195、文明养狗
消防检查结束回到办公室，听蓝先把自己做的那份前台管理日志表找出来了。
结果不看不知道，一看吓一跳。
从她做记录开始，有业主反映别人家的狗跑到自家门前拉屎屙尿的不清理的，有些人家都是多次反映效果不明显，后来无奈放弃了的；有投诉不文明养犬，遛狗不栓狗绳，孩子被吓到，问物业讨要说法的；也有投诉邻居家养的狗深夜吼叫扰民的；还有什么地下车库遛狗，大小便不清理的；更有纵狗咬人，狗主人还气焰嚣张的。
这些记录后面，听蓝都详细写了当时采取的应对办法，如今看来也不过是治标不治本，小区不文明养狗行为并没有减少几例。
唯一可以庆幸的是，之前保安清理猫舍的时候，连带着将小区里面的流浪狗驱赶过一遍，如今小区里面随处可见的狗狗几乎都是家养的。
听蓝合上资料，手指在办公桌面上敲了敲，起身去给201的业主打电话。
今天已经是办理门禁的第三天，人还是只多不少，照听蓝估计，这情况起码要持续一周。前台只有李雪飞和郑蕾在忙碌，业委会来帮忙的则是应斐。
听蓝直接从电脑里面调出信息给业主打电话，告诉对方，她家养的黑色卷毛狗差点绊倒人的事情。
“咱们小区的老人孩子特别多，狗狗乱跑乱窜很容易吓到他们，万一再发生踩到狗屎滑倒摔跤的事情，您作为狗狗的主人，很容易惹上麻烦呀。”
对方听完了听蓝说的话，不以为然地道：“我们家小卷很乖的，不会咬人，也不会乱跑吓人，你担心的情况不会发生。”
听蓝也不生气，语气还是很诚恳，“我相信您的，但咱们还是要预防万一呀？您了解自己的爱犬，放心它到处跑，但是别人不了解呀，万一人家觉得它有威胁，直接把它抓走了或者弄死了，您到时候伤心也来不及了呀！”
对方沉默了一下，似乎意识到听蓝说的这种可能真的存在，才不情不愿地回道：“行吧，我们上班会把它关在家里不会放出去的。”
挂了电话，听蓝就听到旁边有人在说：“小姑娘，你脾气还嘎好的，照我说，这种满小区乱窜的狗就该有一只逮一只，通通给它送到城管所去。”
排队等候办理门禁的业主估计是等得无聊，或者大家也是受不文明养狗行为的折磨之深，听蓝说的文明养狗这个话题像个阀门，瞬间打开了他们的话匣子。
有个车主说：“你们物业是该好好管管那些养狗的。我有一天晚上有事赶着出门，车子刚滑了一下，一只小哈巴拖着狗绳一下子蹿到我车前，嗷地一声惨叫，差点给我吓尿了。后来下车看到那狗屁事没有，乖乖地坐在路边等它主人。我正想上车走呢，那狗东西就在那抖抖抖，然后他主人非说我把他的狗给撞了揪着我不放，我赶时间懒得跟他计较，被这一人一狗讹了三百块钱。”
众人大笑，“听你一说，这狗都成精了。”
那车主不忿地道：“我后来想想，也觉得自己被一人一狗给碰瓷了，现在想想就呕得慌。”
另一个女业主说道：“我们那单元也有一只狗，也不知道谁家养的，黑色的卷毛狗，天天楼上楼下蹿，到处乱拉大小便，好几次我回自己家呢，它冷不丁就冲我吼叫，差点给吓出心脏病来了。我老公气得要命，有一次正好在家，拎着菜刀就出来扬言要把那狗东西宰了，它倒是精乖，后来就不敢到我们那一层来了。”
听蓝一听就知道女业主说的就是她之前遇到的那只黑色卷毛狗了。
一个男业主气愤地道：“最烦那些突然跑出来吓人的。我老婆怀着孕呢，散步的时候就被吓了几次，搞得现在没人陪着她都不敢轻易出门了，只能天天窝在家里。”
应斐给大家出主意：“你们可以去城管举报的，现在很多人养狗不办证，一报一个准。”
有人无奈：“办个狗证还不容易吗？有狗证的城管又不会管的，举报了也没用。我们家那层的楼梯口，也不知道谁家养的狗，天天跑到那里大小便，我跟物业反映了好多次，她们态度倒是蛮好的，当时就让保洁打扫干净了，第二天同样的位置它又拉了，恶心的要死。贴了告示也没用，狗东西又不识字，狗主人又找不到，我有时候都想买点老鼠药直接把它给药死了，想想公共区域，太危险了，这才没动手。”
有个地下车位的车主说：“我的地下车位也是这样的，咱们小区很多人喜欢到车库去遛狗，遛狗就遛狗吧，排泄物他们又不清理，太没素质了！关键是保洁扫干净了，下次还会在固定的地方大小便，特别烦。”
有人提议：“网上好像有那种喷一喷就能把狗屎狗尿的气味覆盖掉的喷剂，你们物业可以去买来用用看，这些缺德的东西随地大小便真的很烦呀，更烦的是那些不文明的养狗人，一点公德心都没有还养什么狗！害狗又害人！”
车位主摇摇头：“没有用的，我试过，车库又大又空旷，喷上去气味很快就散了，达不到效果。如果家里用用倒是可以的，公共场合就算了。”
“狗随正主。不文明养狗的人应该向文明养狗的人家好好学学。我们楼下就有户人家养了四五条狗呢，我们基本都听不到叫声，人家出去遛狗都是狗绳栓得好好的，碰到有人路过，几只小狗都跟小孩子一样乖乖地避让到路边礼让行人，我们那栋楼里的人都很喜欢它们。”
有人突然冒出一句话：“要是物业能够禁止小区养狗就好了。”
这个问题有点危险，听蓝立马截断了话头，“禁止养狗是不可能的呢。物业没有权利干涉业主正常饲养宠物，只能劝导提倡大家文明规范养狗。再说了，不文明养狗的毕竟是少数人，咱们不能让其他文明养狗的人家跟着背锅。接下来我们物业打算在单元门口和一些公共位置放置文明养狗的警示牌，也会向小区里面的养狗户发放文明养狗的倡议书，大家平时也可以一起监督，遇见不文明现象及时制止或者通知我们物业去制止，相信时间一长，就会看见效果的。”
应和者寥寥：“但愿吧。”
196、单项付费
在小区单元门口和一些公共位置放置文明养狗的警示牌，并向小区里面的养狗户发放文明养狗的倡议书这件事，听蓝把它列入了周工作计划，只等这次的消防整改项目完成以后就要付诸行动了。
这会儿她正在办公室绞尽脑汁斟酌用词给业委会写消防器材更换申请报告，写到一半，就听见大厅有人大声嚷嚷，“把你们经理叫出来！我就想问问你们保洁收商铺垃圾就收商铺垃圾，怎么还敢直接朝我们要好处费，不给就敢甩脸色给我们看！”
听蓝思路被打断，只好无奈地放下笔走了出来，“我是物业经理，您好。”
对方长得圆滚滚的，一个啤酒肚子特别显眼，他斜睨着听蓝，仰着下巴，两个大鼻孔朝天，实在有碍观瞻。
听蓝努力保持微笑：“您是哪家商铺？哪个保洁问您要多少好处费？”
“我是牛肉面馆的，他问我要两百块钱，说不给下次就不收我们家的垃圾了。岂有此理，我们难道我们商铺不属于你们小区？我们交了物业费，你们凭什么还要额外收费？”
听蓝意味深长地哦了一声，微微偏了偏头，问李雪飞：“李姐，看一下牛肉面馆的物业费交了吗？”
李雪飞一板一眼地道：“没交过。我之前上门收费的时候，他说我们物业什么都没有管，凭什么问他收物业费，他说他没享受到服务，所以不会交的。”
听蓝两手一摊，“您看，我们收的商铺物业费里面包含保洁、保安、公共设备维护费用，从你们店铺门口到街道这一段的卫生，我们保洁清理的；您店里的餐厨垃圾，我们保洁清运的；门口电动车自行车乱停乱放，我们保安整理的；您商铺里面管道堵塞，也是我们工程师傅疏通的，您还觉得没有享受到服务吗？”
牛肉面馆老板不高兴了，“这是两码事，物业费归物业费，我今天又不来跟你讨论这个问题的，我是来投诉你们保洁索要贿赂的，你打算怎么处理吧？”
听蓝笑吟吟地道，“哦，是这样的，200块钱不叫索贿，那叫卫生清洁费，包括清扫店铺门口的卫生和清理店铺生活垃圾的费用，另外还有保安费一个月150块钱，工程维修就按次计费，具体的价格由师傅决定，材料费另计。”
牛肉面馆老板顿时爆粗口了：“艹！你们怎么不去抢？这样收费！”
听蓝也不生气，仍旧笑眯眯地道：“很多商铺业主都说没享受到物业服务不想交物业费，我们就贴心地推出了单项付费项目，老板们可以按需购买，先付费再享受服务。是不是很划算？”
神特么的按需付费！
坐地起价也没这么狠的！
本来商铺的物业费是按照面积计算，每平方一个月才1.5元，他家100平方米一年的物业费才1800块钱，被物业这么一搞，他光让保洁清个垃圾一年就要付2400块钱，这不是坑人吗？
牛肉面馆老板冷笑道：“你们这是乱收费，我可以打电话去市监局投诉你们！”
听蓝贴心地指着墙上的价格举报电话说道：“可以的，随时欢迎监督举报。我们的收费项目按照我市的商铺物业费收费标准执行的，我们和业委会签订的合同上也有明确的定价条款。”
牛肉面馆老板被噎得半死，憋了半天才道：“清扫商铺门口的卫生本来就是你们的工作，我要是自己把垃圾堆到门口，你们不是照样要给我们清运！”
听蓝笑道：“城管就算找我们物业，我们也是一样的说法。当然，你们不喜欢找我们物业清运垃圾，也可以找环卫工人嘛，清运一车大概是200块钱，你们可以几家联合起来找人清运。温馨提示，千万不要把餐厨垃圾堆在商铺门口哟，污染了路面，城管部门是有权开出罚单的。”
牛肉面馆老板气呼呼地走了，李雪飞这才放肆地哈哈大笑。
“你可真是个促狭鬼！没想到你气起人来也是一套一套的！还有，我怎么不知道咱们公司有这个规定啦？”
听蓝龇牙，“哦，补充协议啊。”
年底收商铺物业费的时候听蓝差点没被那些商铺店主逼疯了，后来张栋芳问起物业费收费情况的时候，听蓝就发了一句牢骚，结果意外对了张栋芳的胃口，所以才有了这一纸专门针对商铺物业费的物业服务合同的补充协议。
谭卜屈只想把欠的物业费早日收上来，一听这个补充协议有利于收商铺物业费，二话不说就让王会计盖了章。
李雪飞坏坏地笑：“你说，他会不会乖乖来交物业费？”
听蓝摇摇头，“暂时应该不会交的，怎么也得跟咱们耗几天吧，你把没交物业费的商铺名单给申主管，从明天开始没交物业费的商铺他们的垃圾全部不收了，所有报修一律收费。”
结果申永利不高兴了，“商铺卫生不搞，垃圾不收，到时候社区抄告你负责啊？”
听蓝平静的看着他，“对，我负责。”
申永利和她对视半晌，看出了她的决断与坚持，悻悻然道：“随便你，被抄告了我可不管。”
听蓝没接到社区抄告，先迎来了两位物价局的工作人员。
其中一位工作人员是英姿飒爽的小姐姐，说话声音爽脆利落：“我们接到居民举报，说你们物业乱收物业费，超出了国家规定的物业费收费标准，我们是来核实这件事的，麻烦提供你们的物业费收费依据。”
另一位工作人员年纪稍长，一声不吭就拿出手机把物业办公室墙面上挂着的各项收费项目、收费标准、计费规则都拍了下来。
听蓝淡定地拿出物业服务管理合同已经补充收费协议原件，又把事先准备好的复印件递给她们，小姐姐有些惊讶地道：“你知道我们要来啊？还早就准备好了。”
