楔子
昏暗的房间里，一抹淡淡的月色从百叶窗的缝隙中洒落到窗边的小茶几上，茶几上的手机折射出莹莹的光芒。
突然，一阵轻柔的音乐响起，手机微微地震动起来。
“哒、哒、哒”，清脆的高跟鞋声由远及近。
片刻后，一只纤细的手拿起手机——
“喂？”一道清冷的女声在房间里低声回荡。
“是我。”低沉的男子声从话筒中传来。
“查到了？”
“嗯，是友爱！”
“我会尽快回去。”
“你再考虑一下？都过去那么久了，你好不容易在美国站住脚，也马上要升职，何必赌上自己的未来！再给我一段时间，我一定……”
“那是我的父亲！”
男子还要说些什么，却被女孩打断了。
“我已经决定了。三天后见！”
纤细的手“唰”地一下拉开窗帘。
墨色的天空上，浓厚的云层被微风轻轻吹散，渐渐露出如银盘般的月亮。
第1章 要跳楼的女人
十二层的顶楼上，红色的裙角与黑色的栏杆纠缠在一起，在风中恣意飞扬。跨坐在护栏上的女人，激动地朝着楼下大喊着：“友爱要逼死客户了，我没法活了！”
楼下的空地上，闻讯而来的记者们将“长枪短炮”对准了顶楼，闪光灯“咔嚓、咔嚓”的，响声连成一片。
倪风站在不远处，心突突地直跳。他在友爱保险工作十年，任销售管理部经理也有五年，这却是他入职以来，遇到的最棘手的情况。
其实，理赔部的事本不该他负责出面处理，但偏偏对面的女子是他大学好友的爱人——钱薇。理赔部如今群龙无首，公司里领导也都不在，他便被赶鸭子上架，临时上阵了。
昔日的朋友，现在简直是个烫手山芋。一旦钱薇有个三长两短，友爱绝对会登上各大媒体和视频网站的头条。此刻的他，手心里汗涔涔的，他微微动了动肩膀，才发现衬衫已黏在了脊背上，被风吹过，顿生寒意。
“嫂子，你别激动，有话下来好好说。”倪风的话因为紧张而带着几分黯哑，“你想想孩子，想想李言，李言还在医院里，他现在很需要你啊。”
他与李言是大学期间的好友，李言结婚时，他还是伴郎之一。在他的印象里，钱薇一直都是好友嘴里那个温柔可爱的妻子，根本不该是眼前这个歇斯底里的女子。
“我今天一定要见到领导，你们如果不答应给我理赔款，我就从这里跳下去，让所有老百姓都看清楚友爱的真面目。”钱薇激动地大喊着，甚至还扬起一只手指向了倪风。
楼顶上的风将她的衣裙吹得烈烈作响，她瘦弱的身姿在风中微微晃动。
一阵疾风吹过，钱薇身子一歪，差点掉下去，幸好她反应极快，双手紧抓住了护栏，却惊得楼下众人发出一片尖叫声，倪风只觉得他的心脏都要骤停了。
“不要妄想拖延时间，我不会再等了。”钱薇惨白着脸，通红的双眸，配着那张抹着大红色唇膏的嘴巴，仿佛狰狞的怪兽，让对面站着的倪风不寒而栗。
“倪风，我跟你说，我是来真的，我真敢死给你们看！”说到最后，她的声音已经尖锐到破了音。
倪风抿着嘴角，对于钱薇的要求，他也一筹莫展。
也是钱薇来的不巧，公司理赔部刚刚做了大调整，原有的理赔部经理带着几名骨干已经辞职，接替上任的新经理下周一才能报到。公司老总级别的领导全都去总部参加一年一度的集团大会了。理赔部的员工想跟她沟通，她不理。行政的领导来，也被她赶走了，直接拿跳楼威胁人，只留下了倪风自己。
倪风的三寸不烂之舌遇到了这么执拗的人，也英雄无用武之地，只能换着花样劝说。
“嫂子，你听我说。今天领导们真的都去总部开会了，咱们有难处，可以跟理赔部的同事好好说说，万事好商量，总能找到解决的办法。”倪风现在心里甚至有点后悔，不该一时贪功，接这个烫手山芋了。
“倪风，你少跟他们一起骗我。李言现在躺在医院里，就等着钱救命。你们迟迟不给理赔，就是想让他死！你告诉你们领导，要是今天不给钱，我立马就跳下去。”
“啪”地一声，钱薇脚上的高跟鞋叫板似的掉了下去，砸在了四楼的缓台上，震荡起无数灰尘，纷纷扬扬地顺着打开的窗子飘进了楼里。
楼下又是一阵惊呼声，院子里的快门声更密集了。
没有人注意到，停在12楼的电梯里缓缓走出一位身着黑色职业套装的女孩，她毫未停留地沿着通往天台的楼梯拾阶而上，细高跟的皮鞋在大理石的台阶上发出清脆的“哒哒”声。女子边爬楼梯边按了下左耳上戴着的蓝牙耳机，与此同时，倪风的电话也响了起来。
倪风看了一眼，便接通了电话：“喂……”
“你好，我是温知夏，理赔部的新经理，这个案子现在由我接手，等一下需要你配合我，谢谢。”
电话里的女声清冷又疏离，就仿佛儿时夏夜里，远远挂在枝头的月。
倪风还准备要客气一下，可还未等他做出反应，对方便挂断了电话。
倪风一堆话哽在喉头，别提多难受了。他尴尬地咳嗽了一声，下一刻通往天台的银灰色铁门被人“咚”地一声，径直推开。
一道身影缓步走了过来，黑色的衣裤勾勒着她纤细的腰身，干练的黑直发散落在肩头。她右手端着一杯咖啡，左手漫不经心地插在裤袋里。微风将黑色发丝吹起，露出她白净的脖颈儿，脖子上还挂着友爱专属的蓝色工作牌。
“你好，我叫温知夏，国际理赔师，友爱敖海省公司理赔部经理。受李总委托，现在开始全权处理此案。”温知夏用平静地语调似在介绍自己，又像是在解释自己出现在这里的原因。
她端着咖啡径直走向了护栏，敏感的钱薇立刻警惕起来。
“你别过来。”钱薇一边想要喝止住温知夏，一边作势将身子探向了护栏外。
温知夏依旧自顾自地走到了距离钱薇大约有两三米远的护栏处停了下来。
“你的案子我说了算，愿不愿意下来聊聊？”温知夏喝了一口咖啡，“咖啡不错，要不要尝尝？”
她始终没有看钱薇，语气淡淡的，却让人无法抗拒。
浓郁的咖啡香气缓缓飘荡在空气中，苦涩中夹杂着一丝香甜，却让倪风莫名地放松了下来。
听说总部高薪从美国挖过来一个专业人才。只是没想到，居然会是这么年轻的一个女孩，而且还……气势逼人。
倪风看了眼温知夏，也不知道她这幅冷冰冰的样子，到底能不能安抚住钱薇。走马上任第一天就遇到这样的“挑战”，倪风真不知是她的幸运还是不幸。
第2章 你要跳，那就跳！
“你真能说了算？”钱薇狐疑地看向温知夏。
温知夏缓缓地喝了口咖啡，眼神却看向了倪风。
倪风扯了下嘴角，随后看向钱薇点了点头，“她真的是理赔部经理，今天刚刚到任。”
可钱薇似乎还有疑虑，她朝温知夏胸前的工作牌看去。可是任凭她伸着脖子努力地望过去，却只能看到象征友爱的蓝色徽章，照片和名字都看不清楚。
温知夏索性利落地抬手将工作牌摘下递了过去。
钱薇还没看清楚工作牌，一旁的倪风却上前两步抢先接了过去。
温知夏抿了抿嘴，继续喝她的咖啡。
“嫂子，证是真的。”倪风看着工作牌上歪掉的照片后面露出的一抹胡茬，开始一本正经地胡诌。
“你看这上面的名头写着呢，理赔部经理温知夏。对了，温经理可是美国回来的，之前在国际知名的保险公司做首席理赔师的，人家可是有国际理赔师执照的。嫂子你还不知道国际理赔师执照吧，有这个执照的人必须公正处理每一个理赔案件，不可以偏颇任何一方的，否则就会被处罚，所以，温经理一定会帮你的。”倪风边说着边将假的工作牌塞进了上衣口袋里。
“就像港剧里的那些大律师执照一样，有什么律师公会监督？”钱薇是第一次听说还有理赔师这种职业。
“对对对，理赔师可是专业人才，国际理赔师更是专业里的专业，不是什么人都能考到的。嫂子，要不咱们下来好好跟温经理谈谈吧。”
其实倪风对理赔师这个职业并不了解，信口胡说也只是想让钱薇相信温知夏，好骗她下来。他曾经做了三年代理人，察言观色与随机应变这两项本领还算是擅长。
“真的？”钱薇显然对倪风的话半信半疑，她想了想，朝温知夏说道：“我要看看你那个理赔师的证。”
温知夏看了眼倪风，抬手在自己的蓝牙耳机上按了一下，“听到了？马上发给我。”
倪风和钱薇面面相觑，不知道她在跟谁说话。
下一刻，温知夏从口袋里拿出自己的手机，打开微信，点开第一条信息，然后将照片放大递到了钱薇面前。
