道：“我看你小子真的是酒迷心窍了。来来来，我让你清醒清醒。你这个王8龟孙子！”
说完他就走上前去，一把提住了醉酒旅客的衣领，就要往风挡处拖去。
第二百七十三章 作死人人喊打 无德恩将仇报
值班员王健此时站在办公席的小隔间里，刘群和张警长都站在车厢里最靠近中年壮汉的位置，但，不约而同地，他们对中年壮汉的这一举动都没有阻止的动作。
刘群也只是在嘴上小声地劝说，似乎是怕声音大了，真的劝走了这名壮汉一样。这可能就是传说中的劝架做作样子吧。
醉酒旅客被提住了衣领子，也有些着急，但是嘴上仍然喋喋不休：“哎，怎么了！怎么了，有本事你打我呀，你打我呀，你真打了我就好了，来吧！”
张警长此时的行为更是让人忍俊不禁，他直接跑到中年壮汉和醉酒旅客的后方，对围观旅客们说道：“大家让一让、让一让。”
也不知道他心里是怎么想的，难道是说让大家腾开地方好让他们大展拳脚吗？难道说张警长是来专门搞笑的吗？看样子也不像啊，看那张警长一脸的严肃表情。
而此时，刘群就站在离二人最近的地方，刘群一边小声说着“别别别打……”一般人都以为刘群在劝架，但让人大跌眼镜的是，没想到刘群说完“别打”二字之后，跟着说出来的是“脸”，——“别别别，别别别打脸。”
王健在办公间里听着刘群这样劝架，都忍不住快笑出来了：这刘车，哎呀，也真是，有这么劝架的吗？让别打脸，那其他地方是不是可以随便打呢？
醉酒的男旅客虽然嘴上不放松，但是心里也是有些忐忑不安，毕竟也是40多岁的人了，在这里被人教训一顿，真的说不过去。
他不想被中年壮汉拖到没有旅客的风档去，双手死死地扒住办公席车厢的乘务室门把手，手上青筋暴起，看得出来已经使上了吃奶的力量。
而拎着他脖领子的中年壮汉，见他死不松手，也有些着急，双手也不停的发力，想要把他从乘务室门口儿拖开来。
只见中年壮汉前腿儿蹬、后腿儿弓，猛地发力，但那名醉酒的男旅客双手仍然死死地，抓住乘务室的门把手，他现在就像是溺水的人抓住了一根稻草一般。
刘群在一旁看着，心中大呼可惜，怎么就让他抓住了呢，这壮汉也真是的，光是手臂使劲不行，得使出腰力，把全身的力量集聚到双手呀。真是，真想帮他一把，把醉酒旅客拖到风档一顿胖揍。
此时，刘群心里面儿不住地在替那名中年壮汉加油：你倒是再使一把劲儿呀！
“别别别……打脸。”这时王健嘴里一边念叨着，一边同办公席隔间里绕了出来。
他看上去一副和事佬的姿态：“都是这么大的人了，别别别。前面这两句话声音都很高，但是后面两个字只有刘群和那中年壮汉听得到‘打脸’。”
他也是看出来了，中年壮汉无法把那人拖到风档处，有些替那中年壮汉着急，所以干脆从办公间里绕了出来。他用身体轻轻地一扛，那醉酒旅客拉着门把手的双手，就不由自主地滑了开去，中年壮汉正在发力推，没想到有这一下上，猛的一个趔趄，差点儿和那醉酒旅客一起倒在地上。
醉酒旅客此时用双手抓着中年壮汉拎着他脖领子的手，说道：“你松开、松开。你凭什么抓人？凭什么打人。”
他虽然也是那么理直气壮地大声说话，但是已经不再用“有种你打我”这样的话来撩拨中年壮汉了，口气一下就变了。
其实有句俗话说得好，叫作“喝醉酒的人往往都是在装醉，其实心里很清楚”，这名醉酒男子就很清楚地认识到了，中年壮汉绝对不是想要吓唬吓唬他，而是真的要把他拖到没人的地方给自己一顿老拳，所以他真的有些怕了。
王健在一旁拉着醉酒男旅客的手，仍然是那句话“别别别，打脸。”他是恨不得发声提醒了，“快打呀！”
就在他们三个扭做一团的时候。一身橄榄绿的军人旅客走过来，用手拍了拍中年壮汉的肩膀，说道：“这位大哥，不必因为这点儿小事儿就大动干戈，还是放手吧。”
一边说，他一边用手轻轻的去掰那中年壮汉抓着醉酒旅客衣领子的手指。
刘群看得出来，军人旅客这劝架那是真劝架，不像他和王健一样纯粹是拉偏架——拉着醉酒旅客的手，就想让中年壮汉赶紧出手。
中年壮汉听了军人旅客的劝说，也就放松了下来，慢慢地松开了紧握着的衣领。但仍然虎视眈眈地盯着醉酒的这名旅客。大有一言不合就大打出手的架势。
军人旅客分开了两人，又对王健说道：“师傅您也赶紧回到您的岗位吧，这里还有很多旅客在等待着你给他们办补票手续呢。”
王健心里面100个不愿意——怎么就没动起手来呢？
对于这种无良又无知的旅客，真的应该让他长点儿教训，对于他们来说，好说好商量的话，他们根本就不把你当回事儿，纯粹是把你的话当成耳旁风，以为你是软弱可欺；
相反你要是施以老拳、一顿胖揍下来，也许就能让这个吃硬不吃软的人，真正了解到什么事情是不可以触碰的，什么才是真正的底线。
然而，就在这时，就当大家都认为事情已经告一段落，不可能再出什么波折的时候。这名醉酒旅客却要死不死的，又喊了一声：“当兵的打人了。当兵的打人啊！”
他这一行嗓子，犹如一声惊雷般炸响，让这名军人旅客都诧异的厉害：为什么这个社会就有这样的人？好坏人不分呢，这可真是好心变成了驴肝肺，自己好心把他从别人的拳头下解救了出来，他不但不知道感恩，反而却反咬一口，猪八戒倒打一耙，这就对恩人出手了。
这真是书上的情节，东郭先生救了狼，没想到，那只狼竟然恩将仇报，要吃了东郭先生。
这种人的病态心理就是，他为了保护自己，对宝贵的宽容和帮助，不但没有感恩报德，反而恩将仇报，妄图抹黑他的恩人，以达到漂白他自己的目的，也就是在利用别人的“大善”而将他自己的“大恶”一笔勾销，嘴脸之丑恶、心理之阴暗昭然若揭。
第二百七十四章 人发狠话不多 都挺忙没看见
刘群一听见这个醉酒旅客在这儿瞪着眼儿说胡话、，气得都快七窍生烟了，真恨不得一脚过去用鞋底儿和他那油腻的胖脸做一次亲密接触，看着他那奸计得逞之后的丑恶嘴脸，刘群真有脱下路服冲上去打落他满口牙的冲动。
但是在当时和刘群有相同想法的可是不止一个人，而且有的人不是刘群这样只是想一想而已，而是想到哪儿干到哪儿，说干就干的人。
说句心里话，刘群实在是穿着这身路服，挂着列车长的“三角牌儿”（列车长臂章，业内俗称），没办法动手，刘群现在要是一个旁观旅客，那么肯定第一个已经冲上前去，把这名公然诬陷中国军人的烂人打翻在地了。
说时迟、那时快，本来在军人的劝解下，已经偃旗息鼓，退后两步的中年壮汉一脸的坚毅，不再开口说话了，此时他就像一条冷静的眼镜王蛇那样，看准目标之后蜿蜒前行，绕开站在身前那名一脸失望、不知所措的军人旅客，飞起一脚就向醉酒旅客的小腹踢去。
刘群在特种兵受过严格散打格斗训练，从他的眼光来看，这一脚应该是属于“正踹”，这种腿法是在战场上较为实用的一种强力重型腿法。
一般以左脚为支点，右脚屈膝抬起，右腿伸直踢出的同时，身体略微前倾，将全身的力量灌注于一脚之上，在最后接触到目标的时候，脚尖回收，脚跟突出，用脚跟这一个小接触点进行穿透性打击。
这要在战场上，如果穿着军用皮靴，对方挨上这一脚，很有可能会造成脾脏等重要器官受损，严重的这一脚就可以致命。腿部肌肉粗大，力量较上肢强上很多，一般徒手格斗，出腿之后，都是重伤害。
中年壮汉这一脚端的是狠辣无比，角度也很刁钻，让人不好闪避，而且中年壮汉并没有开口怒骂，直接就出脚了，醉酒旅客根本没有反应过来。
看那样子，力度也绝对小不了，而且用力的方法，一看就是受过严格训练，已经把全身的力量灌注于这一脚之上，刘群可以负责任地说，这一脚要是实实在在地踢到醉酒旅客的小腹上，最起码也得让他半天直不起腰来，很有可能会对他造成脏器损伤。
当然，如果醉酒旅客身体强壮一些，如果有腹肌作为抗打击面的话，啊！没有如果了，因为对面儿站的这位醉酒旅客，一看就是酒囊饭袋，肚子上绝对没有一丝的腹肌痕迹，应该有一块儿硕大的脂肪堆砌在那里。
刘群站的位置是比较容易进行拦截的，他正站在醉酒旅客和中年壮汉之间，靠近醉酒旅客的一侧。
如果此时他抬腿踢向中年壮汉踢过来的脚掌，很有可能会将这个脚掌踢的歪开去，降低这一脚的杀伤力；
也可以身体一旋转，用身体的侧面去靠向中年壮汉的小腿部分，而把这一腿靠歪；