听蓝淡定地道：“这很难猜吗？商铺的店主已经来我们物业办公室闹过一回了。”
物业办事效率高，小姐姐也很高兴，她例行公事问了几个问题，听蓝都一一答了，小姐姐合上文件夹，站起来和听蓝握手，“感谢配合。”
等两人一走，李雪飞就开始拍桌子，“哈哈哈，我就想知道那个矮冬瓜知道投诉没结果的时候脸色是什么样，一定很好看。话说，你有这好东西干嘛早不拿出来啊？早拿出来怼死他们！”
听蓝无语，“疫情期间店铺都关门呢，虽然现在正常营业了，但是很多店主都在观望，希望我们减免疫情期间的物业费呢，怎么怼？”
197、敷衍了事
对沿街商铺的店主，听蓝终于硬气了一回，说不提供物业服务就不提供物业服务。
在此期间听蓝的电话都快打被打爆了，她也是硬扛着没松口，直到张栋芳出面和社区解释了来龙去脉，听蓝的耳根子才得以清净了。
牛肉面馆老板带头和物业扛了几天，每天关门之前就把垃圾整袋地往街道边扔，以为第二天一早环卫工人自然会收走，结果这一片区的环卫工人十分有个性，直接一状告到城管去了，随后城管开出了罚单，连理由都和听蓝说的一样，污染城市道路，影响市容市貌，罚了牛肉面馆在内的几家门店。
有些店主扛不住，陆陆续续到办公室缴纳了物业费，听蓝却没按照她说的那样单项收费，而是直接按照每平方米1.5元一个月的价格收了，顺便给各位店主道歉，说单项付费只是权宜之计。
有店主提出质疑，听蓝笑了笑，直接把补充协议的内容给他们看了，后面那句加粗的“商铺可根据实际情况选择付费方式”让他们半晌回不了神。
“尼玛，就没见过哪家物业这么狗的。”
这么一搞，几家店主都学了乖，在听蓝任雅岚苑项目经理一职期间，物业费再也没有拖欠过一分，每次物业催缴通知单一贴出，他们就乖乖交了费。
只有牛肉面馆老板还在死扛，不过听蓝已经不着急了，只等成朗物业托管期限一到，就通知公司法务起诉该商铺的业主。
门禁卡的发放工作也暂时告一段落，李雪飞和郑蕾还没来得及松口气，就被大魔王经理指派了新的任务：务必将门禁登记本与业主信息登记表相对照，及时将信息表上的错误的信息变更过来。
李雪飞生无可恋的咸鱼躺，“我特么就想当一条咸鱼啊，陈经理却拼命扯着我往工作狂的路上奔，拉都拉不住，过分的是居然还不给我涨工资，你说气人不气人？！”
一边吐槽一边恶狠狠地嚼着嘴里的珍珠，以示对魔鬼上司听蓝的不满。
郑蕾咽下嘴里的奶茶吃吃地笑，“飞飞姐，你和陈经理感情真好，办公室的氛围也特别好，大家都是直来直往的，不用耍什么心机，高兴就高兴，不高兴也不用装着高兴的样子，我太喜欢这里了。”
李雪飞嫌弃地哼了一声，“有一个算一个，宫斗剧都是活不了一集的货，能耍什么心眼，别丢人现眼了。”
郑蕾被人说笨也不生气，笑嘻嘻地几口把剩下的奶茶喝完，摩拳擦掌准备和那一叠厚厚的门禁登记本做持久斗争。
她神色专注又斗志昂扬，李雪飞想起听蓝刚开始上班的时候也是这个模样，心想，果然是人以群分么？
优秀的人认识的往往也是另一群优秀的人。
正出神地想着有的没的，就被来电铃声打断了，她漫不经心地接起电话喂了一声，就被电话那头的人打断了，“你们物业搞什么？换个楼道灯随手把坏的灯泡收走不行吗？就那么大咧咧地堆在走廊的角落里，知不知道这楼道里有很多小孩子啊？灯泡弄破了，碎玻璃弄得到处都是。你们保洁到底是干什么吃的？我告诉你们，以后交物业费保洁费给我扣掉，我不会交的！”
李雪飞觉得听蓝真是有先见之名，一杯奶茶换她心情舒畅，所以她现在还能忍着性子问对方：“美女，你哪栋楼啊？你光在这边骂，楼号不告诉我，我们怎么去扫？”
对方一愣，“咦，我刚才没说吗？就18幢3单元，我刚才楼上楼下看了一下，都有，你们赶紧让人来扫。”
得勒，不说楼层号就表示整栋楼都要扫！
想着申永利估计要跳脚，李雪飞立刻心情舒畅了。
申永利一听李雪飞的话顿时跳起来了，“放P！18幢3单元早上才扫过，哪里又要扫了！”
李雪飞笑得很欠扁：“哦，听说朱师傅换下来的楼道灯全部扔在过道里，被小孩子踢破了，现在到处都是碎玻璃，赶紧让保洁去扫哦，等业主投诉到经理那里，你们又得扣工资咯！”
申永利骂了一句：“每次干活都要别人跟在他后面收拾烂摊子，什么玩意儿！”
一边骂骂咧咧地挂了电话，一边把帽子扣在头上，从保安亭出来，气汹汹地往18幢去了。
本来他可以让负责的保洁去扫的，但今天天气好，所有保洁除了轮休的，都被他打发拔草去了。
春天种下的麦冬跟营养不良似的稀稀落落全淹没在杂草堆里，这两个月保洁的工作内容又多了一项拔草，他老婆就是嫌拔草累才跳槽了，前几天唐学芬又被他开除了，现在保洁人手严重不足，很多工作都只能他自己顶上。
路上经过绿化带的时候，申永利随意扫了一眼保洁拔草的地方，一看那几个人半天的劳动成果，顿时气歪了鼻子。
七八个人搬着个小塑凳围坐成一圈，两手有一下没一下地在地上抓，申永利很怀疑她们分得清楚哪些是麦冬哪些是杂草。
十多个平方的绿地，几个人拔了那么长时间，此刻还有大半块地方全是杂草。
敢情这帮老娘们一直在浑水摸鱼，屁事没干！
申永利怒气匆匆地吼道：“都干嘛呢？开茶话会呢？要不要我买点花生瓜子红茶可乐给你配一配！一群完蛋玩意儿！你，你，你，那边的草地，自己滚过去，每个人一个区域，今天下午没清理干净不许下班！反了你们了！再让我抓到你们偷懒，今天的工资全都别要了！”
中气十足地吼完，申永利一边在心里骂着朱福泉不干人事儿，一边虎着脸扫地去了。
18幢3单元里面有个老头特难搞，被他缠上他要烦死！
这一幕全部落入站在转角处的听蓝和老田眼里。
老田笑道：“以前没看出来老申脾气这么暴躁呀。”
听蓝捏了一下眉心，苦笑道：“老是有业主打电话给我投诉保洁做事敷衍，我还以为他们要求高，现在看来，咱们的保洁也未必无辜。”
老田没说话，他和听蓝从监控室出来，已经在这转角处站了快半个小时了，只看见这几个人有说有笑，就没人一个认真做事的。
遇上这样做事敷衍了事的下属，搁谁不生气？
听蓝却没生气，喊了一个巡逻过来吩咐道：“去买一些矿泉水，常温的就行，给几位大姐分一分，天气有些热，当心中暑了，跟她们说一下，不舒服就去办公室喝藿香正气水。”
198、车库卫生
矿泉水分下去，几个保洁顿时受宠若惊，四处张望却没看到听蓝的影子，想到自己几人刚才做的事情全被经理看在眼里，表情不由有些讪讪的。
听蓝没空管她们怎么想，她沿着人行路在小区里面转了一圈，问老田，“刚才几个地方，你觉得哪几块地方适合立文明养狗的标牌？”
老田按照经验指出了几处，又说：“咱们小区养狗的人很多，但是做到文明养犬的真的没几个，立牌立起来也没多大用处的。你这会儿有没有空？咱们去地下车库走一走？”
听蓝抬手看了一下时间，毫不犹豫地道：“走。”
白天车库里的照明没开，光线有些暗，听蓝微微闭起眼，一会儿再睁开就适应了，就看到空旷的车库里面稀稀落落的停着几十辆车。
老田引着听蓝一边看一边说，“今天天气好，白天咱们就没开灯，遛狗的都到外面的公园里去了。等到了下雨天，车库的灯都打起来，那可就热闹了，你到时候抽个时间来看看。基本小区住户养的狗都在这里遛，也不栓狗绳，就满地地撒欢乱跑，车主车子一启动就得开始按喇叭，不然车子根本开不出去。”
老田指着东北角的一块三角形空地，“这块地方最大，很多小孩就在这边的打羽毛球跳绳，还有一些心大的家长，就那么放任孩子在车库里疯跑。那家伙，都把地下车库当休闲娱乐场所了。”
听蓝心惊肉跳，“这样不行，让巡逻多辛苦一下，白班夜班的定时到这里走走，该劝导的劝导，该驱散的驱散。车库车来车往的，一个疏忽就容易酿成事故。”
老田苦笑道：“这个不用你提醒，我们一直在做的，但是说实话，收效甚微。你看，每个立柱上面都有鲜红的提示标语，告诉他们这是车库不是公园，你说他们看不到吗？不是，他们是看到了也不理会。怎么说呢？人都有一种侥幸心理，就是，反正你也不敢撞我，我就在这里散步怎么了？就算这里是车库，车也得让着人。搞得很多车主开这段路都提心吊胆的，生怕冷不丁从那个旮沓里就窜出一个人来。”
听蓝嗯了一声，把这事记在心里。
老田拦了一下听蓝，“注意脚下的路。”
地下停车库的地面是水泥铺成的，年限一长，表面磨损严重，车位上的情况还好一些，通道上却到处都是坑坑洼洼，碎石子沙子都裸露在外，人走在上面一不留神就容易摔跤。
听蓝站住了。
老田继续说道：“天气冷的时候情况还好，现在天气渐渐热了起来，晚上七八点的时候最热闹，等人一走，好家伙，那是满地狼藉啊。狗屎狗尿连人的排泄物都有，更别提那些果皮纸屑等等乱七八糟的东西了。哪天晚上你让老申来这里看看，指定得气歪了鼻子。”
这是话里有话啊！
听蓝嗯了一声，问道，“负责这里卫生的是哪个保洁？”
按照老田的说法，这里的卫生情况糟糕已经不是一天两天了，但听蓝从没听申永利发过一次牢骚，她自己几次巡查也没发现，或者说保洁清理得太干净了，她发现不了问题，那些老田说的到处都是便溺的地方如今也只留下几个深深浅浅的印子，再被灰尘一掩盖，肉眼就看不到了。
老田摇摇头，“姓汤还是姓周？人我见过，瘦瘦小小的，特别老实。今天她应该是休息，刚才拔草的人里没有她。按道理这么大的车库，应该安排两三个人吧，结果就她一个人扫，老申有时候真会欺负老实人。”
听蓝对申永利的为人不予置评，默不作声地绕着停车场走完了一圈，伸手在车身上轻轻拂过，收回来就一手灰。
保洁只负责扫地，可不负责给车主洗车，再加上保洁打扫卫生的时候可能也没有特意洒水防尘，几乎每辆车上都蒙了厚厚的一层灰。
听蓝皱着眉头，“得找个时间让申主管组织人把车库冲洗一遍，灰尘太大了。”
老田笑，“那老申指定得疯……不过，我不建议你这么做。因为什么呢，咱们这个停车场啊，当时做的时候用的就是碎石海沙，水一冲，排不出去的，只会往下渗，会导致地面下沉。”
“不要用高压水枪，用洒水的工具，能达到清洗地面、水又不会大量往下渗漏的程度就可以了。停车场又不是纸糊的，没那么娇贵。”
她主意已定，老田也不再劝，“也好，车库里的灰尘确实太大了，好些车主跟我说，车子洗得干干净净的，在车位上停了一个晚上，第二天出去又灰头土脸的，就跟从建筑工地刚刚拉出来的一样。晚上要不是回来得晚，地面没车位，他们根本不愿意把车停下来。”
这个问题听蓝倒是知道，小区的车子越来越多，很多业主晚上回来晚了就没地方停车，无奈之下只好随意横停在别人车前车后，结果隔天一大早就被保安的电话催起来挪车。