虽然那一堆英文钱薇不能完全看懂，可是证书上的钢印却瞬间让她相信了。随后她的态度也明显缓和了下来，“你说的话能比你们李总还好使？”
李总是友爱公司敖海省公司一把手，钱薇一直想见却没见到的人。
温知夏收起手机，漫不经心地指了指楼下的记者们，“其实你根本不用找记者来，他们只会看热闹。你也不用找李总，他也不懂业务，还得来问我。”
“漂亮！”耳机里传来口哨声和年轻男子欢愉的笑声，温知夏轻咳一声，耳机里又恢复了清净。
倪风勾了勾嘴角，这个姑娘有点意思，居然敢如此大胆地说实话。这种人，要么真傻，要么真有实力。当然，前者在职场争斗里，就是活不过三集的小炮灰，而温知夏肯定不属于前者。
钱薇犹豫了，但却梗着脖子不肯松口。
“记者是我找来主持正义的，我就是要让大家看看友爱是怎么骗客户的。你们要是不赔，我就当着记者们的面跳下去，我也是你们公司的客户，我也有保单，我看我死了你们还有什么理由拒赔。”
“你知道一百斤左右的成人从四十米左右的高处坠落，会有几种不同的结果吗？其实不用四十米，十米摔死的也大有人在。脸朝下摔下去，‘噗叽’一声，整张脸就面目全非了，头骨破碎，手脚分离……当然四楼有个缓台，如果你运气好的话，可能会活下来，但是估计１００％会有三级以上伤残，当然很大的几率你会……”
温知夏毫无情绪地说着，突然她将手中的咖啡杯伸到了护栏外，随后松手，整杯咖啡瞬间掉落在四楼的缓台上，棕黑的咖啡四溅开来，雪白的纸杯破败地躺在洇开的咖啡渍中。
“啊——”楼下的人群发出一阵骚动。
“摔成肉泥……”温知夏侧头看向了钱薇，轻描淡写的语气仿佛只是随意地闲话家常。
“大美人，可不能跳啊，那么漂亮的脸蛋可惜了。”人群里一个打扮新潮、带着墨镜的帅哥朝着钱薇喊道。人群里发出笑声，墨镜帅哥却丝毫不介意，甚至还朝钱薇用力地挥了挥手。
众人都在看热闹的同时，没有人注意到，在最左侧的楼体上，一个身着黑色紧身衣、胖乎乎的身躯从四楼的缓台上开始顺着下水管道往楼上爬。他速度很快，肥大的身躯丝毫没有影响到他的速度，如果你不仔细看，还以为是一个充了气的玩偶气球正在往楼上飘。
钱薇压根没留意墨镜帅哥说了什么话，她呆呆地望着缓台上棕黑色水渍，脸上血色尽褪。她当然不想死，现在所做的一切不过是为了给友爱保险公司施压，为了拿到50万理赔金好给老公治病。
“你答应给我赔，我就下来。”钱薇惨白着脸，坚持着最后一搏。
倪风看向温知夏。
此刻，只要温知夏骗一骗钱薇，那么眼前的危机就化解了。至于后续解决办法，再商量就好了。
旁观的人显然也是这个想法，众人的目光都齐刷刷地望向温知夏。
温知夏定定地看着钱薇，半晌后才缓缓开口，依旧是淡淡的语调，却让人出乎意料。
“如果你坚持想跳……那就跳吧。”
倪风呆住了，这位真的是来劝人的吗？
第3章 扑倒！
“作为一名专业的理赔师，我可以负责任地告诉你，你跳下去的话，无论是伤残还是身故，都领不到一分钱。因为根据我们双方订立的保险合同条款约定，你这种行为不属于意外，两年内被保人自杀也属于条款免责范围内。如果我没记错的话，钱女士投保应该还不到一年。正好，楼下有那么多记者，到时候都可以为友爱做个见证。”温知夏拿出纸巾擦了擦右手上残留的咖啡渍，一副随时要走的样子。
“骗子，你们这些骗子，大骗子。这也不赔、那儿也不赔，你们到底能赔什么？我老公就该等死吗？”温知夏冷淡的态度让钱薇不由愤怒地大吼起来，甚至忘记了自己此刻身处险境，激动地挥舞起双手。
“小心！”眼见钱薇就要栽下去了，倪风立刻飞奔向护栏。
与此同时，一个巨大的身影突然从一旁的栏杆外一跃而上，一下子将钱薇扑在了地上。
“放开我，放开我！”钱薇还妄图挣扎，奈何体型相差太大，对方仅用一只手就将她的双手紧紧地压在头顶，连她的双腿也被禁锢地死死的。
温知夏走过来，低下头，居高临下地看着钱薇。
“我知道你不想真的寻死，你只是想要施压。现在，赔不赔我说了算，所以，你要不要听我的？”
温知夏盯着钱薇，黑漆漆的眸子平静无波，却莫名地让钱薇觉得心惊，她知道，自己这些招式对对面这个女人没用。自己好像真的只有一条路可以走，就是——听她的。
钱薇终于停止了挣扎与抵抗。
倪风暗自松了口气，只要今天不要出事就好，过了今天，这个案子他就不管了。
温知夏朝钱薇伸出了手，将她一把拉了起来。
危机成功化解，躲在暗处静候的工作人员立刻跑上来将钱薇拥围起来。
“大美人，你的鞋。”刚刚还在楼下喊话的墨镜帅哥，此刻神不知鬼不觉地也随着工作人员一起上到了天台，手里拿着钱薇刚刚掉落的鞋子，还不合时宜地吹了一个口哨。温知夏瞪了他一眼，他才收敛了一些。
钱薇穿上鞋，便跟着工作人员下了楼。
倪风整了整衣服，刚想上前跟温知夏打招呼，就看到墨镜帅哥已经凑到了温知夏身边，一脸灿烂。
“小Summer，干得不错哦。我和佛爷也配合的天衣无缝吧。”
温知夏瞟了他一眼，一脸正色道：“资料。”
“无趣。”墨镜帅哥不满地嘟囔着，下一刻不知道从哪里变出来一个文件夹递给了温知夏。
“目前能搜集到的材料都在这里了，上到职场老阿姨，下到前台小妹，保洁大妈，微信都加好了，你还想问什么，我随时出手！”墨镜帅哥得意地晃了晃手机，一脸求表扬的样子，让倪风仿佛看到了一只大型犬，他抽了抽嘴角，转开了头。
温知夏继续无视他，“好，等下还是我去谈，宁向晨，你跟佛爷在外面继续了解情况。
“好。”一直默不出声的佛爷立刻应道。
倪风这才发现，前面救人的男子就是这位离自己不远处这位被称作“佛爷”的男子。他体型壮硕如山，看起来有二百五六十斤，但他刚刚却一点也没注意到，好像这个的人会隐形一般。
他好奇地偷偷看了眼佛爷，却立刻被对方发现了，对方冲他友好地弯起了眉眼，慈祥地仿佛对面早餐铺的老大爷，可是他潜意识里还是觉得这个佛爷不好惹。
“还有……”温知夏突然朝倪风伸出右手并摊开手掌。
“嗯？”倪风被温知夏突如其来的举动搞得一头雾水。
“工作牌。”温知夏用手指隔空点了点他的上衣口袋，倪风这才恍然大悟，急忙将掏出那张假的工作牌递了过去。
温知夏接过工作牌看了一眼便直接扔给了宁向晨，“差点露馅。”
宁向晨一看也急了。
“这不能怪我，时间这么紧张，你要的东西又多，连胶水都没有，幸亏我还有口香糖……你看我这贴的多薄啊。还有这个钢印，多逼真……我一个华盛顿大学法律系毕业的高材生能违背良心帮你伪造公章而且模仿的这么像，我多不容易，你不夸我反而这样对我，我好可怜啊……”
他啰啰嗦嗦半天，温知夏却只顾着看手里的文件，根本没理会他。宁向晨只好将矛头指向了在一旁看热闹的佛爷。
“小Summer，我跟你说，今天佛爷的动作可有点慢，差点就来不及了。”
“佛爷确实比平时慢……”温知夏点了点。
一旁的佛爷依旧笑眯眯地没出声。宁向晨却露出得意的笑容，可嘴角刚刚扬起，温知夏的下一句话就让他变回了苦瓜脸。
“但是我觉得，刚刚好。”
佛爷嘴角的弧度更大了一点。他将捆好的攀援绳塞进了裤子肥大的口袋里，拍了拍宁向晨的肩膀。
宁向晨依旧不服气。
“那我反应更快吧，你看你那个国际理赔师执照我P的多好。我说小Summer，我的温大小姐，你能不能回去找找你的证，吃饭的家伙，就这么不经心啊，以后可怎么办，我也不能每次都救你是不是……”
倪风站在一旁，津津有味地听着他们三个旁若无人的交谈，觉得十分有趣，心想自己倒是应该端杯咖啡，边喝边听趣事。
“你就是倪风吧。”温知夏终于发现一旁还有一个人，她没想到，倪风堂堂一个经理，居然还有喜欢听墙角的癖好，第一印象减分不少。不过，她依旧保持着社交该有的风度，礼貌地伸手右手，主动报上自己的名字——
“温知夏。”
“你好，我是倪风，销售管理部负责人。”倪风立刻也伸出了右手，轻轻握了握对面纤细的指尖。
根据他多年的工作经验，这种冷冰冰的美人，大多都是外冷内热的，如果能打破她们的心防，成为她们的朋友，自然待遇是不同的。温知夏作为即将上任的理赔部经理，很值得一交。