还可以双手从下方托住中年壮汉这一腿，往起一抬，这样最起码会让中年壮汉的力度减弱不少，但是很有可能这一脚就会印到醉酒旅客的脸上了，而中年壮汉如果腿功不是很好的话，这样双手一撩，很有可能会把中年壮汉撩倒在地，这样很有可能这一脚就踢不到醉酒旅客了。
电光火石之间，刘群的脑海中，就有至少三种以上的拦阻方法，就像爱国者导弹拦阻飞毛腿导弹一样，可以让这一腿的威力在半空中消失或者落向列车墙板部位。
刘群根本没有犹豫，直接一转身——
不过他并没有采取转身用身体侧面靠对方腿的方式，用自己的大腿、胯部去将中年壮汉的一腿靠偏，而是转过了身子，身体面向办公席，这样就使得胸前的视频记录仪无法正常拍摄，而只能拍摄到一面列车办公席和王健。
他这样一个转身动作，就像听到上级下达了向后转的口令一样，迅速而到位，绝对的180度。
他倒不是在岗不作为，纵容中年壮汉对醉酒旅客进行伤害。从他内心深处传出的一个声音告诉他，这种无底线地侮辱中国军人的无良者就应该遭受到最残酷的打击。
但是如果刘群拍摄下这个画面镜头之后，这名中年壮汉很有可能就会因此而受到法律的追究，这是刘群内心深处所不愿意看到的。
虽然这种以暴制暴的行为，在现代文明社会，不应该提倡，但是刘群也深知，有一部分人天生的，就是jian骨头，你好说好商量，他根本没反应，无动于衷，反而会对正义的一方进行破口大骂，因为他知道你作为正义的一方是有底线、有原则的，不可能跟他对骂或者对他动手，所以他有恃无恐。
相反如果有人能够用肉体上的打击，直接对他进行一番教训，反而效果比说教要好许多。可以瞬间就让他扭转自己错误的观念，其实刘群从内心深处，也是认同以暴制暴这种方法来整治那些罪大恶极、不讲理、赖皮人士的。
就像中国为什么不废除死刑一样，其实社会上有极少的一部分人，是不可能改造好的，对于这部分人就只能将他的肉体和精神同时毁灭，从而给社会上绝大多数的善良公民创造一个良好的生活环境。
所以刘群对中年壮汉这一脚根本没有想要阻止的意思，反而盼着这一脚力度再大一些。如果真的能一脚把他踢回娘胎去，回炉重造最好，这样世间就会少了一个不明是非，恩将仇报的渣滓。
而张警长看到这一情景，这时也默契地一转身，面向围观旅客方向，大声说道：“注意自己的钱包、手机，一定要保管好，千万不能让坏人得逞，让好人受害，大家说对不对？”
听着他意有所指的话，一些用手机拍摄的旅客放下了手机，不准备拍这一幕了。
刘群面向王健，说道：“王值班，看好票机！现在有坏人！”
王健不明就里地看了看手中的票机，说道：“好的，头，看好了。”
用眼角余光看着中年壮汉的一腿由远到近，完成了一个完整的从抬腿、屈膝、伸出、身体前倾的发力过程，刘群看也没有看醉酒旅客，他就稳稳地等着。
——等着听那醉酒旅客的一声惨叫了。
第二百七十五章 以牙还牙未果 不计前嫌守护
终于，许多人期待已久的叫声千呼万唤始出来。
“我的妈呀！”一声不是那么凄厉的惨叫声，伴随着‘’扑通‘’的一声传来，不过在一边竖着耳朵静等的刘群感觉不太对呀，这要挨上中年壮汉这样发力充分的一脚，应该是撕心裂肺的那种惨叫，不是这么柔弱才对，难道这一脚把他踢的连发出惨叫的能力也没有了吗？
对于这种以暴制暴、惩治坏人的情况，学过法律的刘群不想给这名中年壮汉留下动脚踢人的视频资料，但是看到中年壮汉有些茫然地站在那里，刘群就有些诧异的180度转了过来。
一看之下，才发现事情真的大大的出乎了所有人的预料之外。
那名醉酒旅客确实是倒在了地上，不过他倒不是仰面朝天被一脚踹翻在地的模样，而是侧躺在那里，看样子像是自行蜷缩在地的，两只眼睛惊恐而又无助地望着中年壮汉，还时不时用复杂的眼光看向军人旅客。
而此时，军人旅客又奇迹般地站在了醉酒旅客和中年壮汉之间，他以身体的侧面对着中年壮汉，在他的大腿部位，一个硕大的脚印印在上面。
刘群迅速地分析了一下这个诡异的场面，得出了这样的结论：看来是中年壮汉这一脚被军人旅客用身体挡了下来，而那名醉酒旅客是见到中年壮汉那凌厉的一脚之后，自动蜷缩在地，发出了一声惊恐的惨叫。
刘群不由得在心里大呼：真是太可惜了！怎么就没让正主挨上这一下呢？
看那样子，中年壮汉这一脚结结实实地踹在了军人旅客的腰腿之间。中年壮汉应该是发现踢错人之后，收回了一大部分力道。他这一脚踢错了人，似乎也没有了再次动手的意思。
他歉意地望向军人旅客，说道：“你！你怎么管他？他都那样对您了，还给他挡这一脚。
实在是不好意思，哎呀，刚才这一脚我可是使出了洪荒之力，没有伤到你吧？同志。
军人旅客说道：“职责所在，我是一名人民子弟兵，我的职责就是要保护好我们的国家和人民，虽然说你是为我而出头，但是你当着我的面准备伤害他，我不能不管。”
军人旅客指着自己的帽徽说道：“如果说，在战乱纷飞的峥嵘岁月里，舍生忘死、奋勇杀敌是军人价值的最好体现，那么和平年代里，默默奉献、为人民服务就是军人最好的写照。”
刘群不由得想起了现在网上一句疯转的话：“叫作我们并不是活在一个和平的时代，而是活在一个和平的国家。我们能够生活在安宁的环境中，正是因为有人民子弟兵在为我们守护着。”
而醉酒旅客此时如一滩烂泥一般侧躺在地板上，看着军人旅客替他挨了这一脚以后，似乎也有些诧异，没想到自己那样的表现，这名军人还会这样护着自己。
他张大了嘴，就像一个被人踩了一脚，气不够用的癞蛤蟆一样，呼哧呼哧地的喘息着，不知道该说什么好了。
中年壮汉上前为军人旅客拍去了衣服上的脚印儿，军人旅客对中年壮汉说道：“这位师傅，我知道您是好意，为军人出头，但是我还是不能够容忍你伤害他，而我站在旁边视而不见、置之不理，那样我就丧失了一名军人的基本职责，不能够称得起一名真正的中国军人。”
中年壮汉说道：“我理解、我理解，我也是曾经当过兵的人，所以说我才忍无可忍。”
站在一旁的王健紧接着来了一句：“忍无可忍，那就无需再忍了。”
看得出来，王健在一旁看的也是心里窝火，既感动于军人旅客会为了一名伤害过他的人挺身而出，又惋惜于中年壮汉的一脚没有奏效。
中年壮汉对蜷缩在地板上的醉酒旅客说道：“好狗还不挡道，你现在像条死狗一样躺在路上，是不是想找死？信不信我踩死你？
我告你说，我这人天生的近视眼，一米之外根本看不清东西，我就算是一脚踩到你脸上，谁也不能说我是故意的。”
说完。说完他就作势要往前走。
醉酒旅客一听这话，也吓的不轻，一个轱辘马上坐了起来，坐直了身子说道：“别别别，我起还不行吗？”
“你现在马上站起来，要不我再给你来几脚，你信不信？”中年壮汉黑着脸说道。
醉酒旅客慢吞吞的一边往起爬，一边点头说道：“信信信，我起。”
看来真是个传说中的jian骨头，和他好说他不听、也没用，非得大耳光子扇上、大脚踹上，就从一个残障人士变回了正常人。
“我要求你，现在就向我们伟大的中国军人道歉，否则我就打断你的腿。”
“道歉道歉，必须马上就道歉。”醉酒旅客忙不迭地说道，此时，他喝下去的二两猫尿全部从全身的汗毛孔排了出来，浑身湿哒哒的，就像刚从臭水沟里捞上来一样。
而军人旅客说道：“不必了，没有什么可以值得道歉的，他并没有侮辱到中国军人的荣誉，如果他侮辱了中国军人的荣誉，我就是拼上性命也会誓死捍卫的。
他只是质疑的军人优先的规定而已。我们中国军人的伟大和荣誉并不是个别人就能够抹杀的。作为一名真正的中国军人，只要是我们的人民，不论他是否犯了错误，我们都会是所有中国人的守护者，我们会永远守护着伟大的国家和人民。”
说完，他不再理睬那名醉酒旅客。提起自己的行李，拍了拍大腿上的脚印儿，向刘群、王健和中年壮汉点了点头，就带着家属、拿着行李往卧铺车走去。
在经过醉酒旅客身边时，醉酒旅客眼看着中年壮汉在那儿凶神恶煞地盯着自己。赶紧打恭作揖地向军人旅客说道：“您慢走，我错了，中国军人好样的，谢谢您保护我。”
和军人旅客那抬头挺胸向前走的身影比起来，醉酒旅客就像一个蜷缩的虾米一样，反差真的是很大。的确是，根本没必要在意这些跳梁小丑，完全就不在一个层次上。
就如老人们说的一句话一样，“疯狗咬了你，你还咬回去吗？”
第二百七十六章 失道寡助打脸 语言伤害可怕