就有人投诉到张栋芳那里去了，说一些业主自己有地下车位不停，还要和没车位的业主抢位置，不如把地下车位贡献出来给需要的人。
张栋芳一边笑着说某些业主异想天开，一边委婉地提醒听蓝要加强对小区停车的管理。
“现在地面上的车辆渐渐多了起来，消防登高面尽量不要有车，地库的车引导他们停下去，不要过多的占用地面资源。嫌灰尘大……咱们的垃圾房靠近出口，保洁每天都在那边清洗垃圾桶，高压水枪是现成的，你跟他们说可以免费帮他们洗车。”
老田哈哈大笑，“现在每天洗桶的是老申，你又给他找事情做，他估计得恨死你了。”
听蓝一点都不放在心上，“他每天除了洗桶的时候忙一点，其它时间都躲在岗亭里面吹空调玩手机，找点事情给他做怎么了？”
老田默默给申永利点了根蜡。
谁都知道这位年轻的项目经理每天必定要去的地方就有监控室，站在监控室就能一览小区全局，申永利还肆无忌惮地坐在监控探头对面的保安亭里玩手机，他不倒霉谁倒霉？
不过，倒霉也是自找的，谁让他工作态度有问题呢？
199、消极怠工
申永利特意把朱福泉丢在走廊过道上的废灯泡收起来装在垃圾桶里拖回了办公室，泄愤似得重重把桶往地上一放，“你们好好看看朱福泉干的是什么事情？！难道他做的是事情，我们做的就不是事情了？天天让我们保洁跟在他屁股后面收拾烂摊子，他怎么那么大的脸呢！”
李雪飞凑过去看了一下，灰色垃圾桶底部堆了很多废弃的灯泡，灯泡盒子等等，撇了撇嘴，没有说话。
郑蕾笑了笑，也没有吭声，这种事情她说什么都有偏袒的嫌疑，一看申永利这副不好惹的样子，她聪明的选择了闭嘴。
无人附和，申永利还在大声嚷嚷，“你们让陈经理评评理，这些换下来的废弃的配件难道朱福泉不是该随手拿走吗？我们保洁辛辛苦苦打扫楼层，他倒好，说扔就扔，一点不尊重别人的工作。什么素质！真是年纪都长到狗身上去了。”
朱福泉一进办公室就听到申永利在骂他，脸色顿时不好看了，说道：“一整栋楼换下来的废灯泡，我工具包里又装不下，在角落里放一下怎么了？再说了扫楼本来就是你们的职责，让你们扫一下怎么了？”
申永利冷笑道：“说得倒轻松，你扔的时候干嘛不早说了？明知道这里的人都是什么德性，扔个烟头他们都要叽叽歪歪半天，你还把废灯泡到处乱扔，万一弄伤了孩子算你的还是我的？还每次都这样，我们保洁扫楼道一半的投诉都是你给我们惹来的！学学人家王师傅，别看人家年纪小，做事可比你靠谱多了，做什么事情现场都给弄得干干净净的。”
王怀成年纪轻，手脚勤快，办事效率还高，维修的活儿又快又好，关键还不收费，现在业主打电话过来报修的电话十个有八个都是指明要王怀成去的。
朱福泉觉得自己的地位受到了威胁，连赚外快的机会都少了很多，这段时间都没给王怀成好脸色。每次报修的活儿，朱福泉都把王怀成打发去维修公共部位，私活全留给自己了。
而尝过了免费维修的甜头的业主，只要不是十万火急的事情，都宁愿等王怀城空闲的时候，无形中让朱福泉的隐形收入少了许多。
断人财路如杀人父母。
朱福泉没少在听蓝面前给王怀成上眼药，但听蓝一直和稀泥，甚至还隐隐捧着王怀城打压他，朱福泉早就不满了。
今天这事是他有意为之，反正业主也不知道干活的是谁，问责的时候他可以轻易把事情一推二五六，王怀成就是现成的背锅侠。
谁知道申永利不按理出牌，一口咬定是他干的，这让朱福泉的脸色十分挂不住。
听蓝回来的时候李雪飞和郑蕾正襟危坐，一脸严肃。申永利和朱福泉各坐沙发两端，中间摆着装废旧灯泡的垃圾桶。
不等两人告状，听蓝就先发制人，“朱师傅，公司送过来的那些灯泡是供整个小区用的，有些楼层的灯还能用就不用换的，你把一整栋楼的灯全部新了，其他楼层坏掉的灯拿什么换呢？”
听蓝已经问过李雪飞，根本就没接到要换灯泡的电话，那朱福泉放着其他要紧的工作不做，脑抽跑去把其中一整栋楼的灯泡全部换了，安的是什么心？
朱福泉不以为然地道：“项目上没有就叫公司再送一箱过来就是了，有什么大不了的，实在不行我们自己买就行了。”
听蓝道：“公司也没有多余的，为了这一箱灯泡，我已经跟王会计磨了半个月了。你在公司做了多少年了？公司的规定你不比我清楚？”
她抬手制止朱福泉说话，“你说换下来的废弃灯泡随身携带不了我信，但下次你能不能提前通知保洁一声及时去清扫？灯泡换完了，废弃物就这么不管不顾地丢在过道上，这是十分不负责任的行为。再说了，业主对咱们的卫生这块又很重视，你这么搞，我们物业太被动了。”
听蓝说话不留情，申永利心里十分痛快，还没来得及幸灾乐祸一下，听蓝又把矛头指向他，“我对每个部门都是一视同仁，只要你们把事情做好，细节的东西我从来不过问，但今天保洁的表现让我很失望。无组织无纪律，做事潦草，消极怠工，难怪小区这么点绿化草坪，拔了两个月的草，现在还有大半都没完成。申主管抽个时间给保洁大姐们开个会吧，重申一下保洁的基本职责，若她们觉得做不好，我不介意重新换一批人，小区里面找几个保洁真的没多难。”
申永利想起之前看到的一群保洁围在一起拔草的一幕，脸顿时黑了，他自诩御下有方，几次放话让听蓝少管保洁部门的事情，结果这群不争气的老娘们却让他丢了这么个大脸。
何况听蓝说的是事实，申永利辩无可辩，只好一声不吭地拖着垃圾桶灰溜溜地走了。
朱福泉像突然想起了什么似的，对听蓝说：“对了，陈经理，我过几天可能要请半个月长假，家里老房子拆迁了，我得回去一趟。”
听蓝沉默了一瞬，问道：“一定得这个时间回去吗？接下来小区消防改造很多事情都离不了人。”
朱福泉很遗憾地道：“没办法啊，拆迁这事更重要。不过，陈经理也不用担心，王师傅这么能干，有他在，耽误不了小区的事情，他没来之前，小区里的事不也靠我一个人撑着吗？”
李雪飞看着朱福泉悠哉悠哉走远的背影，笑道：“这算什么？示威吗？以为小区离了他就不转了？倚老卖老！没了他张屠夫咱们就得吃带毛猪？可省省吧。”
听蓝没在这个问题上纠结，而是问李雪飞，“商铺漏水是什么情况？属于主管道的问题？”
李雪飞摇摇头，“哪呀，12幢301的业主，家里卫生间防水没做好，渗漏到楼下商铺的天花板上去了。楼下要求楼上把漏水的部位修好，把他店铺的天花板恢复原状，楼上这个业主呢就认为他家没漏，说是公共管道归物业管，让店主找我们。但王师傅去看过了，公共管道是好的，确实是楼上的防水没做好，现在两家就这么互相扯皮，一定要让我们物业居中调解。怎么调啊？双发各执己见，根本就听不见我们的意见。”
200、信息保密
等王怀成从商铺回来转诉了经过，听蓝才知道事情完全不是那么一回事。
“事情并不复杂，是301的下水道有一截管子破掉了，换掉就行了，关键是换的过程要把商铺的吊顶挖开，换完管子再复原，我跟店主说我可以不要人工费给他们修好，但是买材料的钱让他们自己出，对方不肯，说这个是楼上的原因造成，一定要楼上的业主出钱。楼上的业主已经找了专业的师傅看过了，确定了不是自己的防水问题，也不想出这个钱，所以两人就耗着了。”
李雪飞顿时垮了脸，“他们耗着却来烦我们，楼上不接电话，楼下一个劲儿地打电话让我们调解，还让我们问楼上的业主要理由！能有什么理由？！人家家里又不漏，你楼下漏成筛子对人家有影响么？脑子不清楚的！跟他说话贼费劲，看到他那个号码就烦！”
听蓝问道：“材料费多少钱？”
李雪飞连忙叫到：“打住！王师傅给他们做白工还不够，你还想给他们垫钱？钱多烧得慌么？有钱咱们搞个团建不好么？就上次我发给你看的那个民宿，咱们找个时间去瞧瞧？”
听蓝无奈，“想要调解总得先把事情的来龙去脉搞清楚吧？”
王怀成轻咳一声，“没多少钱，管子那些七七八八合起来两百块钱都用不到。”
李雪飞彻底无语了，“尼玛，我以为要几千上万的两个人才互相扯皮，艹！两百块钱！姑奶奶买个蛋糕都不够！他们不嫌烦，我还嫌烦呢！”
她朝郑蕾抬抬下巴，“那煞笔再打电话过来你就接了放在一边，让他对着空气说个够！”
郑蕾笑嘻嘻地道：“好嘞，飞飞姐。”
听蓝起身往办公室走，“王师傅跟我来。”
李雪飞单手托着下巴，懒洋洋地道：“总有些人看不清楚形式，以为自己无可取代，嘿嘿，真要是无可取代也就罢了，关键也没多出挑，随随便便就能被人取代了，就不知道他们哪来的底气张狂。等着吧，回头有他哭的。”
李雪飞意有所指，郑蕾也心知肚明，她是听蓝亲自招进来的，自然跟着听蓝的步调走，经过这段时间的共事，她对这位年轻的上司更是敬佩。
那些档案，那些数据，每一项都整理得井井有条，从建档初期就考虑到后期的检索方便，十分人性化。
郑蕾以前是做销售的，后来怀孕辞职了，直到小孩子上了幼儿园她才重新踏入职场，但她敢说，听蓝所用的这些表格比她从前用的销售表格一点都不逊色，关键她还不藏私，全都毫无保留地教给别人。
大约是经历过职场的冷酷，郑蕾才越明白听蓝的难能可贵，一个随时挡在下属前面扛起责任的领导，和一个随时把人推出去顶缸的上司，傻子都知道该如何选择。
郑蕾没有回应李雪飞的话，李雪飞就觉得无聊了，打开手机在某宝上逛了半天，花了几千块钱买了一条银手链，心情才舒畅了。
一个带着鸭舌帽，穿着宽松T恤衫配五分裤的女人走了进来，人字拖鞋打在瓷砖的地面上啪嗒啪嗒响。
郑蕾先从数据中抬起头，“您好，办理什么业务？”
对方说话的语气有些傲慢，“我找一下你们10幢2单元401的业主，是不是叫王路的？身份证号码是#￥%……把他电话给我一下？”
郑蕾低着头假装没听见，李雪飞扯了扯嘴角，皮笑肉不笑地道：“你知道既然知道他的房号，还打什么电话，直接上去找他不就行了，到我们这里要什么号码？”
那女人瞪着李雪飞看了一眼，说道：“我是银行的，这是我的工作证，是这样的，王路欠我们银行一笔贷款，你们是这个小区的物业，配合我们工作是你们的义务。”
李雪飞心想，这又是哪里来的棒槌？
长得一脸精明像，可惜脑子不好使，反正这会儿闲着也是闲着，李雪飞就起来逗弄的心。
郑蕾一看李雪飞的表情就知道飞飞姐要出大招了，怕自己忍不住笑出来，连忙低下头假装认真做事。
就听见李雪飞笑道：“哎哟，真是长见识了。我长这么大居然不知道银行也有执法权，我只听过公民有配合公检法调查的义务，原来银行也可以要求物业配合调查呀，厉害厉害。”
那女人不满地道：“你阴阳怪气地干什么？我说错什么了？让你把业主信息给我，你拒不配合，等我报了警，警车开进来以后你们还不是要乖乖告诉我？既然免不了这一步，你们直接告诉我不就行了，你省事，我也省事。”