温知夏礼貌地握了握倪风的手，随即就抽回了手。
眼前的男子看起来很年轻，一头利落的短发，配上干净白皙的脸庞，倒有八九分大学生的样子。可是她知道，倪风并没有看起来那么简单。
第4章 不解风情
上任前，她就已经查了倪风的资料——倪风，33岁。大学毕业后就进入友爱保险公司做销售业务员，三年后破格转聘为公司文员，之后两年内从销售管理部一个普通的小职员跃升为部经理，如今在销售管理部经理的位置上已坐了五年，而且做得很稳，听说公司的业务员都愿意听他的。
温知夏的沉默，倪风并未在意，他笑着说：“温经理是国际专业理赔师，听说已经读到了医学博士，真是年轻有为啊。这次咱们敖海省公司可有福了，终于盼来了温经理如此能干的美女。”
倪风守则第一条——没有人会拒绝赞美，尤其是女人。
宁向晨撇了撇嘴，心里默默地给倪风贴了一个“马屁精”的标签，顺便还朝佛爷眨了眨眼，想寻求伙伴的认同。可是佛爷却连眼皮都没抬，依旧鼻观眼眼关心，跟在温知夏身后连走路都不发出声响，也不知道是在想事情，还是在听前面的人讲话，亦或是两件事都在做。
可惜温知夏是一个“不解风情”之人，她皱了皱眉，似乎很不喜欢这种虚词。自己还未报到，倪风就摸清了自己的“底”，连自己读到医学博士的信息都知道，看来也是个蝇营狗苟的人。
一行人进入电梯后，温知夏依旧没有说话。
倪风也不在意，笑着跟电梯里的其他两个人打起了招呼。
宁向晨心里虽然看不上倪风的殷勤，但是该有的面子功夫，他从来都不会落。于是，他也笑着伸出了手。
“我叫宁向晨，这位是老佛爷。”
宁向晨看起来也就二十出头的样子，打扮新潮，还烫了时下最流行的发型，一看就是标准的帅哥，衬衫下的身型一看就是精彩健身的，宽肩窄腰，要要颜值有颜值，要身高有身高，要肌肉有肌肉。关键说话声音也好听，说话时，还带着一种玩世不恭的姿态，和一点雅痞的少爷气。倪风断定，如果他去做代理人，客户肯定是以女性居多。
“别听他瞎说，我叫石展鹏，大家平时都爱叫我佛爷。”一旁的佛爷笑眯眯地说道。
倪风主动伸手与他相握，指尖触到厚厚的茧子，倪风不由地仔细打量起佛爷。只见，他中等身高，肚腩上的“游泳圈”十分明显，看起来臃肿，但是却一点也不显笨重。圆润的体型，配上他圆圆的光头和两个大大的酒窝，佛爷的外号确实很贴切。倪风猜测他是不是练过什么功夫，手中才有老茧，也才能让如此庞大的身体，行动起来很灵活。
理赔部的办公室在八楼，温知夏下电梯时，向后看了一眼，佛爷和宁向晨便没有跟下来。
电梯门口，一个烫着大波浪、穿着缀花长裙的女人似乎在等着他们，见到温知夏和倪风，立刻热情地打了个招呼。
“温经理，你好，我是梅丽。倪经理也在啊。”梅丽年近四十，但是看起来也不过三十多岁，说起话来细声细语，女人味十足。
“美丽姐。”倪风笑着回应，顺便向温知夏做了一个简单的介绍：“美丽姐是理赔部目前仅存的骨干，可是一名得力干将啊。”
“倪经理最爱开玩笑了，我那儿算得上骨干啊。”梅丽朝倪风笑了笑。
梅丽是理赔部资历最老的员工，与公司上下都混得很熟，社交能力强，也是出了名的“辣”，几乎没吃过亏。在温知夏来之前的这段日子，都是梅丽负责理赔工作。之前，倪风听说梅丽有望提职，但如今看来都是谣传。只是，不知道这新来的温经理，能不能收服这位“美丽姐”。倪风默默地在心中为温知夏送上了祝福。
不知是不是倪风介绍的过于简单，温知夏对梅丽的热情一点反应也没有。
她只是简单地“嗯”了一声，没有寒暄，直奔主题——
“介绍一下这个案子的理赔情况吧。”
“好。”梅丽脸上的笑容淡了几分，她拿出一份打印好的材料递给温知夏。温知夏翻了翻，跟宁向晨递给她的内容差不多。
“被保人李言，33岁。今天来的钱薇女士是他的妻子。在5个月前投保，刚过等待期90天，就确诊为肺癌。出院后立刻申请理赔，但是通过调查发现，李言曾在投保前一周，在省肿瘤医院挂过呼吸科专家号，不过没有进一步发现。”梅丽将材料内容，向温知夏做了简单的介绍。
“做了什么检查？”温知夏追问到。
“只开了pet-ct，肿瘤标志物，癌胚抗原筛查，但是并没有去检查，也没有缴费记录。”梅丽如实说到。
“走访医生了吗？”温知夏翻了翻材料里的调查报告，一下就发现了疏漏。
“去了几次医院，医生患者实在太多了，并没有见上。”梅丽摇了摇头，“后来，钱薇不知道从哪里听说的，这个案子有问题，要被拒付。就来闹了。”
“案件处理多少天了？”
“已经25天了。”
“效率太差了。”温知夏看了眼案件处理人姓名处“梅丽”二字，抬了抬眼皮，说：“还需提高！”
梅丽挤出一个笑脸，说了一声“好”，一转头，脸色便沉了下来——新官还没正式上任，下马威就已经甩过来了，呵，吓唬谁呢？！
梅丽冷着脸，走在前面，将二人带往走廊尽头的会客室。
见梅丽不再说话，倪风想了想，还是开口做了补充——
“温经理，这个案子，其实前任理赔部经理也向李总汇报过。核心就是，实质证据几乎没有，疑点是有，但是难以突破。所以领导们也希望可以和平化解，如果客户实在闹得厉害，像今天这样，是可以酌情处理的。毕竟，公司也不能拿到明确的带病投保证据，仅凭一个挂号，也不能说客户就有病吧。”
这个案子处理这么久，就是因为疑点很高，但证据不实。所以开会的时候，领导也一直拿不定主意。倪风私心是倾向于给付的，毕竟没有证据，而且时间越久，对展业影响越大。但他不想成为做决定的人，可是现在，这个人出现了。
倪风边说边看着温知夏的脸色，可是她依旧面无表情。于是，倪风继续说道：“我个人觉得，没有证据，还是应赔尽赔的。法律也讲究疑罪从无不是吗。现在正是卖保单的高峰期，如果公司出了负面新闻，可是会影响公司业绩的。最近，已经有不少业务员听到风声来问了，都怕影响他们的客户签约。”
“客户买不买，应该看产品适合不适合，而不是看有没有人来闹事。”温知夏淡淡地看了眼倪风，随后快步走到会议室门口。
“该不该赔，理赔部会有专业的判断，倪经理不用操心。等下我会跟客户聊聊，虽然你们认识，但是也请你尽量少说话。”
第5章 交锋（1）
温知夏叮嘱完后，便推开了会议室的门，走了进去。倪风也跟着走进去。梅丽朝倪风无奈地笑了笑，走在最后关上了会议室的门。
会议室布置地很温馨，浅蓝色的壁纸配上淡橘色柔和的灯光，让人瞬间就觉得心静了下来。唯一不足的就是，房间没有窗子，估计是怕钱薇等下再搞出什么幺蛾子，所以特意安排的这个房间。
钱薇此刻坐在舒适的浅蓝色沙发椅上，捧着热水，一改刚刚在天台上歇斯底里的模样，只是不断地流着泪，继续哭诉着自己的不幸。
“我家李言身体一向很好，就是工作太拼了，不是出差就是加班。年前还说干完这个项目就调动下岗位，没想到……他刚刚确诊肺癌，现在正需要大笔的钱治病。你们为了不赔钱，就诬陷我们带病投保。你们这不是想逼死他，想逼死我们一家吗？”
温知夏在钱薇的身旁坐下，淡淡地看了她一眼。钱薇不由地缩了缩脖子，往后靠了靠。
她明明什么话都没有说，钱薇却觉得自己的那点小心思，似乎被她一眼就看破了。她身上散发着一股无形的寒气，让她不敢轻视。
倪风坐在了入门处靠墙的角落里，神色轻松。这个烫手的山芋终于扔了出去，之前的苦劳已经有了，李总那边他也算记了一功。无论后续如何处理，都跟他没关系了。
梅丽则坐到了门口，拿出笔记本做记录。
温知夏看也打开记录本，直奔主题。
“现在可以聊聊了吧，不如咱们从投保开始说起。”
她的“单刀直入”让倪风毫不意外，她倒是真不考虑客户的感受。
“我知道哭没有用，你们也根本不会有同情心。可是我老公得了大病，还没有钱治疗，我难道不能哭吗？”钱薇有点气闷，她本想靠着眼泪来博取几分同情，谁知人家根本没在意。