刘群和张警长见事情告了一个段落，便将胸前的视频记录仪关闭了。
张警长对围观的旅客们说道：“好啦，好啦，各位旅客各回各座位乘坐吧，大家都散一散，没什么事情了。”
说完，他又走到中年壮汉身前微笑着问（提醒）道：“我说，你还打不打了，要打就快点，不打了就回车厢乘坐吧。”
醉酒旅客就站在旁边，他听着张警长的这一番胡言乱语，顿时瞪起了眼，但是到了这个时候，他什么话也不敢说，生怕再惹怒了这壮汉旅客。
他是看出来了，在场的列车长、乘警、列车员们这些列车工作人员绝对不会管他的，看那样子不帮着中年壮汉打自己，能够保持中立就已经很不错了。
关键是不计前嫌的军人旅客倒是肯替他挡住拳脚，但是现在也已经去了卧铺车厢，他现在直接面对着脸上阴晴不定的中年壮汉，心里面也像十五个吊桶打水——七上八下的。
他寻思着：这军人旅客怎么给走了，他要不走的话，站在我身边，我可真的是很有安全感，谁也不敢欺负我。现在可好，保护神走了，我就只能自求多福了。
看看这乘警，一看就不像是个好人，怎么问话的？
还有这样问的，这哪里是劝架？分明是在挑拨离间吗？撺掇着中年壮汉削自己一顿。
这要在平时的话，他这种搅茅棍早就上去和乘警理论开了，现在形势比人强，他也清楚地认识到自己的处境，非常的危险，言行稍有不慎，就会招来一顿胖揍。
所以他现在只能放低姿态、再放低，就像一只被抽去了脊椎的鼻涕虫一样，佝偻着身子向中年壮汉拱手道：“是啊，您辛苦了，您辛苦了，请回座位上乘坐吧。”
刘群在一旁看着醉酒旅客的表演，心里像吞了一个死苍蝇般的恶心，但是他知道，现在还没有到完事的时候，该做的工作还得作完整。
作为一名资深专业“学习”法律人的刘群深知，这种发生了言语冲突、肢体接触的现场，必须要把证据采集清楚，把证据作实、作细。
否则一旦离开这个场地之后，当事人的思想和言辞很有可能会发生改变，到时候这名醉酒旅客再反咬一口，就又会惹出一些麻烦。
他向张警长使了个眼色，两人同时再次打开视频记录仪朝向这名醉酒旅客，强忍着心中的厌恶和恶心，问道：“刚才是不是有人打你，你怎么躺在了地上？”
醉酒旅客一听，忙不迭地说道：“没有，没有，我自己喝多了，不小心躺在了地上，想休息一会儿，但是挡着了别人的路，所以我又赶紧站起来给别人让路。都是我自己一个人的事。
没有人打我，咱们这列车上治安环境这么好，乘警和列车长都很负责任。咱们现在是法治社会、法治列车，社会上坏人基本上消失匿迹了，我们大家都是好人，还是好人多呀。”
看着他拙劣的表演，在场的几人都明白了，他绝对不是一般人。
他的人性就是那种传说中的jian骨头，必须让他尝到苦头之后，他才会好好的说人话，否则他就会像一条疯狗一样，肆无忌惮的乱喊乱咬，因为他知道无人会与他互喊互咬。但是一旦出现一名真的与他较真、并敢于下重手的人，他就会立即变得像一条哈巴狗一样摇尾乞怜。
醉酒旅客一边说，一边用眼角的余光瞄向中年壮汉，仔细地分辨中年壮汉脸上的表情。生怕哪句话说的不对，不小心地触到别人的逆鳞，引发中年壮汉的怒火，再次对他暴起发难，不计后果地狂猛出手，所以他一直在强调“好人”这个词，试图让中年壮汉的心智再次返回好人的行列，不再那么暴力。
中年壮汉结结实实地踢出了一脚之后，心中的怒火也消散了不少，见醉酒旅客这样点头哈腰，像一条哈巴狗一样，也很厌恶，他都没有正眼看醉酒旅客，只是咬着牙问道：“现在你觉得军人优先，应该不应该？”
“应该！应该！太应该了，军人就是我们的保护神，军人是我们国家最、最、最崇高的职业，我没当过兵，真的是后悔一辈子，下辈子我一定要当一名中国军人，我也享受一下这种走到哪，全国人民都热烈欢迎的场面。
其实，我刚才是有些眼红了，看到那位军人一过来，列车工作人员马上那种肃然起敬的感觉，我很不爽，为什么我就没有这种待遇？
所以我就想着专门说点怪话，讽刺讽刺。现在经过人家替我挡了您那一脚，我明白了，我真不是个东西，恩将仇报，我现在都想自己打自己一顿。
我这人其实没什么坏心眼，人绝对是好人，就是有时候嘴上没个把门的，纯正的刀子嘴、豆腐心，在我们那片大家都知道，我是出了名的老好人，不过一喝酒我就不是人了。”
其实，对于“刀子嘴豆腐心”这个说法，刘群是不认同的。
因为人的语言来自于人的心灵，你的心里既然没有想这些坏话，怎么能够脱口而出呢？心口不一的事情也存在，但刘群认为，仅仅存在于心里想着龌龊肮脏的坏事儿，而嘴上却说出一些冠冕堂皇好话来。
但是这种所谓的心里想着阳光明媚的事，嘴上却说出了灰暗阴冷的话，这种情况的可能性真的不大，肯定是你心里面想着就要怎样去害人，嘴上才能说出这些极尽讽刺挖苦的语言，应该是刀子嘴，必然配合着刀子心，豆腐心的人是绝对不会长一张刀子嘴，这一定是成正比的。
“刀子嘴豆腐心”，如果在生活中被他人这么评价你，那是证明评价你的人高情商。
但如果一个人这么自我评价，别人可不会这么认为。所谓“刀子嘴豆腐心”，其实只是找借口，嘴上的尖酸刻薄真的不可原谅。难道只有身体上的伤害才是伤害，语言上的伤害就不算伤害了吗？
不，语言上的伤害有时候比身体上的伤害更可怕，中国有句俗话叫作“不打不相识”，而没有一句“不骂不相识”。
其实，那些“恶毒”的语言就如同一枚枚锋利的钉子一样直刺他人的心窝，就算事后，你用真心去慢慢拔下那所有的钉子，并且说上一千句、一万句对不起，别人心中的那一道道伤痕依旧永远在。
第二百七十七章 看人下菜可有 不仁不义必败
听醉酒旅客说了这么长的一串话，在场的众人统一都认为，他只有最后一句话说的最恰如其分，对自己的定位最准确，真的是“一喝了酒就不是人”。
是人能干那种事吗？能把质疑国家的基石，把全国人民的恩人当成仇人来对待，能够无中生有、信口雌黄，诬陷自己的恩人？
现在，看样子，这名醉酒旅客已经被中年壮汉的气势摄服了，一副诚惶诚恐、点头哈腰的奴才相，中年壮汉也不再好对他进行斥责了。
对于这种人，要是好好说的话，那你和他说什么都是无用，因为，在他心中，自有自己的一套价值观，那就是弱肉强食的丛林思想，比他强的、敢打他的，他才会肃然起敬，只用语言和他进行交流沟通、说服教育，那他是绝对听不进去的，换句话说，他也不想接受那些在他眼中，他自己认为是弱者之人的观点。
有一句贬义的成语叫做“看人下菜”，比喻不能一视同仁、待人因人而异，根据不同的人给予不同的待遇。当然，对于这个成语，也有不同的看法，有的人就认为这个一个中性词，比如在医院里针对高血压、糖尿病、肾病等许多病人，医生会建议病人食用专门的饭菜叫“治疗膳食”——也就是真对这些疾病有一定治疗作用的饭菜。
可以说这是为他们（高血压、糖尿病、肾病患者）量身定做的饭菜，也就是标准的“看人下菜”。在医学上这个就叫做“个性化饮食设计”，其实质就是根据病人的病情，来制作对病人有益的饭菜。
由此看来，有些事情还真的是需要“看人下菜”的，在这个意义上来说，“看人下菜”和“对症下药”还有异曲同工之处。
在现实生活中，这个成语其实也应该算是中性的，真的不能用一种处事方法来对待生活中遇到的每一个人，因为人与人之间性格差异真的是太大了。
有的人就善于站在对方的角度思考遇到的问题，而有的人绝对的以自我为中心，世界上所有人都欠他的，都应该围绕着他来旋转，他就是如同太阳系中的太阳，不用说用不平等的待遇对待他，就算是等同于一般人的对待，他都会心怀不满，伺机报复。
对于这种人，适度的以暴制暴是最好的相处方法。
中年壮汉见醉酒旅客这样说，也就不想和他一般见识了，就向刘群、张警长点头致意之后，向自己的座位走去。
醉酒旅客眼见这个对自己最有威胁的头号杀星扭头走了，现在没有人再对他喊打喊杀、针锋相对了，就又趴到了办公席的挡板前面，似乎又恢复了几分那趾高气扬、目空一切的状态。
对王健说道：“唉，我说，那个谁，你这补到几号了，我刚才预约的可是7号。刚才我迷迷糊糊的，是不是听见说预约到1~7号的旅客可以来补卧铺了？”
王健头都没抬，没好气地对他说道：“没有，肯定是你刚才听错了，说的是1~6号可以来补卧铺了。7号绝对是肯定的没有了，这趟车也是不可能再有了，不可能从我手里补上卧铺了。”