这个女人是脑残。
李雪飞鉴定完毕，笑嘻嘻地道：“有个对联怎么说来着？哦，是‘某人吃饭不吃屎，饭到肚里变成屎，饭变屎来多麻烦，不如当初就吃屎’，跟你说的这话有异曲同工之妙吧？”
那女人再傻也知道李雪飞在骂她了，她盯着李雪飞怒气冲冲地道：“你什么素质！你们领导呢？把你们领导叫出来！我要投诉你！”
李雪飞不耐烦地挖了挖耳朵，好心地指点她：“喏，墙上有社区的电话，那是我们的上级部门，你尽管去投诉吧。”
结果那女人打电话是这么说的，“我想找一下你们社区下面雅岚苑小区10幢2单元401的业主，我想知道他是不是叫王路……我找过物业了……他们把责任推给你们了……让我来找你们……”
妈个鸡，业主信息保密是物业工作的基本守则，任何人不能随意透露业主信息更就是铁律，结果被那女人一说，还成了物业推卸责任了！
李雪飞当场就恼了，很大声地道：“吔，难道不是我们物业遵守规定没把业主信息告诉你，所以你要投诉我们物业吗？怎么就成了我们推卸责任给社区了？你没搞错吧？”
那女人回头轻蔑地扫了李雪飞一眼，大约是社区给了她另外的号码，她又打了几个电话，仍旧是那番说辞，把李雪飞气了个仰倒。
李雪飞也不说话了，直接拿出手机拍那女人的尊荣，准备一会儿发朋友圈去。
那女人打了一圈电话，结果无一例外没有起作用，挂了电话，脸色不善地瞪着前台二人。
“你们经理呢？把他电话给我，我要投诉你们！”
听蓝送王怀成出来，只当没听见她说的话，直到把人送走了，才淡声道：“我就是物业经理，您要投诉什么？”
201、维修基金
对方这回却学了乖，不说投诉前台了，依旧说来核实业主的信息，又报了王路的身份证信息。
听蓝走到前台后面，在电脑上随意点了几下，这才抬头一本正经地告诉对方，“信息不对，我们这里登记的不是这个名字。”
那女人狐疑地道：“那你们这里登记的信息是叫什么名字？”
听蓝笑眯眯地摇头，“不姓王哦，想知道具体信息，建议您报警处理，只要警察来办案，我们一定依法配合，毕竟，这是我们的义务嘛。”
她咬着依法两个字，对方见问不出更多的信息，这才悻悻然走了。
李雪飞才爆笑出声，一边笑一边现场教学，“蕾蕾你看，咱们经理长得一脸纯良的样子，没想到也是一肚子坏水，果然是老实人骗起人来不偿命啊。”
郑蕾摇摇头，“不算骗，这个女人本来就不讲道理。我看她工作证上的银行标识很陌生，应该不是哪家银行，看她的样子，反而像个信贷催收员，威胁人的话张口就来，可见是做惯了的。这些小贷公司都是恶形恶状的，放贷的时候恨不得人家借得越多越好，催债的时候又是威胁恐吓无所不用其极。古代的时候放印子钱都是犯法的，现在这种畸形的信贷公司还遍地开花，随便打开一个应用程序，入户都是这些借贷广告，太讨厌了。”
李雪飞一拍大腿，“想那么多干什么，不去点就行咯。哎，刚才真是失策了，应该先把那女人的工作证看清楚，现在连个名字和工号都不知道，想投诉都找不到地方，啧啧啧。”
郑蕾笑嘻嘻地道：“飞飞姐是不是觉得刚才吵架没发挥好？是不是想着要是再来一次一定能把对方怼得恨不得没出生在这个世界上？”
李雪飞翻了个白眼，“我是那种人嘛……”
电话铃声响起，打算了两人的闲聊。
李雪飞听了两句，就无声地翻了个白眼，默默把话筒递给听蓝，嘴里做了个口型，“牛肉面馆。”
听蓝心里就有数了。
之前她整出来的那套单项收费的收款方式震慑了不少店主，很多店主都交了物业费，唯有牛肉面馆的老板还在死扛，这会儿不知道又要说什么？
结果电话那头却不是牛肉面馆的老板，而是他的房东。
女房东说话客客气气的，“我们那间商铺的物业费一共多少钱，你给算一算，我交一下。”
听蓝怎么都觉得这话透着虚，她没有盲目高兴，而是公事公办地把金额报给对方。
对方嗯了一声，然后话锋一转，“我的房客说，我们商铺平台上漏水，你们一直没给他修，他去你们物业那里很反应很多次，到现在也没解决。我早上来看过了，你们就把排水管的水全部排在商铺平台上，造成我们商铺二楼很多地方渗漏，开裂，你们物业破坏的，你们就有义务帮我维修好，但你们迟迟不给修，那我们只好从物业费里扣了。”
听蓝唇角弯了弯，不急不缓地道：“商铺平台上的排水管从这房子投入使用的时候就这么设计的，况且，雨水管本身就是这种走向。而且我们接手这个小区还不满一年，您非要说是咱们物业破坏的，那我也无话可说。”
“行，我不怪你们，那么我要求你们帮我修好房顶总是合理的要求吧？扣你们一年的物业费给我修房顶，不过分吧？”
听蓝敷衍地笑了笑，“怎么说呢，这个小区的房屋质量差是有目共睹的，如果每个业主都像您这样提要求，我们公司也不必开下去了，直接倒闭吧。毕竟，维修费用多少钱，物业费才多少钱呢？况且，我们的物业合同中的物业服务仅仅包含了小修，屋面漏水，翻修都属于中大修范围，必须动用物业维修基金的。如果是早几年，房屋还在质量保质期内倒是可以要求开发商解决，但质保期内却无人提出疑义，现在么，只能等物业维修基金审批了。”
“那你们早点申请不就完了？！给我修一下屋顶需要多长时间，三天还是五天？你们都来了快一年了，还是什么事情都没解决，我扣你们物业费给我修屋顶也很正常啊。”
“这个不是时间长短的问题，是物业维修基金使用流程问题。物业维修基金使用的规定是必须等一项工程完成以后，才能继续下一个工程，我们从接手小区到现在，从最早的小区监控改造，到小区的门禁改造，接下来是消防改造，我们一直都在做事。”
对方不以为然地道：“你们这些工程跟我有什么关系？我的屋顶漏水了，我房子租不出去了，损害了我的利益，这才是跟我切身相关的。”
听蓝笑了笑，“嗯，小区里的业主也是这么想的，毕竟每一项都跟她们的生活息息相关，毕竟消防没改造好，大家总担心哪一天着火了，损失财产事小，威胁生命安全事大。”
“以前没改造不也没出过火灾，你们就会夸大其词……”
“那以前房子也不会漏水，不用修补呀。”
对方噎了一下，“大工程完成一项工期要多长？一个月还是三个月，还是半年？我们修一下屋顶多长时间，三五天就够了。”
话题似乎又绕回了原点。
听蓝捏了捏眉心，不想跟她多扯：“物业维修基金在房管局放着，所有人是小区全体业主，使用的时候需要一项工程结束才能开启另一项。申请这些资金需要业委会牵头的，我们物业只起到从旁协助的作用。针对您屋顶的漏水，现在就两个解决方法，第一，等消防改造完成以后统一申请物业维修基金一起修，第二，自己垫资先修，等维修工程启动的时候一起报销。但第二种有一个风险，报销必须有该栋楼三分之二以上的业主参加且超过四分之三的业主签字才能报销。万幸现在还有物业维修基金的储备，如果没有储备，维修费用还要整栋楼的业主一起分摊，这些更不可能实现了。”
“说了这么多，你就是不想给我们修屋顶咯。”
听蓝食指轻轻在桌面上点了点，“不是我们不想修，说句不好听的话，从来都是铁打的业主流水的物业，屋顶漏水跟我们并没有太大的关系，我们也没有维修的责任，所以不要再说扣我们多少物业费给你修屋顶的话了，反正我们的原则就是，物业费不交，我们就不提供物业服务，就这样。”
202、尘埃落定
听蓝态度强硬，对方气得直接挂了电话。
李雪飞朝听蓝竖起拇指，“哎，我就烦这些扯皮的事情。”
郑蕾笑嘻嘻地道：“那有什么办法呢？物业做的不就是这些互相扯皮的事情吗？”
听蓝摇摇头，“换位思考一下，也能理解。”
李雪飞勾唇：“理解归理解，还是要讲原则嘛，我懂。”
听蓝起身往外走，“张主任找我，我过去一趟。有业主来办理业务你们记得提醒一句，门禁马上要启用了，让他们没办理的赶紧办理，免得到时候门一关，他们就回不了家。”
李雪飞不耐烦地挥挥手，“走你……我们每天都在提醒，人家不听有什么办法，你等着吧，等门一关，咱们这里又要热闹了。”
听蓝停下脚步，“这么说来，我们前台最好再安排加一次班？”
李雪飞瞪她，“你走！欠我们的加班还没还掉，又来！”
听蓝忍着笑，“行吧，趁着还有两天，你俩自己安排轮休。还有，补的假期有效期只到6月底哦，过期不候。”
听蓝话里传达的意思，在座两个人都懂，郑蕾看了李雪飞一眼，突然不知道说什么了。
李雪飞耸耸肩，“看我也没用，反正跟着她走就是了。”
郑蕾立刻安心了。
听蓝到办公室的时候，张栋芳正在看小区整体消防检测报告。
“先坐一会，等我看完这份文件。”
听蓝嗯了一声，“您先忙。”
时间在等候中悄悄流逝。
听蓝端坐在窗边的小圆桌旁，执笔唰唰唰地写，摊开在她面前的笔记本密密麻麻写满了字。
窗外树影婆娑，窗内时光静逸，一种岁月静好的感觉由然而生。
张栋芳在听蓝边上站了一会儿，才看清她写的是接下来物业的工作重点。
业委会下半年的工作计划已经拟好还未公布，但听蓝写的这些内容好些都与业委会的工作计划不谋而合。
张栋芳拉开椅子的动作惊醒了听蓝，她连忙合上笔记本站起来不好意思地笑笑，“您忙完了。”
张栋芳抬手微微往下压了压，“坐，不用太拘谨。今天叫你过来主要是想跟你聊聊工作上的事情，你写的计划了我看到了，很不错。关于成朗物业的去留，相信你已经听到风声了，但你能不被外物影响，沉得下心来做事，这点很难得。”
听蓝被夸得有些脸红，“谢谢，我只是做了该做的事情。”
张栋芳笑了，“哪有那么多应该不应该的，我知道私底下有不少小道消息传来传去的，你如果想另谋出路，我也不会觉得奇怪。但是你却一直能稳得住，不骄不躁，也约束得住手下的人，物业至今没出乱子，我很满意。”
听蓝笑了笑，“物业选聘有结果了？我们公司没中？”
张栋芳笑道：“你一点也不意外？”
听蓝摇摇头，“有过预感，只是不到最后，难免抱着希望。毕竟，我们努力了这么久，也一直试图扭转结局，如今看来还是没起到什么作用。”
张栋芳笑的意味深长：“正因为你们一直没有放弃努力，别人才看到你们的潜力，虽然无法改变大局，但你们为自己赢得了出路。”
听蓝有些不明白张栋芳的意思。
张栋芳没有解释，而是说道：“我们在考察新物业的时候，成朗排在候选名单首位，毕竟换物业是一件很麻烦的事，一动不如一静，但是，你们谭老板好像有不同的想法，故意提高了物业费单价，成本预算也比当初高了许多。我们业委会几个人，跟参加选聘会议的几个业主代表一致认为，不符合小区的利益。也是，人各有志，我们也不好强求。”
听蓝一听就明白了其中的缘故。
她最近大部分时间都在啃会计的专业书籍，项目上的财务问题她一清二楚，怎么说呢，利润点很低，管理难度又大，若是没有别的选择的情况下也将就，毕竟无鱼虾也好。