“钱女士，我是来帮你解决问题的。当然，如果你需要时间哭一哭，平复一下情绪，我也可以等你哭完再说。”温知夏面无表情地将桌上的纸巾推到了钱薇的面前。
温知夏觉得有些累，心累。
她知道钱薇在打“感情牌”，刚用完记者施压，现在又开始扮弱，搞道德绑架。
回国前，佛爷和宁向晨也跟她说了一些理赔中可能会遇到的情况，怕她不能适应“国情”。可是温知夏并不想了解这些花招，保单约定了条款，国家制定了法律，就是要让世界在正确的秩序中运行。如果大家都不按照规章办事，都讲人情，讲个案特例，那公平何来？
她知道一名真正专业的理赔师不该只坐在电脑前，给出冰冷的意见。如何在专业范围内，成功化解客户的疑问甚至不满，才能体现出一个专业理赔师的价值和水平。只是她没想到，还没上任，就遇到了这个棘手的案子，当事人一看就不是省油的灯，但是……她相信自己，世界上就没有解决不了的问题。
钱薇边哭边偷偷打量着对面的女人，见温知夏丝毫没在意自己，只顾着自己发呆，她就知道跟这个冷面的女人哭也没有用，于是她很快就停止了哭泣。
温知夏对她的配合很是满意，她故意放慢了语速，希望自己的询问听起来不那么“冷酷”。
“钱女士，请问你们是怎么突然想到要购买我们公司的保险的？”
钱薇看了眼倪风，“李言跟倪风是大学同学，毕业后也有来往。之前吃饭的时候，倪风跟李言讨论过保险的事，可那时候我没同意。去年我生了孩子，李言有一天回来说想给孩子买份保险，还说倪风听说我生了孩子，就说公司业务员有任务，又劝我们要买保险，说孩子越小买越合适。毕竟都是老同学，还是李言很好的室友，我就同意了。后来倪风又劝我们俩也买，我想想家里也有闲钱，就一起都买了。”
钱薇说这些话的时候，温知夏静静地看着倪风。她发现，有一瞬间倪风的脸色有微变，但是仅仅是一眨眼的功夫，神色就恢复如常，再也看不出什么异样。
“李先生在投保前在省肿瘤医院做过检查，这件事你知道吗？”温知夏身子前探，脸靠近到钱薇面前。
钱薇下意识地往后躲了躲，随后她似乎发现自己的气势相比温知夏有些弱，于是便靠在沙发上，翘起了二郎腿。
“没有啊。我不知道。”钱薇低头开始玩起了手指。
温知夏却不信，“你们是夫妻，你还不知道他去检查了嘛？”
钱薇继续摇了摇头，“李言没做过检查！”
“你还是先看看这个吧。”
温知夏将手中的材料拿了出来，厚厚的一沓纸里，一张挂号记录被抽了出来。“你看，身份证号码是一致的，都是李言。这又怎么解释？”
钱薇抬手揉了揉吧鼻子，“我想起来了，李言那一阵总是熬夜。没几天就有点感冒了，咳嗽的有点厉害，我就陪他去医院了。但是就看了看没有什么。”
“可是医生开的检查，可不是常规项目。Pet—ct，肿瘤标志物，这些一般都用于筛查肿瘤。而且，你们感冒咳嗽，为什么会挂呼吸内科的号呢？”
“有朋友推荐，说这个医生是全能骨干，什么毛病，尤其是疑难杂症，很开都能看好。我就来试试。”
“所以，咳嗽也是疑难杂症了？还是说，李言的病已经需要这样重量级的专家来看了？”
“我们看什么医生那是我们的自由，难道还需要请示你们保险公司？”钱薇说话的声音不由高了几分。她之前跟友爱的交锋，一直都占上风，可是今天这个女人让她觉得，有些莫名的心慌。
“那检查结果呢？”温知夏放下了手中的笔，直视着钱薇的眼睛。
钱薇双眼躲闪，“没做啊。当时我看费用太高了，李言本来身体也很好，估计是一时累了才会咳嗽，休息两天就没事了，所以我没交钱。”
“哦。”温知夏淡淡地应了一声，随后问道：“那医生为什么会开这些检查呢？而且都很有针对性。”
角落里的倪风突然抬起头来，看了一眼温知夏。她一直揪着这个问题，不断深入，似乎坚持要从这块撬出一个口子。
第6章 交锋（2）
“什么针对性，医院的检查项目就那么几个，医生怎么开，多少钱也不跟我们商量啊。而且最后，我们也没有检查，难道条款有规定，没有检查也不能投保啊。”钱薇转开头，不想再看温知夏。
“那你们是给医生看了什么检查报告吗？要不然医生为什么会开这些针对性的坚持呢？”温知夏继续盯着钱薇。
“我怎么知道，医生随便开的，你也管吗？”钱薇脸色变得很难看，她不想继续说了，可是温知夏却没有停下来的意思。
“保险条款虽然没有规定，但是医院和法律都是有规定的。根据《侵权责任法》有关规定，医疗机构及其医务人员不得违反诊疗规范实施不必要的检查。其中，无指征化验、检查、治疗等，就属于乱开检查项目。我想，这位医生，如果是一个专业的、正常的医生，就不会拿自己的职业前途开玩笑，在没有任何材料支持的情况下，随随便便给你开具一些只有可能患有癌症的病人才会做的检查。”
钱薇眼神里有一丝慌乱，“我不知道你在说什么，我什么不懂，我就听医生的。医生让我干什么，我就干什么。反正我还是哪句话，我们没有检查。”
“那要不然我们去问问医生？！”温知夏心中更加笃定自己的推测。
钱薇猛然站起身来，小小的会议室里都是她急促的呼吸声。片刻后，她又缓缓坐了下来，“随便你们。”
“好，我们会去找医生。”温知夏笑了笑，情况倒还真是有点棘手。
案子处理这么久，就算前面的理赔经理再无能，肯定也看得出这里面的异常。但偏偏，对案件有利的证据——初诊的病历，能让医生给李言开针对性检查的报告单等等，都掌握在对方手中。钱薇之所以敢大声说话，就是应该知道他们的底牌——公司没有恰当的拒付理由。
而温知夏就算有90%的把握，推断李言肯定是带病投保的。她也不能仅因为推断就拒绝理赔。
钱薇一脸“我什么都不知道”，温知夏也没有再说什么，她直接从资料中找出一张投保告知书推到钱薇面前。
“这是什么？”钱薇低头一看，正是李言投保时签署的那份保险投保告知书。
“钱女士，麻烦你看看第三条。”温知夏用手指点了点告知书的第三条，“这里明确约定，投保前一年就诊，是需要告知保险公司的。但是，你这里却选择‘无’。这是违反保险合同的告知义务的，也违反了保险法如实告知的约定。”
“我没有，我说了，李言没有检查……”
“够了！”
钱薇还想辩解，却被温知夏厉色打断，“钱女士，你看清楚，这里约定的是，只要就诊就需要告知。所以，李言第一次就诊需要告知，他有异常的检查也需要告知，他如果不是癌症，为什么会去挂肿瘤科的专家号，为什么开那么贵的检查？故意隐瞒这是违反保险合同的，你能担得起这份责任吗？你要把你老公也拖下水吗？请你不要再胡搅蛮缠了。”
“你放屁！”钱薇气愤不已，从投诉至今，还没有一个友爱的人敢跟她严词厉色，就算是倪风，也都是好言好语地商量。
“什么投保告知，什么合同，我隐瞒什么了？一个模糊的小阴影，医生都不确定是什么，算什么异常，我凭什么告诉你们？！”
温知夏靠坐在椅子上，微微翘起了嘴角。梅丽的脸上闪过一丝惊讶，随后快速地将钱薇的话记录下来。倪风则笑了笑，这个温知夏真的不简单，竟然能一步步逼迫钱薇失态，直到自露马脚。
钱薇也突然意识到自己的失态，她慌张地看了看房间的几个人，有点语无伦次地说：“我乱说的，什么都没有。我头疼，胡言乱语的。”
突然，她看了眼倪风，随后快速地抬手指向了他。
“是他，他说你们业务员要完成当月考核，就差我们的保单了，让我们投保的时候都勾选‘否’就可以了，我们也不懂，大家都是朋友，当然他说什么，我们就信了。”钱薇撇了一眼倪风，随后垂下眼帘。
倪风心里冷笑了一下，原来在这里等着他呢。只是，这顶“销售误导”的大帽子，他可不想戴！他知道，这个事，一定要速战速决，绝对不能影响他的名声，更不能影响他的位子！
“钱薇，你是不是太紧张了。”倪风笑着开了口，“你可能记错了，我根本没有跟你们说过那样的话，而且公司做事是讲究证据的，不可能因为李言咳嗽去了趟医院就不赔付的。温经理是十分专业的，她肯定能帮你妥善处理的。”
倪风将矛头重新指向了温知夏，见她没有任何反应，便继续说到，“要不，你先回去休息一下，折腾了一上午，也累了吧。回头，我也可以帮忙找找医生，问一下当时是怎么回事。”