醉酒旅客听王健斩钉截铁地这样一说，也有些迷糊了，眨巴了眨巴那小绿豆眼，挠了挠头，说道：“那有可能是刚才我听错了吧，那我再等等，应该也就快了吧。”
其实王健刚才说的，真的是1到7号的来补办卧铺。但是对于这种人渣来说，不打他一顿都够意思了，还给他补办卧铺，那真是没天理了。
在一旁的列车长刘群听王健这样一说，感觉不太对头，不由得对王健说道：“王值班，你这样作是不对滴。
不管对方是什么样的人，不管他喝了酒以后是不是个人，来到了咱们列车上咱们就应该热情相待，而且对方还是要补卧铺，明明有，你为什么不补给他呢？要满足旅客的需求嘛。”
说到这，刘群向抬头望向自己的王健轻轻地眨动了一下左眼，说道：”不是前方站有预留卧铺吗？补给他就行，他又没说补到哪一站，要热情服务嘛！”
王健一听刘群这样说，顿时明白了刘群的想法。
那名醉酒旅客当时预约的是要从A站到G站补办卧铺，但是现在列车运行前方站c站有六张预留卧铺，供C站旅客上车使用。
一般情况下，这六个卧铺是剩不下的，而且站车交互系统也显示这六张卧铺已经有旅客在网上订票了。
听刘群的这个意思就是给他补到C站，C站之后再把他从卧铺车厢里清理出来，到硬座来乘坐，这样给他补这一站地，可也不便宜，最少也需要六七十块钱，坐卧铺一个多小时。
看来刘车对他的恨意真的是如滚滚长江水一样连绵不绝，竟然想出了这个阴招来对付他。
王健赶忙对醉酒旅客说道：“对对对，看我这脑子，差一点都忘了，前面有几张预留卧铺，先给你补到C站吧！”
醉酒旅客可不傻，一看两人之间挤眉弄眼的，这列车值班员态度又来了个180度的大转弯，他就知道不好，肯定是阴谋的想要算计自己。
《论语》中有句话叫做“君子坦荡荡，小人常戚戚”，意思就是说君子性情坦率，心胸坦荡，身正不怕影子斜，内心必定是安定平和的；
而小人因为心灵不够纯净，有太多的杂念和欲望，做什么事情都想斤斤计较，而且防范意识比较强，因为老是害人，所以总是想着有人来害自己，而不得安生。
“戚戚”是一个形容词，本意是用来形容砍伐木头时，发出的刺耳杂乱的声音，孔子把这个词用来形容小人内心世界的惶恐不安，相当的确切和形象。
小人因为经常工于心计、算计别人，所以他的防范性心理相当强，他就觉得世间的人都是坏人，每个人都在暗地里算计他，所以他对任何人都防着一手。
现在，醉酒旅客就清楚地能够感觉到刘群、王健等人对他是一种什么看法，看见二人一副坏笑的样子，他就到不妙。
赶忙问道：“先补到C站？那C站以后怎么办呢？”
“能怎么办？凉拌呗！”旁边站着准备补票的一名青年旅客，目睹了这件事的全过程，对醉酒旅客也很不感冒，此时也出言讥讽。
第二百七十八章 无良寸步难行 缺德举步维艰
王健一脸严肃，仿佛在宣读法律判决书的法官一样，一板一眼，一字一句地对醉酒旅客说道：“你问的是到C站之后？
这很简单，三岁小孩子也知道的道理呀！
C站旅客上车，你需要再到达C站前20分钟，从卧铺车厢拿好你的行李物品，再回到硬座车厢来乘坐，就是这么简单。”
“我去，那我补卧铺补了个什么劲？就是一路上倒腾行李了，倒腾来倒腾去，才让我在卧铺那边睡上一个多小时？”醉酒旅客可不傻。
王健说道：“你看看你这人了，你主动过来要求补卧铺，我们想方设法给你补卧铺，现在你还埋怨人，这就是你的不对了吧？”
醉酒旅客在此时明明知道自己已经成了丧家之犬，人人都对他喊打喊杀，稍有不慎就有可能再次招来打击，但是仍然不悦地对王健说道：“有你们这样补卧铺的吗？！这不是坑人吗？”
王健面不改色心不跳地说道：“当然有，旅客的需求千差万别，只要旅客有需求，我们就会想方设法去满足。
这是在规章的允许范围内的，你不能说人家想买一站地的卧铺就不卖给人家吧？
难道说你去超市买酒，每次都买一箱吗？就500米的距离，有的人选择坐公交、有的人选择打的，还有的选择开车，更有人会走过去，人各有志，不能强求。这不是一样的道理？
现在可是你不要卧铺啊，不是不补给你。”
虽然，醉酒旅客知道王健的话说的比喻根本牛头不对马嘴，但也没精力辩驳了，经过了这么多事，他也累了。
“行行行，行行，今天真是算我倒霉到家了，喝凉水都噻牙缝，我回我的座位上坐，这下可以了吧？”
说完，他就不等王健、刘群回话，直接掏出车票，看了看上面的座号，就向8号车厢的114号座位走去。
人有时还真就是这样，你越说自己倒霉，那霉运就会一直跟着你。
当他走到114号座位时，发现座位上已经乘坐了一名白发苍苍的老大妈，这位老大妈看样子有些累了，靠在坐席靠背上闭着双目正在打盹。
顿时，这名刚刚受了一肚子气，正在憋气窝火的醉酒旅客就怒从心头起，恶向胆边生，他恶狠狠的上前推了老大妈两下，嘴里还不耐烦的说道：“诶诶诶，你也不看看，你往哪儿坐了？你快醒醒、快醒醒，让开、让开，你坐在别人座上了。”
开什么玩笑，从来都是自己抢占别人的东西，耍个死皮赖脸，来个死缠烂打，一般没人会和自己见识，所以自己在占地方、插队这方面占了很多的小便宜，今天竟然有人敢在太岁头上动土，竟然占了自己的座位，这可真是滑天下之大稽，自己终日打雁今天还能被雁啄了眼不成？
老大娘可能是有点晕车，或者是昨天晚上没睡好，这个盹打的还是挺深沉，醉酒旅客推了两下也没推醒，他不由得提高了嗓音，恼羞成怒地喊了起来：“嘿嘿嘿，你这倚老卖老啊，占座了，占了别人座位了，知道不知道，醒醒，让开、让开。”
老大娘睁开朦胧的睡眼，看着面前一脸凶相的醉酒旅客，吓了一跳，颤颤巍巍地问道：“大兄弟，怎么了这是？”
“什么怎么了？你是在哪儿了？回你的座位上，你占了我的座位了，知道不知道？还有，我可不是你大兄弟。”
“我看你也有60多了吧，我今年68，叫你个大兄弟不对吗？难道你是天生面嫩，你已经70多了吗？”老大妈问道。
醉酒旅客差一点就一屁股坐在地上，自己今年才45岁呀！这老大妈眼力劲也太差了吧！
就在他暗骂老大妈时，突然，有人在他的左肩上轻轻的拍了两记，他不耐烦地抖了抖肩膀，扭过脸来训斥：“这是谁呀？没大没小的，动手动脚，一点素质也没有。”
他边扭头边说话，等他扭过脸来看到对方的脸庞时，嚣张的气焰马上灭掉了九成九，忙不迭的说道：“哦，是您呀，您有什么事吗？”
“怎么到处都有你？你是想把这个车厢搅的天翻地覆，鸡犬不宁，休息一会都不行，你是不是个丧门星转世啊？走到哪里哪里乱，走到哪里哪里吵，折腾到多会儿是个够？”那名中年壮汉又拍了拍他的肩膀。
“不是，不是，我可是天大的好人，我现在是在找我自己的座位，这个老婆子坐了我的位置，我让她给我腾座，她半天唧唧歪歪的，假装睡着了，纯粹是在霸座。
现在咱们是法治社会，对这种霸座的行为是要严厉打击的，她要再不给我让座，我就准备把她拽起来了。
我这是正当的行为吧，可没有折腾别人，她要是不占我的座位，就没这个事了。你说她可恨不可恨，真是倚老卖老，社会风气就是让她们败坏了。
不过，没想到打搅到您的休息了，实在是不好意思。”
醉酒旅客前倨后恭，面部表情变化之快如电影演员之变脸，让人目不暇接，周围的旅客也不由得佩服他心理素质之好，嬉笑怒骂各种表情可以在瞬间进行转换到位。
中年壮汉看了看座位上的老大娘，接着对醉酒旅客说道：“你不是一直自称是好人吗？今天我看你就作一次好人，把这个座位让给老大娘得了，让大家也看看你的崇高品格。”
醉酒旅客一听，就有些急了，脸上一副哭笑不得的表情，看着他强压不悦还要装出笑脸，带着哭腔道：“我是好人不假，这是大家公认的。但是我也是一个有原则的好人，我不想作、也不会作没有底线的滥好人，我认为在原则问题上，不能让步，不能助长歪风邪气。
这样让座不妥吧，再者说座位也不是我让的，是她没经过我同意就坐在了这里，对于这种行为，我提出强烈谴责，表示强烈愤慨。我完全有权利行使我的取回权，夺回本来属于我的东西，我这是合法行为。
我卧铺补不上，现在连座位也丢了，我不会这么倒霉吧？”