但是据王会计所说，公司正在争取一个高档商住楼的项目，为了资源整合，雅岚苑便成了食之无味弃之可惜的鸡肋了。
看见听蓝久久回不了神，张栋芳笑吟吟地道：“若我没猜错，成朗一旦从这个项目上撤走，你们的劳动合同就自动解除，你们这些人，除了他们公司原来带过来的，很大一部分都要重新找工作。当然，你是例外。我说你们为自己赢得了出路，就是因为你们这段时间的表现入了新物业的眼，我猜用不了多久，新物业就会来游说你们留下来了。”
听蓝沉默了一会儿，问道：“不知道选定的是哪家物业？”
“是永顺物业……其实我觉得以你的能力，你在新物业会有更大的发展。不像你在成朗，每做一个决定总有无数人在扯你后腿。背后说人坏话好像有点不太厚道，但我还是很诚恳地建议你，仔细考虑我说的话。
永顺的李老板是一个很有眼光的人，而且他是出了名的敢放权，只要大方向没有错，项目上的事情基本都是项目经理做主。没有掣肘，没人拖后腿，很多事情做起来就顺利很多。你有机会可以了解一下他们接管的小区目前的现状，每年的业主满意度调查都达到96%以上。其中接手的小区年限最长的今年已经是第十年，说明他们物业确实做得不错才会得到这么多人的拥护。
他来过咱们小区很多次，亲眼见过你处理冲突的一幕，对你很是欣赏，也明确表示希望你能留下来继续管理这个小区，你带出来的团队有多少人愿意留下来他全都接受，人手不够他再从其他项目调拨。
这也是我们业委会想看到的结果，毕竟做生不如做熟，我们也希望小区能够平稳地交接过渡。
具体待遇你可以跟他提，我可以跟你保证，永顺开出来的待遇一定比你们成朗的高很多。
当然了，优秀的人走到哪里都吃香，我猜，你们谭老板不一定舍得放弃你，很大概率会调你到其他项目上去，但是否会保留你目前的待遇就不一定了。
你如果跟着成朗走，我会觉得很可惜。
咱们小区这一年的变化我都看在眼里，有这样的成果离不开我们业委会的努力，也离不开你们的付出。
想一想，如果一个烂破穷的小区在咱们的共同努力下，一点一点改变，一点一点的发展，就像丑陋的玉石粗坯在咱们手底下被打磨成精美的玉器，再一点一点地绽放出迷人的光彩，是不是很有挑战性？”
听蓝想，张主任不愧是当领导的，说出来的大道理一套一套的，让人听得热血沸腾又拒绝不了。
她，心动了。
203、门禁启用
6月1日，晴。
这一天，雅岚苑的门禁系统开始启用。
尽管物业事先已经反复提醒业主，业主群的公告栏也写得清清楚楚，依旧有很多人进不了家门。
所有的保安除了守门岗的，其他人全部被老田派去巡逻，饶是有那么多人忙得脚不沾地，还是有人骂骂咧咧说物业锁门都不提前通知。
老田告诫底下的人，“天气热得厉害，一个个都是心浮气躁的，你们别跟业主吵，要骂就让他们骂几句吧，只要不上升到咱爹咱妈，就随他们去，反正也掉不了一块肉，吵起来咱们有理也变没理。”
老田的话没人敢违逆，于是，这一天雅岚苑所有的业主都惊奇地发现，保安的态度好得让人发不出火。
这一天的物业办公室又十分热闹，依旧有人跑到办公室来质问前台为什么不免费发放门禁卡，李雪飞连话都懒得说，直接指着前台边上竖着的大幅广告牌，“喏，都在那边写着原因呢，自己看清楚了再来，我们前台人手有限，没工夫跟你多说废话。”
有个大学生模样的男生等得不耐烦，直接冲到前面，“喂，你们怎么回事？门禁启用也不提前通知我们，害得我们进不了家门，现在过来补办门禁卡，你们还推三阻四的。动作能不能快一点？”
和这个男生站在一起的估计是他爷爷，估计也是个爆脾气，一把推开排在他前面的人，拿着一张旧卡在李雪飞手边的刷卡器上乱刷一通。
“你们怎么那么慢，赶紧把我这张旧卡激活一下！磨磨唧唧的！效率太差！”
李雪飞恼了，先瞪年轻的那个，“你俩一家的吧？捣什么乱？什么叫不提前通知？我们从上个月16号就开始办卡了，你们拖到今天才来办理关我们屁事！我们提醒你们的还少吗？自己不上心，我们还能求爷爷告奶奶地求你们来办啊？什么玩意儿！还有，什么叫推三阻四，什么叫速度快一点？你前面排着那么多人，哪一个不比你来得早？人家也没你那么大的脾气！你后面那位美女还大着肚子呢，人家不也乖乖地排队？不想排队就出去，没人拦你，搁这耍什么大少爷脾气呢？！以为谁都是你妈，无条件纵容你啊？”
瞪完年轻的瞪年老的，“大爷，一把年纪火气别那么大，没有对应的户号，你这卡刷到明天也开不门，何必呢？你占着机器，我这边就制不了卡，浪费的可是大家的时间。”
有人朝李雪飞悄悄竖起大拇指。
这爷孙俩一来就插队，还牛气哄哄的，别人敢怒不敢言，李雪飞开口就喷了他们一脸，旁人看着自然解气。
打发走了爷孙俩，李雪飞朝现场维护秩序的保安招手，“去搬张椅子给那位宝妈坐下来等，人家挺那么大肚子，站着很费劲，你也机灵一点，有需要照顾的，多看顾一点。”
前台只有两个人，李雪飞和郑蕾分工合作，一个制卡，一个核对登记业主信息，速度并不慢。
轮到租客办卡的时候就有点郁闷了。
明明通知上清楚地写着租客办卡请携带身份证和租房合同并要缴纳门禁押金，结果他们不是忘了带身份证，就是没有租赁合同。
等到要求租客缴纳门禁押金的时候，有租客就爆发了。
一个瘦高个的老头骂道：“你们真是死要钱！我们以前都交过押金了，一张卡五十块钱，怎么你们换个系统又要我们重新交一次！要我交也可以，先把我原来交的六张卡的三百块押金给退了！”
李雪飞无语地道：“大叔，你这押金交的是第几任物业啊？他们又没有把账目移交给我们，让我们去哪里给你退钱？”
对方直接拍桌子，“那我不管，钱是在这个办公室交的，我管你们是换公司还是换人。要么就给我免了押金，要么就把之前的押金给我退了。”
李雪飞一个眼神都不想给他，不耐烦地朝她后面的人招手，“证件带齐了吗？过来。”
郑蕾耐心地解释道：“您交给之前物业的押金，如果没意外的话，钱还在前物业手里，您有凭据，就带去老物业的办公点去退款。他们的办公点就在西门外的店铺楼上。我们没有收到这笔钱，是没有权利退给您的呢。”
旁边有人搭腔，“这位小姐妹说得在理，就像你在超市里面买了一样东西，结果这超市倒闭了，其他人又在同一个店铺开了超市，你难道还能拿老超市买的东西跑到新超市要求退钱啊？想也知道不可能啊。而且，不是我打击你，就老物业那德性，这钱基本上是拿不回来了。你还是别浪费功夫了。”
老头不信邪，问明白了老物业办公的地点，就急匆匆地跑了。
大概过了半小时，老头又回来了。
一进来就把两张收据往李雪飞面前一拍，中气十足地喊：“他们说钱已经退给你们了！你们还不承认！办个门禁你们收一次押金还不够，换个物业就要再收一次！全踏马是烂心肝的玩意儿！赶紧给我把门禁办了。”
李雪飞翻了个白眼，“麻烦你把话说清楚别误导别人，老物业收的门禁押金到底退给谁了！到底跟我们物业有没有关系？不怕告诉你，这些钱去哪里了，不单我们物业不知道，就连业委会也没办法回答你，当初新业委会接手过来的审计报告上压根就没有这项收入，老业委那些人早卖了房子搬家了。”
老头耍起赖，“那我不管，反正你们今天给我办理了，不然我就直接把门禁的电源切断了，大家都别用了！”
李雪飞冷笑道：“随便你。”
郑蕾无奈地道：“破坏小区公物，处五日以上十日以下拘留，并处五百元以下罚款，为了五十块的押金，您至于吗？再说了，等您不住的时候，押金是可以退掉的。还有，交完了伍拾块钱押金，您手上这六张卡我们都可以免费给您激活了，不用额外收费的。”
大约是拘留还是罚款起来作用，老头一边嘟囔：“他们以前也说可以退，你看退了吗？我们反正是犟不过你们，不交钱你们连家都不让我回，还要拘留罚款，你们就可着劲儿欺负老实人吧！早晚有你们倒霉的时候。”
一边乖乖交了钱，拿着激活过的卡片气呼呼地走了。
204、群租乱像
门禁启用第二天，老田向听蓝报告前一天晚上的巡逻情况。
“10幢两个单元的门一直被人为破坏无法关紧，估计是有些租客门禁卡没办，进不去就干脆把电源切断了，早上我已经让王师傅去把电源接上了。
另外，昨天晚上8幢4单元抓到几个从一楼宝笼直接爬到二楼去的年轻人，我们检查过了，8幢4单元203住的是沿街商铺理发店的员工，下班比较晚，估计也是没办门禁进不了门的，103阳台上装的宝笼往外凸出来，正方便了他们往上爬。
我让人在窗户下面守到12点，还有人陆陆续续往上爬的，已经告诉他们抽空来办公室办理门禁了，也告诉过他们下次再翻窗被我们抓到就以小偷论。你看要不要叫前台打个电话跟他们老板说一声？这爬上爬下的万一出点事故，到时候又怪到我们物业头上来了。
我挺同情楼下这家人的。楼上都是大小伙子，晚上下班又晚，那么多人洗洗刷刷，楼下的人家耳根子肯定不得清净。我猜，他们今天应该会过来找咱们反应问题了。”
群租房问题管理并没有相关的法律依据，历来都是物业管理的难题。
夜半喧哗扰民、不讲卫生随手乱丢垃圾，不爱护公共设施等等问题在群租户身上最常见。
听蓝的登记本记录了不止一家被业主反复投诉的群租户。
其中一家是保洁反馈过来的，住的是附近商场火锅店的职工。
他们每天都把生活垃圾堆在家门口，保洁清扫楼道的时候给他们清理了无数次，但隔天生活垃圾依旧会准时出现在他们家门口，简直比闹铃还准确。
让保洁最气愤的一次是不知道哪家的狗跑到这户家门口去了，把厨余垃圾扒得到处都是，楼道里到处充斥着腥臭味。
那一天投诉保洁的电话特别多。
申永利亲自带着所有保洁费了大半天功夫才把地冲洗干净了。
善后完了，申永利就气汹汹地到办公室问前台要了房东的电话，直接给房东打电话。
听蓝怕他的坏事就把电话抢过来了。
结果跟房东沟通了半天，听蓝也无语了，人家直接一句，“我不知道呀，我们房子托管给中介十年。都是他们在管的，我们不管的。”
听蓝跟对方说了半天出租房安全管理规定，说如果出租房出了问题，房东也会有责任的。
对方却反问道：“我们家的房客私改电路了？还是我们家的房屋装修违反规定了？或者是我们家的房客违法犯罪了？”
这户室确实不存在这些问题，听蓝也无法违心地说有。
对方就轻飘飘的一句：“都没有啊？那不就结了，就一个屋里人住得多了点，算什么问题了？”
这真是个好问题。
根据《居住房屋出租安全管理若干规定》，出租居住房屋的每个居室，人均使用面积不得少于四平方米，且每个居室实际居住人数不得超过八人。