他有信心，只要钱薇不再胡言乱语，一切都还可以弥补。
钱薇似乎有些犹豫，她看了看温知夏，对方并没有表态。
倪风朝一旁梅丽使了个眼色，梅丽见状，清了清嗓子，紧接着继续劝说钱薇，“这期间肯定有什么误会，倪经理即管业务又管代理人，他在公司工作这么多年了，不会明知故犯的。钱女士可能太累了一时记错了，你不如回去先休息一下，李先生也需要你回去照顾呢。这个案子，我们肯定会妥善处理的，你有什么困难，咱们可以好好商量。您也是想解决问题的，但是事情闹大了，对谁都不好，对不对？”
温知夏垂着眸子不知道在想什么，梅丽以为温知夏也默认让钱薇先走，刚想让钱薇先回去，就看到温知夏抬了抬眼皮。
“门诊就诊必须告知，否则保险公司可以因风险不明而解除保险合同。李言先生作为独立民事行为能力人，既然故意隐瞒就诊情况，就必须为自己的行为负责。”
温知夏不准备再跟钱薇兜圈子，既然对方已经提到了倪风，那不如直接逼她亮出底牌，有什么问题直接一次性解决好了。
钱薇脸色一变，她看了倪风一眼，随后冷笑了两声。
“呵呵，既然温经理这么坚持，就别怪我不讲旧情了。倪风，你也别怪我，我也没有办法。”
第7章 交锋（3）
钱薇拿出手机，点开手机文件夹，播放了一段录音——
“喂，小白啊，我是嫂子。”录音的开头，是钱薇的声音。
“啊，嫂子好。”一道年轻男子的声音从手机中传出来，可是并不是倪风的声音。
温知夏看向倪风，却发现倪风眉头紧皱，一旁的梅丽也一脸惊讶。
“小白啊，你们业务员问了太多问题了，我听的都有点晕了，我是不是都选‘否’就可以了啊。”
“啊，嫂子，”录音里传来一阵嘈杂声，似乎那边正在跟人交涉什么，片刻后，男子的声音再次传出来，“嫂子，你就按昨天我师父跟你讲的填就行，嫂子，我这边有点事，要不我过一会儿打给你？”
“没事儿，不用了，我就按倪风说的填都选‘否’就完事了。小白，你快忙去吧，谢谢啦。”
录音到此结束，钱薇关上手机，“录音里的小白，就是倪风的助理白一光。我询问他之后，才让李言签的字。当然询问事项都是按倪风说的，全选了否。”
温知夏看向倪风，倪风立即否认，“事情不是这样的。我记得很清楚，当初是李言主动找到我，让我推荐保险的。因为是老同学，所以我才找了公司资深的金牌业务员。他做了那么多保单都合规合法，不能单单到了李言这里，就出现问题。而且当时，李言要求我先给他讲解明白了，他认可了投保询问流程，我也告知他要根据合同询问如实告知，可是当时李言并没有告诉我自己看过门诊，只是说自己身体一切都很健康，问我都健康的话，是不是选‘否’就行，我才说‘是’。”
倪风耐心地解释着，钱薇却矢口否认，“你可没有讲什么。”
温知夏面无表情地看向倪风，“录音里不是你的助理？”
“是我助理。”倪风缓缓坐直，双手交叠放在膝盖上。心里已经开始盘算最坏的打算，如果对方真拿着这段录音曝光，社会大众肯定会听信钱薇的一面之词。怎么办？难道要把白一光开除？反正白一光也不一定非要工作，大不了，让他给自己做个人助理，自己给他拿工资。
倪风这边已经想好了自己的后路，那边温知夏还在继续问：“那你说你提前已经讲解明白了，有什么证据吗？
“我算不算证据？”这种质问的口气，让倪风很不舒服。
“那你前一天跟李言说了什么，你助理说的按你说的填写，是什么意思？”
“没什么意思。我只是告诉李言要如实告知。”倪风觉得有些烦闷，他一到早就被拉去处理钱薇的事，到现在都没有休息。况且他现在也在考虑，要不要先去白一光谈谈，当然，不到万不得已，他肯定不会走这一步的。
“你没有说这话。”钱薇立刻反驳。
倪风揉了揉眉头，不想再继续说下去，“要不，我给李言打个电话，咱们当面对峙吧。”
倪风拿出手机，钱薇却起身一把将手机抢过去，扔到桌子上。
“倪风，你还嫌李言病得不够重，还要刺激他是不是。我跟你说，你们谁都不能影响李言治疗，更不能影响他的心情。”
“钱薇女士，只是打个电话，了解一下当天的情况，应该占用不了李言先生太长时间。”温知夏也认为对峙有助于案件处理。
“录音里都很清楚了，倪风的问题你不查，你是要帮着他一起来欺负我吗？”钱薇激动地喊了起来。
“钱女士，我谁也不帮，我只是在说事实。倪经理作为从业人员，应该会知道投保时，业务代理人要根据投保告知事项询问客户，而客户……”温知夏冷冷地看着钱薇，“我相信钱女士应该知道，客户在投保时，是需要做到如实告知，故意不如实告知是违反保险法约定的，是要承担法律责任的。”
“我不知道你在说什么。”钱薇似乎不想再跟他们纠缠，直接下了最后通牒——
“温经理，我只给你三天时间，三天内理赔款必须到账，否则我就直接把录音曝光给媒体，还要去银保监会去投诉你们。大家对保险怎么评价的，你们自己也心里清楚吧。到时候，看看大家是帮你们，还是信我的！”
“砰——”
钱薇摔门而去。
“简直莫名其妙。”倪风也站起身来，走到温知夏身边，主动道谢。
“谢谢温经理相信我。”
“我并不信任你！”温知夏抬头看向倪风，眸子清冷，“只是她的手段太低劣了一点，很容易就能识破。不过，我也提醒倪经理，公司任何人如果做了出格的事，那么还是要给予处罚的。”
倪风微眯双眼，“你什么意思？！”
“字面意思！我只是提醒倪经理，如果业务代理人故意引导客户不如实告知，或者故意协助客户隐瞒投保前的真实身体情况，是违反保险法及基本法的，要承担相关法律责任。”
“谢谢温经理的提醒，”倪风起身走到温知夏面前，“但是我相信，我介绍的业务员肯定是知法懂法的，而且……”
倪风俯下身，双眼紧盯着温知夏的双眸。
“温经理还是多考虑一下拒付的证据能不能站得住脚吧。这么案子还是尽快处理的好，毕竟温经理初来乍到，做人还是低调一点好。”
倪风随即推门而去。
梅丽收起了桌上的茶杯，朝温知夏笑了笑，随后也走出了会议室。
温知夏坐在沙发椅上，默默地翻着手中的资料，纤细的手指，轻轻地翻拨着纸张，发出“哗哗”的声响……
第8章 昔日好友
白色的沃尔沃行驶在拥挤的车水马龙中，倪风将空调调高了两度，又调整了一下空调吹风口，避免冷风直接吹到坐在副驾驶的钱薇。对方自从上车后就一直看向车窗外，双臂紧抱。
“你和李言是大三那年开始谈恋爱的吧。”
“嗯。”钱薇应了一声，头依旧没有转过来。
倪风隐约记得，他是在那年新学期开始，寝室聚餐时，第一次见到钱薇，那时候的她很羞涩，跟大家打了招呼后，就红着脸躲在李言身后，哪像现在……
岁月不只是一把杀猪刀，还是一袋催化剂，十几年的时间，就可以把一个人变成了另外的模样。
车子里是压抑的沉默，除了转向灯、踩油门的声音，再无任何声响。
再一次超越前车后，沃尔沃开进了市医院的停车场。车子刚刚停下，钱薇就率先下了车，随后走向了住院部。
倪风锁好车后，走向了相反的方向。十几分钟后，他从医院的商店里拎着一箱牛奶和一些水果，也走进了住院部。
医院的走廊里弥漫着消毒水的味道，倪风很快就找到了李言的病房。
两人间的病房，靠门口的床位上，一个老伯正在输液。李言躺在靠窗的病床上，正看着窗外的蓝天。病床边是一张折叠陪护椅，上面乱七八糟地放着小面包和纸巾，钱薇正收拾着。
“这几天怎么样啊。”倪风笑着走进了病房。
李言转头看过来，看见是倪风后，立刻笑了笑，只是神色中似乎有几分尴尬。
“你怎么还买这么多东西。”
李言坐起身来，看着倪风将手中的东西放到床边，钱薇将收拾好的陪护椅让给倪风，倪风也没有客气，径直坐了下来。
“我本来不想打扰你养病，可是今天钱薇去我们公司了，慌乱中说了一些不符合实际情况的话，但是这些话，会影响到我。所以，我必须来告诉你。”
倪风看着李言，对方的反应很平静。
“我知道。”李言的手指，轻轻扣了扣被子。