乱扣帽子是这种滚刀肉的拿手好戏，栽赃嫁祸更是张嘴就来，还顺带着整几句法律名词，以示自己的行为正义。殊不知，自己说的法律术语牛头不对马嘴，稍微有些法律常识的人都能听出来，他的话中关于法律的提法，漏洞百出。
但是这种人就是吃透了，没有人会跳出来和他较真的心理，想怎么说就怎么说，口沫横飞、大放厥词。
第二百七十九章 如此道德绑架 恶果自作自受
中年壮汉实在也是不想和他多说，说的多了他反而会给别人宣讲一番“他是好人”的大道理。
要论起这种生活中的说教，一般人不是这种滚刀肉的对手，他们说话，翻手为云、覆手为雨是常态，只要对他们有利的，他们就会拿来使用。
当然了，说归说，作归作，口是心非是他们的作人原则。他们自己绝对不会去遵守的这些作人道理的，因为他们自认为高人一等，已经跳脱出了凡俗之人的行列了。
“那你既然今天不想作好人了，那今天就让你心想事成吧！
干脆就按你说的话来办，你不是说了吗，今天倒霉，那么今天就算你倒霉吧，那个座位就让给这位老大娘乘坐吧，你再去找其他座位，实在不行就站一路，这也是冥冥之中对于你的惩罚，我认为这样是很合理的，每个人犯了错误，就是必须要付出代价的，这也算是你对今天侮辱中国军人的代价吧。”
醉酒旅客一听这话，虽然心情很是不爽，但是此时也不敢表现出任何的不满，他听到中年壮汉这样一番没有任何商量余地的话，也不敢反驳，只能讪讪地笑了笑。
说道：“好好好，我这人日常就喜欢学**、做好事，我一直以来在生活中就是个好人，今天我就好人做到底，把座位让给这位‘老太婆’了。”
说完，他也不看老大妈一眼，就像躲避瘟神一样，迅速地向7、8号车厢风挡连接处的车门处走去，他准备在车门口处席地而坐了。
到了地方，见没有旅客，他从行李包里拿出一张旧报纸，铺在了地上，盘着腿坐了下去，嘴里还嘟嘟囔囔，骂骂咧咧：“真是够倒霉的，算了，咱吉人自有天象，好汉不吃眼前亏，咱不和他们一般见识，咱是有素质的人，有品位的人。作一个有追求的人，不和那些凡俗人为伍，也好，我一个人也乐得清静。”
他一边念叨着，一边从包里拿出了一瓶白酒，左手拿着，右手掌细细地摸索了几下，似乎是要将酒瓶上的灰尘揩去一般，其实酒瓶上倒是没有灰尘，反面是他的手好长时间都没有洗了，应该是把手上的污迹都抹到了酒瓶上。
他默默地拧开瓶盖，看那轻柔的样子，仿佛不是在面对拧开酒瓶，倒像是在拧开手榴弹的盖子一样小心冀冀地，好像是生怕引爆了一样。
拧开瓶盖，他也不知道是习惯使然还是有什么讲究，又用右手掌心把瓶口抹了抹，端起来，把瓶口放到鼻子下面，猛地一吸气，也不知道是闻到了什么堪比仙丹的味道，只见他陶醉地摇头晃脑，感叹道：“香！真香！世间也唯有此物，诚不欺人，一口解忧，两口上头，三口何求啊？”
不得不说，这名旅客喝起酒来还真是一般人比不上，很有特色。
只见他，一手持酒瓶，一手拿瓶盖，他不需要任何的下酒菜，就连花生米、豆腐干都没有，直接就开始一口一口地吞咽酒水，刚开始的时候还是喝的比较矜持，是一小口一小口的抿着，每抿一口都要摇头晃脑一番，看那样子，是要慢慢地品味一会儿。
慢慢地，到了后来他抿的口越来越大，最后干脆直接一口一口往下咽，咽的频率也越来越高，看那样子也不品味了，直接进肚。
一瓶白酒没用了十来分钟，就干了个底朝天。
喝完一瓶之后，他砸了砸嘴，意犹未尽地又拿出一瓶白酒，又观看、摸索了一会儿，还拿起来瓶子对向窗外的光线观看酒色泽，一边看，还一边晃一晃酒瓶子，好像他的眼睛可以看出来酒的纯度似的。
不过，看这样子，在这个时候，他的心里，还是理智占着上风。
但是，他也就犹豫了不到三分钟的时间，最终还是酒瘾战胜了理智，他决然毅然地又拧开了这个瓶盖，这次拧开瓶盖的动作较之第一瓶就少了几分小心，多了几分仓促。
他自言自语地说道：“酒是粮食的精华，绝对的好东西，再稍微来一点点就好，还是要注意，不要过量喝酒，过量对身体不好。”
一瓶500毫升的白酒已经下肚，他还自称不要过量，也不知道他的量是多少就不算过量了。
也就是一两分钟的时间，又是大半瓶白酒下肚。终于，他再次送了一大口酒进嘴里，就在他的手中的塑料酒瓶还没有放到地板上，他就突然间感觉身体轻飘飘的，似乎身体失去了重量一般，难道说这就是传说中的羽化飞仙？这是他的最后一个念头。
他左手和酒瓶也都突然间无力地滑落到了地板上，他一下子醉死了过去。
起码在正常人看来，他的肉身是醉死了过去，而没有历经天劫而飞升。
就在他的精神魂游天外之际，他的肉身竟然真的遭劫了。
过了没有一两分钟的时间，正好有一个带着一个两三岁婴儿的女旅客，带着小孩上厕所，发现厕所都有人，而小孩这时却已经憋不住，就要niao出来了。
女旅客赶忙扒开小男孩的双腿，猛然跑到车门处，但她没想到这里竟然半躺着一个人。
当时情况紧急，根本没容得她多考虑的时间，小男孩的一股童子niao已经顺畅地全部排泄到了醉酒旅客的脸上，身上。
但即便就是这样的一番折腾，这名醉酒旅客也没有醒过来。
这位年轻的母亲当时就赶忙道歉，可是见叫不醒他，就赶快通知了车厢里的列车值班员王健，王健跑来一看情况，赶快汇报刘群，随后刘群和张警长也赶到了现场。
几人细细一看现场，原来是他又喝高了，但是此时的醉酒旅客不用再假装是摇尾乞怜的哈巴狗了，他现在真的像一条死狗一样了，怎么叫都叫不醒，浑身软绵绵的。
刘群和张警长迅速判断了一下现场情况，分析了原因，基本搞清楚了事情的来龙去脉。
刘群看了一下时间，到达前方C站也就还有17分钟了，随即拨打了C市的急救电话120，说明了现场的情况，与此同时，王健和张警长分别作好了旅客取证和现场摄录工作，刘群又与前方站联系，办理疑似酒精中毒的旅客交接。
第二百八十章 列车红旗飘扬 评比科学常态
铁路总公司的“红旗列车”荣誉称号评比、命名工作，是中国铁路总公司针对性、常态化的旅客列车日常工作、服务质量评价机制。
“红旗列车”是全国旅客精品列车的各项评比中的最高荣誉。
“红旗列车”评比主要通过综合日常检查、基础管理、社会评价和旅客意见等方面情况，通过核查数据、实地走访、明察暗访等多种方式，对全国参评列车从列车设备设施、车厢卫生保洁、餐饮供应、列车供水、礼貌待客、班组管理等方面进行高标准、全方位的严格评审评定。
各客运段乃至各路局集团公司对于红旗列车评比工作都相当重视，纷纷把评比工作作为一年中最重要的一项常态工作来抓。
每个铁路局集团公司和客运段也都把本局、本段担当的旅客列车中，红旗列车的数量作为评定一个铁路局集团公司、客运段日常工作的基础是否扎实，服务旅客是否到位的重要指标。
红旗列车评比的参赛列车一般为进京、进沪、进穗和经由北京、上海、广州的直通旅客快车，其他符合标准的列车也可以申请参加评比。
评比工作以每年4月1日至次年3月31日为一个竞赛评比年度，通常会以日常检查、社会评价和综合考核为主。
铁路总公司的竞赛评比小组会在每年的第二个季度，依据规定对各铁路局集团公司上年度参评的旅客列车进行评审，对达到评比标准的旅客列车授予《红旗列车》称号。
所以说，红旗列车的评比工作那可绝对不是一些人想象中的，短期工作，是一朝一夕就能完成的，其实在短时间内是很难取得成效的，必须要在一个自然年以内，各方面的表现都非常优秀，才有可能入选参评。而评选上的列车也不是一劳永逸了，还必须要一直坚持高标准、严要求地作好工作，否则，一旦懈怠，很有可能会在下一个自然年度里被“摘牌”，也就是取消“红旗列车”称号。
这几个方面就体现出了铁路总公司红旗列车评比工作的初衷所在，评比工作并不是为了在短时间内看各单位的列车工作质量，而是要看一趟列车，在全年乃至几年、十年、数十年的工作是否始终如一，是不是在乘务工作的每一天都是尽心尽职完成好确保安全和优质服务的工作。
也就是人们常说的一句话，是不是做到了”日常和受检时的标准如一，领导在和不在一个样”，“重基础、看日常、轻短期、不突击”是一条最重要的标准。