之前有业主举报这家人群租的时候，社区警务室和物业当时一起上门看过，发现他们的房屋属于正常装修，也不存在安全隐患，90方三居室一共住了15个人也在正常范围内。
最后无功而返。
到后来物业只能采取笨办法，每天大清早上门去贴单子，跟他们宣传乱丢垃圾造成的坏影响，坚持了一段时间，里面的住户受不了了。
本来他们上的就是夜班，早上六七点正是好眠的时候，保安每天大清早锲而不舍地定点上来敲他们家的门，还非要敲到有人出来应答为止，如果互相较劲了十多天，住户先认输了，最后只能灰溜溜地跟物业保证再不乱丢垃圾才算了事。
乱丢生活垃圾相对还要好处理一点，最难处理的反而是夜半喧哗扰民的。
对那些住户来说，他们是正常回家，但是夜深人静，走路的声音，开关门的声音，洗漱的声音，多多少少都会闹出动静。
更何况有些人心里并没有公德这个词的存在，尽管楼道里面贴了禁止喧哗的标识，他们还是高声说笑，打打闹闹，毫不顾忌自己的行为会影响到别人。
听蓝印象最深的是8幢1单元801和901的两家人。
901是某壳的合租户，三居室里住了四个男生。
年轻人精力旺盛，经常半夜三更还在打王者荣耀，游戏玩上头了从来不会克制自己的声音，戴着耳麦声嘶力竭地叫，拍桌子踢凳子都是常事。
这可苦了楼下801住着的夫妻俩并一个上小学的女儿了，女业主有轻微的失眠症，即使戴着耳机睡觉也经常被楼上的动静吵醒。
刚开始，她还好脾气地跟楼上的几个年轻人沟通，劝导哀求卖惨各种方法都试过了，楼上的几个人答应地好好的，一到晚上依然如故。
物业和社区跟住户沟通了几次，又给房东打了电话，结果不仅没起到作用，反而惹毛了楼上的几个人，他们变本加厉闹得更凶了。
没奈何，女业主就报警了。
这下就跟捅了马蜂窝一样，对方不仅晚上闹，白天在家也一刻不消停了，男业主忍不住上去和他们吵了几句。
好么，楼上的年轻人居然趁着大人不在家，跑到楼下家里去砸门威胁恐吓那家的小女孩了。
小女孩的求助电话打到物业办公室的时候，是听蓝帮忙报的警。
等警察一来，楼上的年轻人要多乖有多乖，不仅矢口否认威胁过小女孩，还叫屈起来，“同志，楼下这家人是不是神经有问题啊？老说我们楼上吵到她了，你们也来过几次了，我们每次测噪有超过45分贝吗？没有对吧？他们也太敏感了，一点点动静就大动干戈地把你们叫过来。真是太不懂事了，你们应该好好教育一下他们，报假警是不对的。”
因为没有证据，尽管看着小姑娘被吓得瑟瑟发抖，警察同志也说不出什么来，只口头劝导了楼上的年轻人几句就算了。
男业主回到家了解了事情的经过，气得跑到物业办公室大闹一场，从此拒交物业费了。
这件事最后的发展有些出人意料。
楼下的女业主不堪其扰，特地去求助做房产经纪的朋友，两人轮番上阵，用了三个月的水磨工夫，直接忽悠得楼上的业主把房子给卖了！
事情虽然解决了，但这样的成功无法复制，毕竟，不是每个人都有女业主这样的决心与魄力的。
听蓝一边思考着解决的办法，一边坐等103的业主来找物业。
205、中介跑路
听蓝没等来103的投诉。
过了几天，听蓝偶然经过103的时候，发现对方在宝笼上加装了雨篷，雨篷往外延伸了30公分，往下倾斜了45度，彻底断绝了楼上的住户从她家宝笼往上爬的路。
听蓝又是欣慰又是心酸。欣慰的是业主终于可以从“诸事靠物业”的观念中脱离出来，尝试自己解决问题，心酸的是，物业头上那顶“干啥啥不行，收钱第一名”的帽子是彻底摘不掉了。
但听蓝很快没空去伤感了，新到的一批消防器材很快运送过来。
老田带着几个保安，和王怀成一起把旧的灭火器都撤换成新的了，旧的灭火器在在物业门口的空地上堆积成了小山，看着有些碍事。
老田问听蓝：“这些淘换下来的旧的灭火器怎么处理？要咱们叫人回收吗？”
听蓝摆摆手，“不用，这些东西交给业委会处理吧，咱们能不沾手就不要沾手，以免以后出现扯皮的事情。”
有史一鸣的遭遇在前，自己又没练铁头功，她哪敢拿自己当筹码去试探别人的底线。
当听蓝询问张栋芳怎么处理旧的灭火器的时候，张栋芳虽然有些意外，却也没说什么，转手就把这件事情交代给罗克明了。
亲眼看着所有的旧灭火器被装车运走，听蓝回到办公室问郑蕾，“门禁数据整理出来了吗？把出租和群租的名单发给我一份。”
正说着话，听蓝的手机响起叩门声。
李雪飞吐槽道：“卧槽，现在还有人用这种土气的铃声。”
听蓝的工作群太多，经常有人加她微信，为了区别短信和加好友的请求，她特地设置了这个铃声，一听叩门的声音，就知道哪个群里又有人加她了。
听见李雪飞嘲笑她，听蓝也不以为意，不走心地说了句：“我念旧。”拿起手机通过了那条好友请求。
过了一会儿，对方就直接发语音过来了。
“您好，我是14幢2单元703的业主，我叫胡柏，您是雅岚苑小区的物业经理吗？有件事求您帮个忙。”
听蓝随手回了句：“请说。”
结果对方却直接发了一连串的图片过来，包括房产证，身份证，房屋租赁协议等一系列证明文件，最后发过来的是一份授权书。
听蓝还没看完文件，对方又特地拨通了语音通话和听蓝解释了来龙去脉。
大意是这样的：胡柏跟某客房屋中介公司签订了房屋托管协议，合同期限到2020年4月30日止。托管合同到期以后，某客公司不仅未能按时归还房屋，也未及时表示续约的意愿，同时，从2020年1月开始胡柏就没有收到一分钱的房租，但703的户室里还正常住着三个租客。
按理来说，某客违约在先，胡柏有充足的理由提前终止房屋托管协议，收回房屋自主处置。考虑自己的房屋也要继续出租，胡柏就和租客商量，双方直接签订直租协议，作为房东，他愿意退让一步，不收租客5月份的房租，直租协议从6月开始计费。
但是三个租客都拒绝了，理由是他们和某客的租赁协议没到期，房租理应交给中介。
胡柏很无奈地对听蓝说，“中介跑路已经是板上钉钉的事情了，我很怀疑三个租客在说谎，我就跟他们说，只要他们能提供缴费凭证，这个亏我认了，但是，你知道他们怎么说嘛？他们说，‘我们又不是不交房租，是某客不收了，跟我们有什么关系？我们跟某客的合同又没到期，凭什么把租金交给你？’我都快气死了，合着他们白住着我的房子，还一分钱都不想付，还要白住到9月份！这让我如何能忍？”
听蓝嗯了一声，“那您希望我们为您做些什么呢？”
胡柏道：“我给你们物业写了授权书，希望你们帮我的房子水电燃气全部切断了。”
听蓝想了想，还是提了一句：“我刚才粗略看了一眼您和某客中介签订的托管合同，按照合同约定，承租者未履行支付房租的合同的义务，您作为房东是有权给租客断水、断电的，但必须提前告知对方，您已经提前和他们沟通过了吗？”
胡柏无奈地道：“怎么没沟通，我从5月份开始，前前后后都不知道打了多少个电话了，那三个人就耍无赖啊，不交钱，也不搬走，我实在是没办法了。你们要是怕不稳妥，可以先给他们打电话通知一下。这次如果还不起效，我过两天就过来直接报警赶他们出去了。”
听蓝答应有结果就给对方回复，挂了电话便把胡柏发过来的文件打印出来交给郑蕾，“这家的门禁办理过了吧？挨个给所有租客打电话，就说我们物业接到房东授权，要给该户室停水断电，请他们下午六点之前答复房东，不然我们准时六点去停水断电了。”
李雪飞撇撇嘴，对听蓝道：“我一点都不同情这些房东，之前你叫我打电话提醒他们警惕中介是否正常履约的时候，他们还把我骂得狗血喷头，现在知道后悔了吧！”
听蓝歪着头看李雪飞，唇角缓缓绽开一抹笑。
李雪飞立刻警惕地看着她，双手交叉在胸前做了个拒绝的手势：“你又打什么坏主意了？别想忽悠我！”
听蓝笑眯眯地道：“一事不烦二主，之前打过的那份电话，麻烦李姐再打一遍呗，告诉他们某客跑路的事情。”
李雪飞斜了她一眼，“淦！反正中介都已经跑路了，你还替他们着什么急！还非要我送上门去找骂，你故意的吧？”
听蓝才不管她发的牢骚，朝她做了加油的手势，笑呵呵地忙自己的事情去了。
郑蕾就看见李雪飞一边骂骂咧咧地说主管缺心眼，一边又认命地拿起电话给名单上的房东打电话，典型的嘴硬心软，脸上忍不住漾开大大的笑容。
郑蕾给703的几个租客打电话，话都没说完，电话那头就暴跳如雷：“我看你们谁敢停我们的水断我们的电！麻痹！水和电又不是你们供的，我们每个月都按时缴纳水电费的，你们凭什么停我们的水，断我们的电！敢动手你们就试试？！我不告到你们倾家荡产我就跟你们姓！”
郑蕾看着表格上水费物业费的欠款金额，嘴角抽了抽，十分嫌弃地道：“物业的宗旨是为业主服务，703的业主要求我们做什么，我们也只能照做了。您几位违反合同在先，房东也是在维护自己合法权益，建议您还是好好看一看租赁协议吧，跟我放狠话没用哦！”
206、停水断电（为JZY9913加更）
挂了电话，郑蕾鼓着腮帮子对李雪飞道：“难怪房东要向我们求助，这几个人完全不讲道理！说话这么横，一副天老大他老二的样子，还说我们要是敢停他们水电，他不告到我们倾家荡产就跟我们姓！啊呸！就这副滚刀肉的样子，狗都嫌弃他，还跟我们姓！”
李雪飞忍不住扑哧一声笑出来：“啊哟，这么牛啊？那我可得好好瞧瞧，经理说等到六点？别等了，房东的授权书已经在我们手上了，现在就叫田队去把这户的水电给停了吧。”
郑蕾有些犹豫地道：“我觉得吧，现在明目张胆地去停水，万一他们报警咱们还要跟他们扯皮。他们水费快一年没交了，我们停水有道理，但是电费他们是交给电力局的，咱们给他们断电就有点不讲道理。”
李雪飞白了她一眼，“刚说你聪明怎么又犯傻，明目张胆怎么了？人家房东就是这么要求的，就算警察来了我们也是实话实说，拖欠房租拖欠水费物业费，不搞他们搞谁？！”
郑蕾挠挠头，“哎，我不是这个意思啦。我是说有个方法可以给他们断电还能让他们找不出原因来，就说就是方法有些损，我要是跟王师傅说了，他会不会觉得我坏？”
李雪飞哈哈大笑，“不不不，坏女孩才可爱。来吧，让我听听这方法有多损？”
郑蕾小声告诉了李雪飞，完了，她有些不好意思地道：“这个是我们以前公司的电工师傅经常干的事情，不知道王师傅会不会。”
郑蕾没说以前的电工就靠这一手敛财，喝醉酒了就跑到她们办公室几个女的面前吹嘘，她才记住了。
李雪飞不以为然地道：“这有什么不会的，王师傅可是有电工高级证的人，这点小活儿难得倒他？不过咱们得找个名目让王师傅走一趟，最好是14幢2单元有人报修，王师傅走一趟也不突兀。这会儿那几个逼玩意儿都在上班，等他们下班发现没电了咱们师傅都下班了，到时候就算报警，咱们也可以理直气壮地说他们是他们家的电路出现故障了，至于停水，就让老田下班再大张旗鼓地去。”