“你知道？”倪风皱起了眉头。
李言点了点头，“昨天，护士来给我送缴费单了，我找了医生，但是最少还要交两万给医院。今天，孩子钢琴班的老师也打电话来问孩子是不是还继续学，如果继续就该交学费了。”李言语气淡淡的，但手下的被单却被拧成一团。
“我知道，今天钱薇给你添了不少麻烦。”李言的眼睛发黄，眸子也没有了以往的神采，他静静旳看着倪风，“风子，真对不起。”
“可是咱们见面那天明明……”
“风子，这是我最后的救命钱！”
安静的病房里，李言低声的话，仿佛一声低沉的嘶吼，让房间里的人都沉默了。
片刻后，李言叹了口气，看向倪风。
“对不起，我没办法。”
倪风没再说话，他缓缓站起身来，神色复杂地看着病床上的李言。
“李言，我们四年同学，认识多年，我真的劝你不要乱来。保险公司也不是你们说什么就信什么的。你们对保险不了解，对保险法也不了解，有些事不是你们想的那么简单，闹大了可不好收场啊。”
“倪风！”钱薇低声地喊了一句。
倪风瞟了她一眼，继续说到：“你们还是想想是不是真的有证据证明钱薇的话吧。千万不要玩火自焚，更不要妄想要烧到我身上来。我能从一个小代理人摸爬滚打做到今天这个位置，也不是靠运气的。”
“我针对的只是友爱，又不是你。”钱薇几步上来，挡在李言面前，“我只是要一个合法的拒付理由，而不是你们无端的猜测和怀疑，难道有问题吗？”
“好啊。你合理合法的维权，我自然支持你。我也希望老同学能合法获得理赔金。但是我也劝你不要太过分。如果李言缺钱治病，我可以看在同学一场的份儿上，想办法帮帮忙。但是，你们也不能损害友爱的口碑，影响我团队的销售业绩，阻碍我仕途发展。”
他往前一步，盯着钱薇，一字一顿地说：“任何人都不能阻碍我！”
倪风说完后，快步离开病房。身后的病房里传出阵阵的咳嗽声。可是，他却一点也不想再回头去看一眼。
第9章 初次交锋
第二天一早，温知夏一早就到了理赔部，还没来得及看清办公室的样子，就听到身后有人叫自己。她回头一看，是倪风。
“温经理第一天上班好早啊。”倪风笑着走过来，手里还捧着一束向日葵，递到了温知夏面前，“入职小礼物。”
“谢谢。”温知夏接过了花，道了谢。
向日葵金灿灿的颜色，映得温知夏白净的脸上，添了几分柔情。
倪风看了看，主动说明了来意，“我昨天去看了李言，情况不是太好，医药费一天就两万……”
温知夏侧头看向倪风，“倪经理是什么意思？”
倪风笑了笑，说：“我是想，温经理能不能从专业的角度，为客户寻找理赔的理由呢？如果就只是因为投保前咳嗽挂号，医生给了一些检查，就认定客户带病投保，会不会过严呢？如果这样的话，其他客户也会担心自己未来会不会被拒付，对公司的品牌形象并不好。”
“我昨天已经说了，这是针对性很强的检查。不是他自己说没有带病投保就没有的。”温知夏将怀中捧着的花换到了右手上，鲜艳的向日葵头朝下垂向了地面。
倪风看了看被温知夏拎在手中的花，顿了顿，继续说到：“我们虽然是公司的员工，要维护公司的利益，但是也要考虑客户的权益吧，要不，我们走访一下医生，问问当时到底是什么情况，也许当时患者多，医生开错了也说不定呢？”
“开错了？！”温知夏冷笑一声，“我昨天说的还不够明白吗？我还不知道，原来倪经理如此黑白不分，瞪着眼睛说谎话！”
“呵，”倪风停下了脚步，“我维护客户的合法权益，是黑白不分吗？你们理赔部至今没有拿出有力的拒付证据，就不是瞪着眼睛说谎话吗？”
“怎么？”温知夏转身逼近倪风，直视他的双眸，“你这是成为了李言的说客？那下一步是不是也会承认自己销售误导，让公司给客户理赔？”
倪风笑着摇了摇头，“温经理这么大一顶帽子扣下来，我可不敢领，销售误导可是大错。我会找证据证明自己的清白，至于理不理赔，那是温经理该操心的事。我只知道，如果没有拒付证据，就应该理赔，不要闹到公司口碑尽毁，还不得不赔，两面都落不到好。”
笔直的走廊里，两个经理争锋相对，其他人都躲在办公室里不敢出来。
“哎呀，二位经理都消消气，有话好好说。”梅丽从理赔部办公室里，满脸笑容地走了出来，“你看看，二位经理，一位是新晋的实力派，一位是资深的得力干将，二位各有各的道理。因为这个案子，倪经理忙前忙后好几次了，确实不容易。”
温知夏抬眼看了一下梅丽，梅丽立刻朝她笑了笑。
“温经理说得也对，毕竟是国外回来的，和我们就是不一样，句句都是专业。但是现在有媒体参与进来，这个案子拖得越久就越不好处理。这也算是国内特色了，温经理在国外应该不太清楚，咱们现在都是自媒体时代，随便一个视频可能都会掀起舆论风暴。还有呢，咱们保险调查也不像国外的那么便利，很多地方都是不配合的。”
梅丽伸手托起向日葵看了看，“这花真好看，倪经理真会挑。温经理，我觉得倪经理也是好意提醒，毕竟现在调查的时间也很紧张，还不如快刀斩乱麻，先用钱堵住客户的嘴，就当公关费了。毕竟，对我们公司来说，还是保单销售更为重要，所以，温经理啊，咱们还是要多听听倪经理的意见，毕竟咱们理赔就是服务客户及代理人的嘛。”
她的话一说完，温知夏的脸色更加难看。
“我确实不懂国内这一套。我只知道，敖海省公司的赔付率这么多年来持续增高。总公司请我来，就是要整顿敖海赔付率过高的问题。我上任后要做的第一件事，就是建议李总加强对代理人的品质管理。”温知夏毫不退缩地看着倪风。
“怎么管？”倪风快要被气笑了，“公司发展都靠销售。谁敢砸代理人的饭碗，就是跟公司过不去。而且业务员的品质，是我们销售管理部的职责，温经理的手还是不要伸那么长，管好自己的一亩三分地得了。温经理有空，还是想想怎么才能安抚好客户吧。”
说完，倪风朝梅丽点了点头，走到理赔部门口，随后转身走进了对面的办公室。
温知夏看了看对面办公室的牌子，上面印着“销售管理部”几个字。她看了看手中的向日葵，随后将花塞到了梅丽姐怀中。
“送你了。”
“唉，这可是倪经理送你的。”梅丽接过花，大声地说着。
“你喜欢就送你，我不喜欢。”温知夏径直走进了理赔部办公室。
可是人还没有走到办公桌，就听到身后有人叫自己。
“温经理，李总为您准备的欢迎仪式马上就要开始了，现在要不要我带您去会议室？”李总的秘书是个娇小的女孩子，清清爽爽地，笑容很灿烂。
“好的，我这就跟你去。”温知夏拿起手机给佛爷和宁向晨发了条信息，随后，便跟着李总秘书走出这间还来不及熟悉的办公室。
梅丽站在门口，手里捧着温知夏不要的向日葵，笑容灿烂地跟李总秘书打了个招呼，李总秘书也笑着跟她点了点头。
梅丽笑着送走了新来的上司，一扭身，沉着脸走到了自己的办公桌旁，将手中的向日葵扔到了垃圾桶里。
第10章 第一次会议
温知夏进入会议室时，会议室里已经坐满了人。根据李总秘书的介绍，此次参会人员都是公司的领导干部。
中央的c位上，坐着一个儒雅的中年人，中等身材，肤色偏黑，脸上挂着亲切的笑容。她之前看过照片，知道这个人就是友爱敖海省公司的一把手李总。
“温经理，坐这儿吧。”李总指了指自己身边的位置。
“谢谢李总。”温知夏没有推辞，径直走了过去。落座后，她看到，李总的另一侧位置上坐着倪风。
“欢迎总部给我们送来的理赔专家——温知夏经理上任。”
在人事部经理的带领下，会议室内的所有人都送上了热烈的掌声。李总助理也送上了一束精心准备的鲜花。
“谢谢，谢谢大家。”温知夏向大家点头、微笑，然后在李总的示意下，坐回到了椅子上。
“温经理可是总部从国外请来的高级人才，希望大家日后能互相配合，好好合作。”李总说完，转头看向了自己身旁的倪风，“尤其是倪经理，我已经收到温经理发给我的邮件了，邮件里也提到我们敖海赔付率偏高的问题了，这其中与我们的销售队伍也有一定关系，所以，销售管理部更要主动、积极地配合温经理，共同把赔付率降下来。”