而红旗列车的评比是依据《铁路旅客运输规程》、《铁路客运运价规则》、《铁路旅客运输办理细则》、《铁路旅客运输管理规则》、《铁路旅客运输服务质量标准》、《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》等铁路总公司有关规范性文件，提前就把标准下发到各单位。在评比的内容上突出安全、服务“针对性”，在评比的方式上突出服务创新的“新颖性”，在评比的活动上突出按标对标的“规范性”，在评比的效果上突出实践实用，真正指导旅客列车工作现场的“实效性”，在评比的荣誉命名上突出红旗永远飘扬在列车上的“一致性”。
一系列的制度建设促使红旗列车评比工作能充满持久活力，并保持旺盛的生命力。
红旗列车评比工作的积极意义勿庸质疑的，评比工作使全国精品客运列车全部参与，是铁路总公司在全路推广的最广泛、大规模的评比竞赛活动，让客运担当单位和职工们都在评比工作中大显身手，施展自己的本领，发挥自己的才能。
红旗列车评比工作还能给广大干部职工更大的动力，让干部职工做到齐心协力、用心做事、不达目标，不言放弃，让旅客列车担当的客运、车辆等各单位的职工逐渐树立起敬业意识，让客运列车各担当单位和全体职工明确工作目标，无论是一个单位或是一个人，如果没有了目标，那就没有方向感，有目标的工作就像是在运动场上的激烈比赛，而没有目标的工作，就像是饭后的闲暇散步。
红旗列车评比工作不是一成不变的，随着中国铁路技术设备日渐先进、工作条件越来越好、职工素质的不断提高，评比的条件也越来越高，从领导者的角度出发，这项工作就是要推动全国全路旅客列车评比工作向前发展，用以发挥持续的激励作用。
红旗列车评比制定的标准是经过广泛征求意见、实地考察、调查研究的结果，评比条件的难度，适当高于一般列车，但是又能够让客运单位和职工经过一定努力可以达到。
出发点就是如果制定的列车评比条件过高，那么就会导致能够达到标准的列车少之又少，也就不会得到绝大多数单位和职工的认同，看到那极高的标准，大多数人都会望而生畏，放弃竞赛。
而标准也不能定得过低，如果定的过低，不需要努力就可以达成，那么就又失去了红旗列车评比的意义，将红旗列车这一品牌泯然众人矣。
总之，红旗列车评比充分激发出了旅客列车全体职工树品牌、创精品的积极性和创造性，充分体现出了“人民铁路为人民”的宗旨和“以人为本、旅客至上”的服务理念，极大地促进了各旅客列车担当局集团公司、客运段集思广义、自我加压，不断提升服务旅客意识，促使旅客列车运输安全和服务质量不断提高。
刘群作为一名优秀的基层管理者，非常善于利用各种评比和竞赛，并把这些契机当做提升工作质量的突破口，最大限度地组织动员全体职工围绕安全生产、优质服务等中心工作，投身于红旗列车评比竞赛活动中去，稳步提高职工素质，推动服务手段进步，注重日常习惯养成，构建更安全、更优质、更和谐、更高效的列车乘务班组，促进列车安全工作新发展、创新服务新跨越的目的。
第二百八十一章 巧借东风落标 大道至简贵恒
刘群对于评比竞赛工作，和大家说的最多的一句话就是——既然我们来工作，干得好与不好，都要工作、都要干活儿，干得不好也不是说你躺在那里就可以完成的，也是需要付出汗水的，那么为什么不去争取一个好的结果？而仅仅是应付差事呢？
争取到好的结果之后，首先精神上会感到很愉悦，走到哪儿，一说起来我在哪个哪个车队哪个哪个组，是先进班组；再者说，先进班组、先进车队这些竞赛评比都是“带响”的，也就是说评比结束之后，都是要按照竞赛评比的名次给予一定的经济奖励的，这也是上级机关在充分发挥经济杠杆的调节作用，用来激励那些工作积极的单位和个人。
而在工作中消极应对，而导致评比名次倒数的，如果没有客观方面的意外情况等原因，完全是主观消极怠工造成的，那么就会问责相关的管理者，问题严重的很有可能会将管理者调整岗位，或者可能将管理者职务下调一级。
而后进的列车班组面临的局面可不仅仅是这么简单，很有可能是被整个班组打散后重组，以彻底消除这种不良风气在班组的蔓延。
虽然说“人挪活、树挪死”，但是习惯了一个班组的集体生活以后，谁也不愿意轻易地再调整班组，因为那样就面临着重新融入一个新的集体。
任何的集体团队，不论人的素质再高、亲和力再强，那也需要一段时间的融入。而且“排外”不可避免地存在。而这样被打散编制以后，重新分配到各个班组后的职工，可想而知那精神状态，一般都是垂头丧气，心理晦暗。
到新班组报到以后，新班组的职工都知道这后进班组的职工，从列车长到职工都会有一定的排斥心理，这样要想融入新的班组就更加地难上加难，必须要加起尾巴做人，而且需要比别人多付出几倍的工作努力，才能够得到他人的一般认可，所以这种打散编制的情况是列车长、列车员谁也不愿意看到的。
当然还有经济收入的差别，虽然说后进班组，并不一定每次都会受到经济考核，但是反过来一想，那是本来可以得到，也就是该得的钱没有拿到手，是不是就等于是变相的遭受了考核呢？
出门在外出来上班儿，都是很辛苦的，虽然说工作干的不好，没有受到肯定是一个方面，但不可否认，获得经济报酬的多少，也是衡量工作是否成功非常重要的一个方面。
经济上被动地遭受了损失、出现了负增长，给了谁的心情也不会好吧。
刘群所在的K18次第1包乘组，所有职工在刘群的经常性灌输下，对各种评比、竞赛工作那都是相当的重视，一旦有这种评比、竞赛那都是全力以赴，都不需要刘群多么强调这项工作的重要性。全体职工就如同打了鸡血般的精神亢奋，一心一意想要拿个第一回来。
有一句话说得好，那就是“优秀也是一种习惯”。亚里士多德曾经说过：“我们每一个人都是由自己一再重复的行为所铸造的，因而优秀不是一种行为，而是一种习惯。”
在工作中也是一样，优秀的工作习惯养成，来自于管理者的教育和熏陶，来自于工作中对挫折与坎坷的体验，来自于每一次学习培训和自己对工作的感悟，这一切都会在每一名职工的潜意识中形成印记，控制与影响职工对待工作的思维，而思维又会反过来决定着职工对待工作的态度和热情。
刘群不断地引导全体职工，在生活中作一名优秀的爸爸妈妈、儿子女儿；而在工作中务必要做一名优秀的职工。
没有那么多的花架子和高深的理论，想要变得优秀，那就只能是认清自己在工作、生活中的定位，凡事从小事做起，从点滴做起，一点一滴地积累自己的生活和工作经验，一点儿、一点儿地积累自己的生活、工作好习惯，然后再持之以恒下去、周而复始进行循环，当优秀成为一种工作习惯的时候，习惯将助推着每个人变得更加卓越、工作起来更加有效率。
其实列车的客运工作要说复杂，那真的是事情不少；但要说简单，也还真就没啥大事。刘群通过总结旅客列车的客运工作，发现很多时候的工作都是在不断地重复着，比如说旅客的迎来送往、重点旅客的重点服务、查验车票、班组资料的管理等等，即使看起来好像是每一次做的事情都不同，面对的旅客不同，但是列车客运工作总会定期地产生相同的作业，如果没有意外情况的发生，每趟车的大多数时间都是在相似或者说完全相同的工作中度过的。
如果能够站在提高客运作业质量和效率的角度来看，对于需要重复进行的各项工作，如果能够有一套固定的模式是最有效的方法。
举个例子来说，就好像一些事务性相关的文件，大体上都有固定的书写格式，比如介绍信吧，一般都会把下面的所有的内容都印刷好，只是需要填写开具介绍信的人姓名即可。
其实列车上的固定工作也是一样，程序化、模式化很重要。
客运段从上到下都已经认识到了这一点的重要性，比如说段上早早的就制定出了《作业程序》，列车员们按照《作业程序》规定的时间节点，展开各项作业，那么就会确保工作万无一失。
也有职工和刘群私下抱怨，道自己的工作每天就是千篇一律，没有什么新意。
对这一点刘群也并不否认，刘群说，其实社会上90%以上的人，从事的工作都是千篇一律的，只不过不入哪一行，不知道哪一行的行规而已，你干警察工作，每天不就是面对着一些犯罪分子？你干交警，每天不就是面对着违章司机？你干法官不就是面对着大大小小的案件吗？
所以，要学会能够重复地把简单的工作干好，实非易事呀。
工作中，复杂的事情可以分解成许多简单的事情，一件一件去做；