李雪飞正想着14幢2单元要是没人报修的话，她该找个什么名目把王师傅支使过去，就看到业主群里有个备注14幢2单元501的业主艾特她的信息，“我家插头爆了，造成电路短路了，能叫电工师傅帮忙看看吗？”
李雪飞抚掌而乐，“真是瞌睡送枕头来了。”
她把王怀成叫到办公室把业主的授权书给他看了，又如此这般吩咐一声，就把人打发去干活了。
郑蕾托着腮，若有所思地道：“王师傅挺有原则的。”
没看到授权书之前王师傅不肯照做，看到授权书就立刻答应了，可见对方职业操守很OK的。
李雪飞笑眯眯地道：“咱们陈经理这看人的眼光我是佩服的，招进来的人有一个算一个都是话不多但本职工作做得很好的人，咱们物业就缺这样的人啊。”
郑蕾不知道李雪飞为什么会有这样的感慨，但突然被夸奖，她还是忍不住脸红了一丢丢，“也没有啦，我们又没什么本事，做好本职工作就是最大的贡献了，那不得努力把自己的本职工作做好吗？”
李雪飞在郑蕾肩膀上拍了一把，“可不是每个人都有你这样的觉悟滴……”
微信视频通话的声音响起来，打断了李雪飞想说的话。
郑蕾随意扫了一眼，看到发视频的人全名是两个句号，心想，这人取名可真够敷衍的，怎么会有人给自己取名叫句号呢？
李雪飞拿起手机往外走，“我出去接个电话。”
郑蕾就知道李雪飞接的是私人电话，就乖巧地点点头，“好的，飞飞姐。”
李雪飞这个电话接地有点久，郑蕾偶然从玻璃门望去，就看见对方靠在绿地中央的大树下，仰着头看着天空，看不清脸上的表情，但能明显地看出来她整个人显得十分放松且愉悦，便笑着收回了目光。
两个人好不容易熬到快下班，李雪飞就迫不及待地打发老田去把703的水停掉了，又有些扼腕自己晚上有事看不成热闹，还特地吩咐老田，“要是晚上有事，记得把视频拍下来发工作群里去啊。”
听蓝笑骂一声，“咱们项目上天天那么多热闹还不够你看，左右不过是吵架讲道理的事情，有什么好看的？”
李雪飞一边往小提包里塞手机，一边语速极快地回听蓝：“这你就不懂啦，你以为那些嘴皮子很利索的人天生就能说会道吗？还不都是后天磨练出来的？咱们天天看人吵架，偶尔学个一招两招的，说不定哪天就用得上了，这些都是现成的教程，懂不？得，我赶时间，不跟你们说了，走了。”
听蓝把郑蕾也打发走了，自己在办公室坐等703的租客闹事。
703不孚众望地闹了起来，听蓝听见警笛声响起的时候，直接喊老田一起去了现场。
为首的租客长得有点凶，他这会儿正脸红脖子粗地像巡警描述着事情的经过，激动起来还连带比划的，手指都快戳到巡警脸上去了。
一看见听蓝和老田走过来，那男的顿时一脸激动，“就是他们干！我上班的时候他们就威胁要给他们停水断电，等我们下班回来真的就停水停电了，肯定是他们干的！我水费电费都是按时交的，他们凭什么停我的水和电？谁给他们的权利！”
巡警和听蓝打交道的次数多了，早就熟悉了这位年轻的项目经理做事的风格，开口就直奔主题：“我们接到这位居民报警说你们物业把他们的水电切断了？”
听蓝还没说话，老田就说：“水是我们停掉的，电可不是。”
巡警看着听蓝，听蓝点点头，“这户人家欠我们一年的物业费都没付，往期的水费账单他们也一次没交过，房东给我们打电话授权我们停水停电的。”
租客立刻叫嚷起来，“胡说八道，我们水费都是每个月交的，看吧，警察同志，他们当着你们的面就敢撒谎，背地里还有什么事是他们做不出来的！我现在要求他们立刻恢复我们家的水电供应！不然我们就法庭上见！”
207、租房纠纷
听蓝没什么表情地看着他，淡淡地道：“您的水费电费都是交到中介公司的吧？中介公司并没有交一分钱给我们。物业的催缴通知单相信您和您的室友都收到过了，工作人员也上门催收过，但您和室友都拒绝缴费。根据业主与中介签订的托管协议，中介拖欠房东房租达到三个月，则托管协议自动失效，业主有权收回房屋自行处置，且不用支付任何违约费用。现在，中介拖欠房租已经超过五个月，托管协议自动失效，业主拥有该房屋的一切权利，现在他授权给我们物业停水断电的权利，我们遵照业主的意愿，对该房屋进行停水断电，有什么不对吗？”
租客呸了一声，“我管你们接了谁的授权！你们擅自停我们的水电，就是违法的，我可以起诉你们，让你赔偿我的损失。”
另一个脸生的巡警一副教育的口吻，对听蓝道：“水和电是居民生活的必须品，不管怎么说，你们给他们停水停电就是不对。你们先把水电给送上去吧，至于他们拖欠费用的事情，你们可以坐下来慢慢协商。”
听蓝歪着头看了他一眼，没有和他争辩的意思，只问熟悉的巡警，“新来的同事？”
她没说一句多余的话，对方却秒懂她的意思，微微尴尬地笑了笑：“不好意思，他对小区自治的相关知识不是很了解。你看一下能不能这样解决，这大晚上的，你们先把水电给送上去，明天让住户和业主约个时间，坐下来好好沟通解决费用拖欠问题，你看行吗？”
听蓝微微笑道：“我们无所谓的，关键要看业主的态度。就算我们现在看两位同志的面子把水电送上去了，住户如果不及时缴费，业主还会要求我们来停水断电，业主甚至会直接去电力局把户头注销的。”
租客嚷嚷道：“我们也交了房租了，合约还没到期，房东凭什么赶我们出去！中介卷款跑路又不是我们的错，我们也是受害者！”
听蓝看了他们一眼，没有拆穿他们的谎言，“业主说，从今年一月份开始他就没有收到房租了，他也知道这是中介的错，怪不得几位，也理解几位的难处，这才提出免掉5个月房租，他愿意和几位重新签订租房协议，房租就从这个月开始计算，但几位，似乎，拒绝了？”
租客有些狼狈地扭过头，“我们的租赁协议又没到期，为什么要重新签？反正不到9月结束我们不会搬走的！还有，你告诉房东，我们当时是交了押金的，如果我们退租，押金必须分文不少地退给我们。”
这要求提的，不仅听蓝觉得过分，在场看热闹的人也觉得这几个租客过分了。
按道理，中介跑路以后，房东愿意和房客对半承担损失都算很好的了，房东一定要房客补交足额的房租的事情也不是没发生过。
703的房东愿意承担前面五个月的房租损失虽然是无奈之举，但和其他房东比起来已经是少有的大方，没想到租客却得寸进尺。
听蓝幽幽地道：“继续履约也不是不行，但房租交给谁呢？交给一夜之间人去楼空的某客中介吗？某客中介若是还在，您几位和业主也不会有这样的矛盾，更不会让我们物业夹在中间当和事佬了，您说是吗？”
众人看那几个租客的眼神顿时不对了，合着就一纸光光的合同，这几个人就想白占人家的房子到九月啊？
要求房东履约又不肯付租金，退房还要房东足额退还押金，这不是明摆着耍无赖么！
租客对众人鄙视的目光视而不见，只盯着听蓝道：“这是我们和房东的事，没你什么事！我就问一句，警察就在这呢，你到底给不给我恢复供水供电！”
听蓝想到胡柏说的话，又看见老田从弱电井走出来朝她点点头，退了一步，“水我们可以开了，但电我们没办法，电闸好好的，估计是电路出问题了，晚上没有电工值班，您几位就将就一下吧，实在不行，您就外面找个人来修一下。”
听蓝说的话对方一个字都不信，但他们又没证据证明事情真是物业干的，臆断可当不成证据。
在两位巡警的瞪视下，租客不敢再口出恶言，与物业勉强达成了和解。
第二天，李雪飞神采飞扬地走进办公室，第一件事就是问老田要前一天晚上的视频录像。
等听到703的租客说的话，不由失望地道：“我以为对方三句不离法，讲起大道理一定很厉害，原来也只会耍横斗勇啊？我要是他们的房东，我一个月租金都不让，非得让他们把中介卷跑的钱重新交一遍不可。”
听到老田后来又按照巡警的要求，乖乖地把703住户的水阀打开以后，李雪飞简直是恨铁不成钢，“你跟他刚到底啊！警察来了又怎么样？警察来了他们就可以不用付房租，不用交物业费了？水费本来就是我们代收的，他们不交水费，我们停水怎么就不行了？那两个巡警也是脑子不清楚，明摆着是WPG。”
郑蕾擦了一把头上不存在的汗，飞飞姐真是什么都敢说：“人家也跟咱们一样，都是照章办事。不一定是偏袒谁呢。”
李雪飞哼了一声揭过了这个话茬，转而和郑蕾吐槽昨天看的电影。
两个人说说笑笑，来办事的业主全都客客气气，心情愉快就觉得时间过得特别快。
临近下班的时候，李雪飞迫不及待地先走了，郑蕾还在收拾桌面，她习惯每天下班之前把桌面上的东西收拾地整整齐齐的，所有的东西都放在该放的位置。
这时候，一个斯斯文文的大学生模样的男生背着背包走进办公室。
郑蕾随口问道：“您好，有什么可以帮到您？”
“我办一下门禁卡，14幢2单元703的。”
一听对方是飞飞姐话题里的主角，郑蕾不由多看了对方一眼。
男生看郑蕾动作娴熟，仿若不经意地问道：“来办门禁卡的，你们都不核实身份的吗？”
郑蕾找到登记表上对应的户室编号，抬头看着对方，微笑着道：“当然要核实身份的。来，麻烦您出示身份证和房产证，租客请提供身份证和租赁合同。”
男生笑了，似乎对郑蕾的做法很满意。
“我是业主。”一边说一边从包里取出房产证与身份证递给郑蕾。
郑蕾看到登记表上登记的还是老业主的信息，顺手就把信息变更过来了。
“胡先生，您家的房子现在是出租状态，目前已经有三个租客来办理过门禁了。”
胡柏扯了扯嘴角，语带嘲讽地道：“我知道，我就是为这件事过来的。”又问郑蕾，“你们物业能不能把我租客的门禁禁用掉？”
郑蕾不好意思地摇摇头，说道：“我们没有这个权限，不过户主可以管理户室成员。”
胡柏咧嘴而笑，露出一口整齐洁白的牙齿，“我有权限就行了，我现在就删，那几个人估计会来找麻烦，我要借你们办公室用一下。”
208、租赁关系
听蓝从外面回来，看到办公室的灯还亮着，以为李雪飞下班忘了关灯，推门进来才看到沙发上还坐着个人，顿时有些奇怪。
郑蕾连忙站起来介绍到：“这是14幢2单元703的业主，这我们的项目经理，陈经理。”
胡柏站起来和听蓝握了握手，说道：“你好。昨天晚上警察是不是找你们麻烦了？”
听蓝笑了笑：“嗯，我们把您户室的水关了，对方就报警了，说我们物业没有权利擅自给他们停水断电，不过电不是我们关的，应该是电路出了问题，昨天晚上也没有电工师傅上班，不知道后来他们是怎么解决的。”
郑蕾听到这一句，怕自己忍不住笑出声，连忙低下头。
昨天703的电路是怎么回事，办公室几个人都心知肚明，没想到经理睁眼说瞎话的功夫也是一流的。
听蓝听到郑蕾的动静，转过头对她说道：“你先回去吧，我在这里就行了。”