“好的，领导。”倪风立刻点了点头，脸上带着谦逊、友善，让温知夏差点就忘了他们刚刚还在楼下的走廊里吵了一架。
“李总，昨天发生的跳楼事件，现在钱薇已经将与倪经理助理的对话录音放到了自媒体上，虽然我们品宣部已经很努力的在公关，但是还是有部分媒体捕风捉影，故意渲染保险理赔难的问题。已经有几个，形成了小爆点和讨论的热点。”
温知夏从他的话语中推测，这位说话的秃头男子，应该是品宣部的经理。
“严经理，这件事先立刻上报总部，请求总部一同协助撤热搜，撤新闻。”李总神色凝重，此事如处理不好，对公司业务影响极大。
“李总放心，我们昨日已经联合总部品宣部一起行动了。但是，总部也建议我们，速战速决，尽快让客户撤销原始视频。同时也建议，要从严处罚倪经理，以表明公司的态度。”颜经理边说着，还边看了倪风一眼。
“处罚我？”倪风撇了一眼颜经理，笑了笑，“颜经理听错了吧。”
“是呢，我一开始也以为自己听错了。”颜经理也是一只老狐狸了，笑容可掬地跟倪风说：“我可是再三跟总部说，倪经理也是无辜的，而且没有功劳也有苦劳，可是总部却说，不仅要处罚，还要倪经理承担一部分理赔赔偿金。我这儿，也不知道怎么说才好呢。不过，咱们多年老朋友了，我可是有什么说什么，咱们一起想想办法，如何答复总部吧。”
“这有什么好解释的。”倪风笑着看了一眼李总，云淡风轻地说：“公司的双录都有存档，投保询问的过程都有录音录像，我们也可以调出来，拿出去放在媒体上，自证清白嘛。”
李总的手指轻点桌子，“这也是个办法，品宣部可以评估一下。此时必须快速妥善处理，否则，会给公司造成更大的损失。大家都有什么看法？”
“其实这个案子也反映出了我们公司存在的销售问题。”会议室里有人率先发难。
倪风一看，是平时就与自己不太对付的赵经理。他之前也想竞争销售管理部的经理，但是输给了自己。现在在合规部任经理，从岗位角度，他在这个案子上，确实有资格说几句，就是不知道有没有夹带私货了。
“哦，赵经理说的问题是什么？是我们业绩位居同业第一吗？”倪风反问回去。
“小倪啊，不是我们批评你。你说录音都拿出去放到网上了。堂堂一个经理，做事也太不小心了。”这次说话的是，工会的老杨副主席，他已经退居二线了，但是平时与赵经理关系很好。
也有人趁机煽风点火：“我觉得，总部说得也对，这件事确实需要有人承担主要责任。”
“赔付率过高，也是因为管理部失职也说不准呢。”也有人趁机落井下石。
“现在还没怎么样呢，咱们不要自乱阵脚好不好？”倪风脸上依旧挂着淡淡的笑，看不出一丝恼怒。
销售管理部一直都是公司的重要部门，销售管理部经理历来都是惹人眼热的位置，如今逮到机会，自然会有人落井下石。但是他也有信心，守住自己的位置。兵来将挡，水来土掩。
温知夏坐在椅子上，静静地一边喝着面前的咖啡，一边听着大家你一言我一语地指桑骂槐。她有点佩服倪风，坐在暴风眼中间，居然还能谈笑自如，跟这些人唇枪舌剑、你来我往。温知夏都快要起立为他喝彩了。
“温经理，你是什么看法？”李总的话，让热闹的会议室一下安静下来，十几双眼睛都看向了温知夏。
“我……”温知夏放下咖啡杯，看了眼对面的倪风。
其他人一脸看好戏的表情，毕竟早上二人的“交锋”已经传遍了公司。
倪风也暗自吸了一口冷气，早知道就这样，他早上就不去惹这个冷美人了。温知夏虽然刚来，但是十有八九是上面有靠山。要是她也踩自己一脚，他这次想全身而退，有点难啊。
都怪这个成事不足、败事有余的白一光！
他再一次萌生了辞退自己助理的念头。
“我觉得大家的意见有点武断了。”温知夏第一句话，就让所有人倒吸一口冷气。
温知夏没给大家任何适应的时间，直白地说出了自己内心的想法，“赔付率高的问题，还没有调查，我们不能武断地扣帽子给销售管理部。当然，如果倪经理作为销售管理部经理，发现销售存在问题而不整治，确实需要负有管理责任。但就这个案子而言，案件尚未查清，就让其承担处罚，十分不妥。”
场内有人似乎不满，温知夏没有理会，继续说到：“李言作为正常行为能力人，本身就应该履行告知义务，没有人强迫他签字，回访录音我也听了，李言也承认一切均如实告知，一切均阅读过了，再结合投保过程，钱薇有意录音等，不排除客户有意为之可能性更大。倪经理，可能是被人做局了。当然，我们还需进一步调查，才能确认客户是否是故意的。所以我建议，不要再浪费时间，应该尽快找出证据自证公司清白。”
“那你们理赔部工作效率是不是也要提升一下啊，要不是一直扯皮，也不至于现在舆论发酵吧。”老杨拿着茶碗，眼皮抬也不抬，瞬间将不满转移到了温知夏身上。
温知夏有些无语，这个倪风到底是有多招人嫉妒啊，自己不过是说了两句，就被波及了。
“你们这是干什么。”李总似乎有些不满，“温经理刚刚上任，之前的工作情况与温经理无关。我相信温经理的能力，更相信总部领导的眼光。理赔作为保险价值的体现，不仅要服务好客户，还要为公司守住最后一道风险关口，身负双重任务。我是会全力支持温经理的，也相信温经理肯定能尽快作出结论，妥善处理案件。”
“可是温经理也有点太年轻了。而且国外的经验再多，也不一定接地气吧。李总可不要太轻信了，只怕有些人是花架子。”
赵经理没想到温知夏会帮倪风说话，就准备她一点下马威，让她知道什么话该说，什么话不该说。
“我肯定不是花架子，但是赵经理是不是，我就不知道了。”温知夏毫不客气地怼了回去。
第11章 军令状
“我肯定不是花架子，但是赵经理是不是，我就不知道了。”温知夏毫不客气地怼了回去。
她知道国内官场那套，但是她更喜欢直来直往，说自己想说的话，做自己想做的事，做最真实的自己，才更舒服。
对面的倪风，默默地给她竖起了大拇指。有能力的人，果然有底气！
“哎呀，温经理说话这么有火药味啊。我不过是客观地提示一下李总而已，别生气啊。”赵经理笑了笑，“年轻人啊，做事还是要沉稳一点好。”
对方显然不是温知夏一两句话就能打发的，温知夏决定不再理会他，她面向李总，郑重地说：“李总，请放心，我一定会尽快妥善处理。”
“尽快是几天？”赵经理笑呵呵地说着，可是神色却一点也不像开玩笑。
“赵经理什么时候变得这么急性子了啊。”倪风仿佛开玩笑地，出头打了个茬。可是赵经理却没有理会倪风，反而一直看着温知夏。
温知夏却一直没有接话，会议室里一瞬间安静下来。
大家你看看我，我看看你，目光都集中到了温知夏身上，可她却还淡定地、不紧不慢地喝着咖啡。
“这个案子吧，其实也好处理。”老杨慢悠悠地开了口，“其实也不是什么大事，用钱就能快速摆平。但是难的，却是刚刚李总提到的赔付率问题。总部和李总都如此信任温经理，说明她是有能力的。但是，敖海的赔付率一直居高不下，这也是多年的事实。赵经理也是好意，担心温经理刚来，不了解公司情况，无法短期内解决。所以，不如换一个更熟悉公司情况的老同志来处理，以免让总部对分公司失望是不是。”
老杨顿了顿，在看到会议室里的人都纷纷点头后，继续说到：“我看，赵经理就很适合。大家觉得呢？”
大家纷纷附和，赵经理脸上也挂着谦虚的笑意。唯有倪风，没有说话。
“我相信温经理肯定能做好。”李总看了一圈，终于开口了。他的话一出口，会议室里大家的议论声也都停止了。
但是老杨今天已经把话说出了口，反正也已经得罪了温知夏，索性就把心一横，“那也不知道要等多久呢？一年，两年，还是三年？公司不稳定，更加影响队伍的信心和公司发展啊。”
“这样，小温，你也表表态，让大家安安心。”李总的话，给了双方台阶，只要温知夏说几句漂亮的话，这事就应该能翻篇了。
可是，温知夏一向是“金口玉言”，做不到的话，她是不会乱说。她说出来的话，就一定会做到。
“三日内，理赔一定会给出针对李言案件的最终审核结论，妥善处理纠纷。”温知夏淡淡地看了一眼赵经理和老杨，“至于敖海赔付率高的真正原因，我会在三个月内查清，完成主要问题整改，如果做不到，我立刻辞职。”