而简单的工作重复地做好，不管什么工作，哪怕再小、再不起眼，哪怕再不需要什么技巧与能力，也要持之以恒，日复一日地做好。
重复的工作用心去做，坚持下去，这样就没有难作的工作。
大道至简，悟在天成。
第二百八十二章 自信而勿自负 个人促进集体
刘群所在的班组职工其实已经习惯了各种先进的称号，把各种评比名列前茅的惯性思维融入到了每名职工的血液当中，每名职工都以全段最优秀的班组、职工自居，每名职工都有浓浓的集体荣誉感，甚至于还有一些自傲在里面。
对于班组职工中存在的这种特殊的自信心理，刘群也并没有刻意的去制止和打击，因为他觉得这倒不是一件什么坏事。
虽然说有些职工表现出来的那种目空一切，看不上其他班组工作的想法略微有些不妥，但是刘群自问能够将他们引导上正途，其实这也是职工有信心的表现，他并不想打击职工这种信心。
其实如果能够正面理解自信的意义的话，自信是一个人一个团队不可或缺的精神财富。可以激励每个人和整个团队改变自己，可以使团队和个人在遇到困难的环境时，坚持下来，越挫越勇，这就是因为内心深处有必胜的信念在支撑着。
如同望梅止渴般的，每个人心目中都有一副美好的场景，大家都自信能够通过努力获取这些工作上的进步、经济上的收入、精神上的满足，所以自信成为了攻坚克难、夺取胜利的不二法宝。
但是刘群始终保持着清醒的头脑，把握着自己班组这种把工作做到精益求精，竭尽全力之后的自信和那种幻想性的自负之间的区别。
那种幻想性的自负者，对工作并不尽职尽责，他们常常会因为一次的成功就自我满足，眼前显现出的场景，永远是那早已经过去的鲜花与掌声，习惯沉浸于虚无飘渺的胜利幻想之中。
自负者把别人给予的荣誉，看成是理所当然的，自己不需要努力，就应该得到这些，他们不能静下心来好好地思考一下，自己为了这些荣誉都曾经做过些什么？
而不去考虑，是不是因为之前做了些什么、付出了多少才能够收获到荣誉？
一些自负者认为曾经的成功就能够永久地存在于自己身上，总认为别人也不会努力，而只会乖乖地甘拜下风，所以有些自负的职工自视甚高、目中无人，看不起其他人的同时根本不会去努力改变和提高自身，而是按部就班、闭门造车，逐渐成了井底之蛙。
更有甚者，个别自负的职工非但自己不思进取，还处处拖别人的后腿，嘲讽别人的努力工作，从而成为了班组创建良好氛围的绊脚石和拦路虎。
对于这部分职工，刘群是采取先礼后兵的态度，要采取旁敲侧击的方式对这些职工进行敲打，让他们明白这个世界是运动的，而不是一成不变、静止不动的。凡事都是在不断发展，铁路在高速发展，人员素质也在不断提升，自己班组在努力的同时，旅客的需求也在不断提高，兄弟班组的职工素质、整体战斗力也在成倍的增加。
当然，绝大多数职工还是明事理的，经过刘群的一番心理引导和暗示，逐渐就会放下心中的自负，而脚踏实地按照刘群的要求开展好各项工作，同时创造性地提出一些工作建议来供刘群采纳。
但是，俗话说得好，“龙生九子、各有不同”，班组就有那些极度自负的职工，他们对自身的能力评价过高，而对别人的能力评价过于不切合实际，在工作中总喜欢强调个人的作用，而忽视他人和集体的力量。
就如同在足球场上，一些自负的球员那样，并不与其他队员配合开展攻势，而只想着一个人运球，就直接运到对方的球门里，但是，这种机率可以说太低太低了。
每名职工对自己的工作能力有没有相当的自信，一般是来源于对自己工作能力的认识，如果能够充满自信地开展工作，就意味着对自己工作能力、工作手法的信任、欣赏和尊重，意味着对工作胸有成竹、很有把握。
但是刘群也深知仅仅凭借着盲目自信是不可能做好工作的，他也在日常不断地加强业务培训、业务竞赛，经常性的开展一定程度的班组职工的业务小竞赛，让大家真正从深层次上了解到客运服务工作的本质所在。
其实每名职工都有着自己的优势资源，尺有所短，寸有所长，刘群引导班组职工，以切合实际的期望值来要求自己，不要要求自己完美地掌控工作中每一个细节，或者打败所有工作上的竞争者，如果一再要求自己表现的完美无瑕，那么内心就会越来越焦灼，反而会让自己的工作处于被动。
刘群善于发现每一名职工的进步，比前一段时间、比上一趟车，甚至于前一个班的进步，让大家充分认识到自己的进步和小成绩，比起原来的自己有了哪些进步。来引导班组的职工将关注点放到工作中有进步的那些方面，如果每趟车、每个月都在保持进步，那么班组的整体工作就会因为个体的不断突飞猛进而得到长足的发展。
有句话叫作“每天收获小进步，积累起来就是大进步；每天收获小幸福，积攒起来便成大幸福。”说的就是这个道理，刘群不断指出职工的小进步，职工们就会把小进步逐渐演变成日常的行为习惯，把大进步当成工作目标来完成。
比如研究生列车员王蒙蒙，从一开始的眼高手低、抵触工作，甚至一度想到要辞职不干，而发展到现在的班组骨干，一路走来，和刘群经常性地指出他工作上的小问题、肯定他的小进步是分不开的。
就如王蒙蒙在一篇日记中写道：
“在工作中，难以进步的根本原因就是有了问题不直接面对，而是选择逃避。
作为新职工，是不可能完美地进行各项工作的，犯错误也是在所难免的，某些方面做不好也是情有可原的，但犯错时，或遇到做不好的工作时，如果选择了逃避，那错误就会在以后重复出现，做不好的工作依然做不好。
如果能在犯错或做不好时，及时地接受批评和开展自我批评、学习老师傅的好方法，补上自身工作中相应的不足，就不会在这个问题上再犯错，也把原来不会做的工作学会做了，那曾经的困难都不再是阻碍，自然各方面的工作也就前进了一步，个人素质提升了一步，班组整体工作也会上一个台阶。”
第二百八十三章 批与自批结合 问题一针见血
关于指出职工的问题，刘群善于通过会议来达到对共性问题举一反三，促进实际工作的效果，而不是泛泛地把会议当做一个人的照本宣科和例行公事。
为了促进工作，刘群把党内民主生活会的先进方式搬到了班组会议中，他们班组每个月要召开一次班组全体会议，一般情况是在返乘会时一并进行，因为要求人人发言，所以这次的会议就会提前半小时进行。
每个月的会议都是要有一项重要的议程，那就是开展批评与自我批评，这项议程是从党员生活会上学来的，通过开展批评与自我批评，要求全体职工在会议中全面地认识自我，既要看到自己的优点和长处，同时更要看到自己在工作中，在确保安全生产和优质服务旅客方面的缺点和不足。
我们党的民主生活会中特别强调开展批评和自我批评，这是我们党强身治病、保持机体健康的锐利武器，也是加强和规范党内政治生活的重要手段。
刘群让全班组人员开展批评与自我批评，就是为了避免一些职工因为班组整体工作良好，常年处于零投诉、零安全问题的情况下，万不可骄傲自大，而导致一叶障目、不见泰山。
在每个月他都会确定一些重点人，和班组民管小组的骨干成员针对性地对这些职工进行分析、并制定对策，准备进行针对性的批评。
当然了，每名职工都不能孤立地去评价他的好与坏，而应该放在整个班组日常工作中去考察。每名职工在工作中都有自己的独特之处，都有他职工所做不到的地方，但同时又不可避免的有不如他人的地方，在客观评价时，不能拿每名职工的长处去比较其他职工的不足，也不能拿一名职工的不足来比其他职工的长处，而把职工看得一无是处。
在提出批评和自我批评的过程中，刘群很注重引导，不断提高职工们互相之间的思想觉悟和做人境界，不断抵制消极怠工思想的侵蚀。通过运用批评和自我批评，要求班组全体职工本着对自己的工作、对同事之间的工作、对列车长高度负责的精神，大胆地开展使用、经常运用，使批评和自我批评运用的越来越灵活、越来越有效，以此来促进班组各项工作的全面发展，促进班组日常对规章制度的严格落实，促进班组形成有节制的批评、有原则的团结，切实提高发现和解决各种问题的能力。
其实刘群通过不断的学习，已经认识到批评和自我批评是个人的人生、班组的整体进步的重要因素，俗话说得好，金无足赤，人无完人，在一个人的一生中和班组各项工作中，不可能所有的工作都能做到位。