郑蕾应了一声好，朝胡柏点了点头就快步往外走，她要告诉飞飞姐经理做的促狭事，飞飞姐肯定也会觉得有趣的。
胡柏没觉得听蓝说的话不对，他现在只想让那几个租客早点滚出他的房子，物业的手段越激烈越好，结果他给了物业授权书，物业也只会用这些不痛不痒的小手段，租客连一丝油皮都没蹭破。
他知道物业都是这副死样子，失望归失望，仍旧从背包里拿出文件递给听蓝。
“这几份文件我之前发给你了，怕图片不清楚，我又重新复印了一份，你们留着备用……昨天警察上门的时候他们是不是还很嚣张？”
听蓝点点头。
胡柏呸了一声，“真是人善被人欺！中介跑路了我损失也很大，5个月没收到一分钱房租，本来我想么大家都不容易，一两万块钱对我来说是小意思，我自认倒霉就行了。结果他们倒好，得寸进尺了还，房子还要继续住，租金又不交！还要我给他们退押金！有这么滑稽的事情！押金他们是交到中介的，可没有一分钱到我手里，我凭什么给他退？好好和他们协商他们还耍赖，那我为什么要做这冤大头？反正我是打算一步不退了，5个月的房租该他们出的，一分也别想少！”
听蓝问道：“那您现在，是等着几位过来协商？”
胡柏摇摇头：“协商不了。我多次和他们协商，他们都拒绝配合，那我也没办法了，刚才我又去把我房子的水电都切断了，还把他们的门禁禁用了，等会儿他们估计又要报警。不过，就算警察来了我也不怕，我所有的音频录音都保存着呢，官司打到哪我都不怕。”
听蓝笑道：“对方估计也是打算能拖一天是一天吧，拖上两三个月租赁合同到期他们就可以走人了。”
胡柏也很无奈，“我也知道啊，那我能怎么办呢，房子收不回来，房租又收不上来，我只能这么干了。他们欠你们物业多少费用？我下午查了，他们电费都欠了八百多了，燃气费也欠了两百多。”
昨天郑蕾就把这户拖欠的水费物业费的数字报给她了，听蓝就道：“2251.19。一年的物业费加上水费。”
胡柏无奈地摊手，“喏，一共三千多，又是一个月的房租。这笔钱你们物业如果不催紧一点，到时候又收不回来，倒霉的还是我。”
听蓝笑道：“除了死缠烂打，我们也没什么好办法。而且我们物业只能追缴欠我们的费用，其他的还要你自己处理的。”
胡柏点头，“我知道。给你们写授权书就是这个意思，我后来又加了一条，授权你们，只要不是手持房产证和身份证原件，要求办理我这户的任何业务，你们都可以拒绝。”
听蓝点点头，“好的，我会交代下去的。”
门外有人大声吵嚷，“我昨天才报过警，结果今天物业又把我的水和电停掉了！物业他们这是知法犯法，这次可不能这么轻易就算了！”
听蓝端坐着没动。
门口进来的两个警察其中一个是昨天那个脸生的协警，另一个年长一点，也是个陌生脸孔。
昨天来过的那个协警一看到听蓝就一副训斥的口吻，“你这位女同志怎么不讲道理的呢？昨天人家不还说过今天会跟业主坐下来协商的吗？你又给人家的水电切断了是怎么回事？就算有房东给你们授权，物业擅自停用住户的水和电就是违法的，你赶紧叫人把他们的水电送上去吧，一点小事还让我一遍一遍地跑，浪费警力！”
听蓝笑得越发灿烂，视线在对方胸口处的编号上多停留了几秒，才淡淡地道：“麻烦同志办案之前多花点时间了解一下事情的经过，您披着这身皮，一举一动都代表着官方的形象，太过武断很容易造成冤假错案的，我们可没有停他们的水电。”
协警大怒，“除了你们物业，谁还会吃饱了没事干跑去停人家的水和电？”
协警的同事看到听蓝微微皱眉，赶紧拉了拉同伴的衣角，示意他收敛一下脾气。
那三个租客怒气冲冲地瞪着听蓝，领头的那个说道：“不仅停我们的水电，还把我们的门禁禁用了。门禁押金我们都交了的，你们有什么权利禁用！”
听蓝没说话，胡柏站起来，沉声道：“跟物业没关系，水电是我停的，门禁也是我删的。我自己的房子，我想停水还是停电你们管得着？”
租客一直是跟某客联系的，并没有见过房东，出事以后双方电话联系过无数次，见面还是头一遭。
坏脾气的协警愣了一下，“你的房子？你是房东？但你的房子现在租给他们了，他们付了租金的，就是你是房东也没有权利把他们的水电停掉。”
胡柏很想把手上那一叠厚厚的文件拍到对方脸上！
这种脑残到底是怎么混进官家队伍的？
走后门的吧？！
简直是给人民公仆正面形象抹黑！
真想给他一巴掌！
不知道袭警会不会坐牢？
胡柏压下心里大逆不道的念头，硬挤出一个笑容：“对，交了房租，那同志你不妨问问报警的这三个，房租可交了？合同他们是签到9月份，但我从一月份开始就没收到一分租金，不仅如此，他们还欠电费燃气费有线电视费用，这一叠欠费单都是我昨天刚从营业厅打印出来的！哦，还有物业费和水费，物业这边有明细，你告诉我，现在我有没有权利给自己的房屋停水停电？”
209、领导约谈
知道胡柏是房东的那一刻，三个租客再也嚣张不起来，到底交没交过房租，他们比谁都清楚。
眼看事情一时半会解决不了，胡柏提出和两位一起去警务室，临走之前又对听蓝道：“欠你们的费用麻烦你们工作人员列个详细的清单给我，等我这边解决了再转给你们，麻烦你们了。”
后来事情具体是怎么解决的，听蓝没问，没过几天，胡柏就把欠物业的费用交清了，听蓝就猜测结果应该符合业主预期，不然对方不会这么爽快地交费。
隔天，其中一个租客眼睛不是眼睛，鼻子不是鼻子的来物业开出门单，李雪飞一看熟悉的户号，忍不住多看了对方一眼，还以为对方要继续作妖，没想到对方一个字都没说，拿了出门单就乖乖地走了。
李雪飞一脸遗憾地说可惜无自己的用武之地，被郑蕾毫不客气地损了一顿。
堪堪到了六月中旬，业主私底下流传的小道消息成了真。
成朗物业合同到期就撤场的消息一公布，很多业主开始慌了，怕多交的费用拿不回来，结果一查，发现成朗只收了服务期内的费用，多的费用一分都没收，反倒好多人还拖欠物业费。
这一点和老物业一比较，成朗物业因为要撤场骤然下跌的形象又弹了几分回去。
毕竟老物业到现在还倒欠很多业主钱呢，比上不足，比下有余。
大约知道成朗物业即将撤场，来缴费的业主也变得十分宽容。
偶尔还有人还安慰李雪飞他们两句，“其实你们比老物业做得好多了，我们还是很支持你们的，不过，少数服从多数，大多数人都投了反对票，我们也没办法。那你们是不是要重新找工作了？我们有个小姐妹开了一家职业介绍所，我推荐你们过去中介费可以打八折。”
郑蕾笑嘻嘻地不说话，李雪飞叹气道：“哎，我摊牌了，不做客服，我就得回家继承家产去了，毕竟我爸我妈就我这么一个女儿，好几套房子呢，我光是收收租不上班也可以过得舒舒服服的。”
把说话的业主噎得脸都绿了。
等人一走，郑蕾趴在桌上笑得直不起腰，“飞飞姐，你要不要照照镜子，看一下你这副样子有多欠扁。”
李雪飞轻哼一声，真的做出一副更欠扁的样子，“来打我噻！”
郑蕾又是一阵笑。
这位业主大约不知道，成朗物业撤场的文件一下来，新的物业公司就透露一个消息，愿意留下来继续做的，在原有的工资上每个人再加三百每个月。
保洁除了申永利，大部分人都已经和新物业签了劳务合同了，保安除了老田的待遇没确定合同没签之外，其他保安也都签了劳务合同了。
到时候，物业恐怕除了公司的铭牌变更一下，其他还是老样子呢。
办公室三个人没动静。
李雪飞隐约猜到听蓝的打算，新物业虽然没人接触她们，她们也如往常一样，踏踏实实地做事，半点不着急。
从成朗过来的老员工，如果不出意外都会调回总公司。
申永利又抖起来了，时不时地跑到物业办公室来秀存在感。
看见李雪飞和郑蕾有说有笑，他又开始嘴欠了，“哎呀，小郑来上班还不满一个吧？这倒霉催的，刚过了试用期，换个公司又要重新开始试用。所以啊，小姑娘找工作还是要擦亮眼睛啊，一不小心就容易被人给坑了。”
郑蕾笑了笑，“哦，我换过几次工作，每次都是朋友介绍的，没有试用期这一说。”
李雪飞看申永利不顺眼，说话就很不客气，“你回总公司啊？这一回给你换一个什么领导当当？如果只是换一个小区，还是原来的职位，还不如就呆在这呢？啊，不对，人家没有挽留你呀，是吧？申主管？要不要帮你推荐一下？我认识他们的人力主管，也许人家愿意给你一个机会，但有没有试用期就说不好了。”
申永利自讨没趣，又知道姓李的一向嘴皮子厉害，不敢再撩拨她，悻悻然道：“你还是管好你自己吧。”
李雪飞却不放过他，“我呀，不着急呀，不上班我还能回去继承家产，舒舒服服的当我的富婆，你说是吗？”
申永利走远了，李雪飞才忒了一声，“真不知道他得意个什么劲，就算离开这里回到总公司，也不过是调个项目，保洁主管当了一辈子好自豪么！就知道捧高踩低，怼不死你。”
转头看了一圈，没看到听蓝，李雪飞奇怪地问：“经理呢？今天没来上班啊？”
郑蕾摇摇头说道：“不是的，社区的领导要找老板谈话，老板过去又把经理一起叫过去了。”
李雪飞心想，社区约谈能谈什么呢？
当初成朗是在小区老物业毫无预兆突然撤场的情况下前来救场的，罗克明在谭卜屈面前打过包票，说托管半年的流程走完以后就会和成朗签订为期三年的物管合同。
结果业委会选举中罗克明没争过张栋芳，他之前做的决定全部都被推翻了，成朗不仅没能拿到正式都物管合同，托管协议又延期了半年，前期那些投入还打了水漂，谭卜屈此刻只怕鼻子都气歪了吧！
别看托管合同与物管合同仅仅一字之差，区别却是天差地别。
托管合同是短期合同，签订的时候不讲究流程，不讲究方式，甚至不要求管理方具备一定的资格认定，只要委托方的信任，合同就能成立。这种合同的弊端也很明显，委托方一旦对物业失去信任，随时可以解除合同。
成朗进场的时候委托方是管委会主任罗克明，这也是史一鸣一直捧着罗克明的原因，因为对方真的能决定成朗物业的去留。
物管合同则是长期合同，期限是2到5年，物业管理人必须具备一定的资质，且只能通过招标中标的方式签订，合同的内容与格式都有严格的要求，并接受有关部门的监督，就合同到期以后，不管是解聘物业还是续聘物业都必须召开业主大会，经过三分之二的人投票通过决议才能进行。
就不该听罗克明的忽悠，一脚踏入这个大坑里来的！
现在好了，物管合同拿不到，物业人家还说解聘就解聘了，当初罗克明答应保证给成朗的利润点也没达到，谭卜屈怄火地要命。
所以社区领导问他有什么要求可以提的时候，谭卜屈毫不犹豫地甩出了早已准备好的费用清单，“办公室装修的花费，绿化这一块投入的资金，以及替前物业清运垃圾花掉的钱必须让业委会还给我们。另外，我们一撤场，后续的费用肯定很难收，业委会必须给我们提供方便，或者新物业愿意接收也行，费用好商量。”