因此在工作、生活上发生问题的时候，可以在批评中矫正人生、工作的目标，在批评中找准前进的方向，在批评中看到自己的不足，在批评中完善自身。
古人说的好，“过也、人皆有之，见之劝也，其幡然而悔，释然而悟。”
在当前，推动服务旅客的“客运提质”工作是当前和今后一段时间铁路旅客运输企业的工作重点，在这项工作的执行中，不可避免地会遇到这样、那样的问题和错误，如何能够快速的解决问题，改正错误，那就要发挥好“当局者迷，旁观者清”的作用。
让同事之间相互发现各自身上存在的问题，认真对照各项规章制度，及时自我和互相梳理、总结工作中的问题和不足，善于在班组内围绕当前的重点工作开展集中研讨，对标各项规定和相关的文件精神，找出相应的差距、提出合理的建议、挖出存在的根源，并且最终明确努力的方向和提出改进的措施，不断地纠正错误和整改问题，集中班组的全员之力，集中全体职工的智慧，为班组的工作想办法、谋举措、找出路，使班组工作始终沿着正确的方向前进。
开展批评与自我批评的初衷之一，也是刘群作为一名合格的班组长，深刻地认识到好人主义万万要不得的理念促使。
刘群对班组全体会议中批评工作的要求很简单，那就是对待存在的问题和发生的错误，一定要认准了、看透了，必须要一针见血地指出。
每个人必须针对性的提出自己本月当中存在的思想上、安全上、服务上存在的具体问题，和发现别人在这三方面存在的问题，必须言之有物，不能只谈虚的。
比如说不能说我在安全上存在问题，而要明确到安全上存在着漏检车门的问题，行李架上的物品未及时整理，容易掉下砸伤旅客的问题。比如说几月几日，我在经过几号车厢时，就发现行李架物品摆放不牢固。
这样的提法才是正确的批评工作。而刘群经常挂在嘴上的，就是每名职工，包括列车长，都要有宽广的胸怀，在接受了善意的批评之后，千万不能有“压力山大”的感觉和心情低落的状态，应该树立“三省吾身”的观念，充满感激地面对批评者。
当然，这也不是一朝一夕就可能形成的，江山易改、本性难移，回应批评不同的态度，折射每名职工的为人处世的胸襟、格局和个人修养。
刘群在注重引导职工们正确面对批评的同时，也很重视日常批评“素材”的积累。日常在巡视车厢的过程中，在发现一些共性问题时，就要用手机进行拍摄，用配发的《列车长手帐本》详细记载存在的问题，并当场向责任列车员指出，对于能够立即整改的问题，就盯住列车员现场迅速地整改。然后会在退乘后，职工们领取到手机后，在微信群内对拍摄的内容进行晾晒和大家点评。
如果属于需要当下无法立即整改的问题，比如是工作习惯方面的问题，则按照“结对子”的工作方法，指派一名业务精湛的老职工与问题职工结成“对子”，由老职工定点进行帮教和整改，而刘群定期进行复查复检，对大有改观的情况，给予新老职工一定的奖励，对见效不大的，则在月度会议上进行重点批评并加重对责任者的考核。
第二百八十四章 事故移行换位 思危易地而处
红旗列车评比工作，其实真正考量的是铁路列车乘务班组的日常具体工作是否扎实。
作为全路连续多年的“三进”红旗列车，K18次列车在全路开展“不忘初心，牢记使命，交通强国，铁路先行”的形势下和全路客运系统“三年客运提质”的大背景下，刘群和班组全员在人员素质、基础管理、现场作业、环境卫生、节支降耗、提质增效及品牌建设等方面积极探索，勇于实践。
以“创精品、上一流、增效益、展形象”为目标，以“强基础、促标准、提质量”为抓手，按照段客运提质总体目标，拿方案、定措施，盯项点、抓落实，严管理、促规范，取得了良好成效，提升了班组的服务品质，逐渐在社会上也享有了良好声誉。
在职工培训的方面，刘群重点突出了案例教育，注重传授方法，注重了新老搭配，以老带新，使队伍素质明显提高。
比如，在落实了趟车学习制度化、岗位练兵经常化、应急演练常态化的基础上，还突出“一事一案例”与“安全红线”的结合析解教育，引导班组各岗位人员树立安全防范思想。
刘群在培训中不照本宣科，很注重总结和提炼典型工作方法和作业经验，通过在乘务工作现场练兵和老职工传、帮、带的方式，促使全体乘务职工的业务素质和技能水平不断提升。
对于铁路系统、集团公司、本段在前些年发生的安全问题，刘群和章岚都会针对性地在班组培训过程中搞一次情景还原，让每名职工都来扮演安全事故中的责任者。
看自己当时在处在那种工作环境之下，会有什么不一样的表现，以及自己在工作中也遇到同样的安全问题之后，应该如何去面对，如何解决，也就相当于是在进行安全事故预防的应急演练。
客运乘务班组主要面对的安全问题，最最关键的就是车门问题，只要车门上不出现中途车门开放、车门漏锁被车站拦停等硬性问题，一般是不会造成班组的红旗列车称号一票否决的。
但即便是这样，全班组也都卯足了劲儿，小心翼翼地呵护好车门安全的同时，确保尽可能安全上一事不出。
这种换位思考式的培训教育方式其实是非常有效的，如果说采取老办法的话，列车员们坐在下面，刘群一个人照着文件念一通的话，那么就会出现一种念的人口干舌燥、听的人昏昏欲睡，根本不可能达到应有的效果。
现在可倒好，本来应该在下面听讲的职工们成了主角，要上台来进行表演，说出自己对安全事故的看法和自己遇到同样情况时如何去应对。注重培养职工的自控能力，创新“一事一议”“一事一教”案例教育，升华对作业安全的认识。
这样一来每名说者生怕说错，战战兢兢，高度紧张，一般情况都要在台下充分备课，看其他职工怎样说，同时迅速学习记忆，以免自己上台后吭吭哧哧，被其他职工笑话，这样一来就从深层次促进了职工不由自主地要深入学习，分析安全事故发生的原因和自己遇到同样事故之后的处置。
而且刘群还要求大家在进行演练时，不能够说的千篇一律，也就是说别人说过的话，已经进行过的分析，那就不能够再次使用了，杜绝照搬照抄，说法非常相似、非常雷同的一经出现，会被刘群认为不合格而重新分析。
所以说每名职工在进行安全事故分析、换位易地而处的时候，必须把自己的真实感受和那些安全事故紧密的结合在一起。发自肺腑地说出自己遇到同样事故时内心的感受，这样才能够和他人真正的区别开来，有了自己的特色。
通过这种形式的安全培训工作，本着“人人有角色、人人有责任、人人有目标”的原则，真正能够做到防患于未然，让班组的职工们都切身体验到安全事故是怎样发生的，又是可以怎样来避免的，每起安全事故的责任者自身缺点漏洞在哪里？
哪些漏洞和缺点是可以补足补强的？
而哪些属于不可抗力，是人力无法阻挡的？
我遇到同样的安全事故应该怎么办？
这样做的目的就是要着力培养职工们，在日常工作中树立如何就能够将一些事故苗子扼杀在萌芽状态，而不能等一颗事故小苗子发展为造成事故的参天大树。
虽然目前班组看来很和谐，但这都是大家共同努力的结果，不能够自以为天下太平要引导职工树立起居安思危的安全意识。
就比如灭火器的使用方法吧，如果列车长仅仅是用书本上的知识，向大家进行宣讲，那么大家对灭火器的使用仅仅停留在口头上和书本上。
但是如果说真正让每个人都从一开始就整个演练一遍的话，那么效果就会大不相同。
从一开始的列车车厢板壁挂具上取下灭火器，这项工作就很多人没有做过。
这样导致的后果就是，有一天，K18次第一包乘组在进行灭火器演练时，很多女职工甚至于连本车厢灭火器的挂具都打不开，根本就取不下来灭火器，更遑论在遇到真正的火情时，使用灭火器了。
刘群会把部队实战演习的一套搬到列车乘务工作中来。他经常和大家强调，在实战演习过程中，那是允许发生战士伤亡的，也就是说在实弹演习的情况下，真正的要打起一万分精神来，就如同真正上的战场一般。
部队实战演习就是要营造出一种弹火纷飞的危险场景，让战士们真正体会到战场的可怕，而不是说全是用假子弹、而以声光来模拟战场。
刘群在抓基础培训中也是一样，就是要营造一种日常培训工作就是为了实战的氛围。
不搞那些花架子，纯粹是以工作中可能存在的问题为假想敌，看每名职工是否能够真正在面对事故隐患、事故苗子，甚至于面对真正的事故时，应急处置是否到位，是否能够把事故的损害真正降到最低。