“小温，不要冲动！”李总脸色冷了下来，“辞职的话怎么能轻易说出来呢，我相信你的能力，肯定能做好，时间不拘于一时。”
对面的倪风也一直朝温知夏使眼色，让她不要冲动。
温知夏没有看他，继续说到：“李总，谢谢你的信任。但是也因为您的信任，我一定要做得更好。您放心，赵经理和杨经理也放心，我既然说出了口，一定能做到。入股三个月内都解决不了，我也没有留下来的意义了。”
“好！”赵经理带头鼓起掌来，“温经理真有魄力，我们都应该向温经理学习啊。”
会议室里响起了稀稀拉拉的掌声。倪风暗自摇了摇头。
李总也一脸无奈，“好吧，我尊重你的决定。但是如果有任何问题，你可以随时来找我，公司上上下下都会支持你。”
“对，我们都会支持你。”
这一次，是倪风带头表了态，会议室里的掌声明显多了起来。
迎新会就在温知夏的军令状里落下帷幕，大家陆陆续续离开会议室，李总鼓励了几句温知夏，也离开了。
温知夏最后一个走出会议室，发现倪风正在门口等着她。
“温经理，谢谢你今天帮我说话。”倪风主动开口道谢。
“不客气。”温知夏淡淡地回了一句。
“但是，你不该太激进了。你还不了解公司情况，今天这样跟赵经理叫板，有点太冒进了，而且容易得罪人。不如咱们联手，以后一起合作，大家从今天开始就是好朋友了。”
倪风伸出手，自信地等着温知夏也伸出代表友谊的手。
温知夏面无表情地伸出手，将散落在耳边的碎发，捋到了耳后。
“对不起，我来这儿不是交朋友的，你这套……”温知夏扬手推开了面前的手，“我也不喜欢。我今天不是帮你，我只是说出事实。不论是案子，还是赔付率，只要被我发现谁有问题，我就处理谁。今天他们说的不对，不管是不是针对你，我都会这么说，因为这就是我的处事原则和立场。”
倪风差点被温知夏气笑了，他点了点头，被推开的手，抬手指了指温知夏，随后一言不发、头也不回地离开了。
他就不该跟这个女人多说一句话！
三个月，看她能不能撑到那一天吧！
第12章 空降兵
“喂，钱薇，我劝你还是放弃索赔吧，我们今天内部开会了，对你来说不太有利。”倪风开完会回到自己办公室，第一时间就打给了钱薇，“我可以帮你安排人办理退保，损失的那部分钱，我可以自己补给你，全当是看在这么多年老同学份儿上，我再帮你一次。”
“倪风，我家里真的没有钱了，你看在老同学的份儿上，就帮我拿到理赔款吧，李言真的需要钱，我……”电话那头传来几声哽咽，“你也知道，现在肺癌的治疗费用很高，后续花费还不知道要多少钱，这里理赔款就是李言的命啊。”
“是啊，倪风，咱们在大学时同吃同睡，关系那么好，你救救我吧，我上有老，下有小，我不想死，我求你了……”李言接过了电话，苦苦哀求起来。
钱薇的哭泣声从电话里断断续续传来，李言还在苦苦哀求着，倪风放下手机，片刻后，挂断了电话……
他知道他们是怎么想的，可是他无能为力，这趟浑水，他不能再蹚下去了。
温知夏是跟倪风前后脚回到办公室的，她一进办公室就看到了梅丽办公桌上的花瓶里，插着几多蔫了的向日葵。
梅丽正在拿着手机发消息，看到温知夏后，笑了笑。
温知夏朝她点了点头，朝最里面自己的办公间走去，可是走了几步，又转头回到了梅丽办公桌前。
“我听大家都叫你美丽姐，以后我也这样叫你吧。”温知夏说到。
梅丽放下手机，有些不明白，为什么温知夏突然转回来说了这么一句话，她正要客气一下，就听到温知夏又开了口。
“但是，美丽姐，你早上说的不对。作为专业的理赔人，你不该有用钱平息事态的想法，理赔人员还是要认真求实，如果一味抱着用钱平事的态度，和稀泥，是做不好理赔工作的。”
温知夏知道个人的力量再大，也不如团队的整体凝聚力。虽然有佛爷和宁向晨的帮忙，她也需要一个“老人”让他们更快地熟悉和融入现在的局面，所以她需要美丽姐，更需要她能跟他们统一思想，方向一致。
可惜，梅丽并不是初入职场的小菜鸟。她在友爱工作了十多年，也换过不同的领导，更何况，要不是总部突然插一脚，温知夏这个位置，本来应该是她的。她本来就一肚子怨气和委屈，被温知夏突然这样一说，立刻爆发了。
“温经理，我在理赔工作很多年了，该怎么工作不用您再操心了。您也不需要搞这套下马威，我只是一个普普通通的小职员，阻碍不了你什么。”
梅丽拿起水杯，推开椅子，踩着高跟鞋气哄哄地走向了茶水间。
温知夏有几分错愕，不知道梅丽为什么突然发这么大脾气，她挑了挑眉，拿起手机，打开微信，点了一个帅气的男生头像，发了一条语音。
“宁向晨，我看你还是快点来上班吧……”
梅丽气呼呼地冲进茶水间，正好李总的秘书也进来了。看到梅丽，立刻“呀”了一声。
“美丽姐，你这是怎么了？谁把你气成这样。”
“没事。”看到李总秘书，梅丽也收了收脸上的情绪，勉强扯了一个牵强的笑容。
李总的秘书想了想，似乎明白了什么。她叹了口气，又往前走了几步，靠近梅丽低声地说：“美丽姐，你这次只是运气不好，被空降兵抢了位置。其实，李总对你印象很好的。不过，你也不用灰心，还有机会的。”
“什么机会？”梅丽立刻捕捉到了关键字，“妹妹，这话怎么说？”
李总秘书左右看了看，发现没人后，压低了声音，将会议室发生的军令状的事情告诉给了梅丽。
“真的？！”梅丽的脸色立刻转好了。
“当然真的。我怎么会骗你呢。所以说，三个月后，这个位置没准儿还是美丽姐你的。”
“哎呀，真是谢谢妹妹了。”梅丽亲昵地挽住李总秘书的手臂，凑近仔细看了看她的脸，“妹妹换了新眼影吧，我说今天这么更好看了。我跟你说，前几天我看到新出的一个口红色号，简直是为你量身定做的。我已经下单了，过几天就能到，你注意查收一下快递哦。”
“哎呀，这怎么好意思，又让美丽姐破费了。”李总秘书笑眯眯地握了握梅丽的手。
“客气什么啊，咱都是自家姐妹，不用这么客气。”
二人继续寒暄了几句，李总秘书还有别的事就借故走了。梅丽急忙拿出手机，打开淘宝，匆匆地选了一款新口红，下了单。随后接了热水，神色轻松地哼着小曲，走回了办公室。
下班时间一到，梅丽拎着手提包踩着点走出了办公室。紧接着温知夏也结束了自己在友爱的第一天工作。
二人一前一后出了办公楼，办公楼前停着一辆白色带细闪的跑车，一个帅气新潮的墨镜帅哥靠在车头的位置，手上还捧着一束娇艳的七彩玫瑰。
从办公楼里出去的人都不由地被他吸引了目光，梅丽也看了过去，发现这个墨镜帅哥十分眼熟，很像昨日跟在温知夏身边的男子。
“小Summer，祝贺你第一天上班顺利。”宁向晨摘掉墨镜，将手中的花递到了温知夏面前。
“这是什么花，跟孔雀似的。”温知夏嫌弃地接过这花里胡哨的玫瑰花。
“喂，这可是厄瓜多尔七彩玫瑰，什么孔雀，小Summer你也太没有品味了。”宁向晨十分不满自己精心准备的礼物被嫌弃。
“我觉得，是挺像孔雀的。”佛爷优哉游哉地拎着一只手把壶，从墙角的阴影里走了出来。
“佛爷，刚刚挑花的时候，你可不是这么说的啊。”宁向晨轻轻锤了一下佛爷的胸口。
“我以为你是买给自己。”佛爷拿起手把壶嘬了一口茶水，“嘿嘿”笑了笑，“这花挺像你的。”
“我去，佛爷你……”
宁向晨还要还嘴，温知夏先推起跑车的车门，坐上了后排。
“好了，快走吧，我都饿了。”温知夏催促着二人快走，才上班第一天，她可不想被当成孔雀一样围观。可是有宁向晨这个骚包队友，不拉风也挺难的。
佛爷和宁向晨也先后依次上了车，宁向晨一脚油门，闪亮的跑车就驶出了友爱保险公司的大门，朝着市中心的方向奔去。
在市中心的步行街旁是历史悠久的人民公园，经过多年的建设和维护，人民公园俨然成为繁华商圈中的一抹幽然绿洲，葱葱绿林中，小桥流水伴着鸟语花香，令人心旷神怡。
在这层层叠翠的幽深处，伫立着一座白墙黑顶的古香古色的六层小楼，大门口处横卧着一块古朴圆润的大石，上面用朱砂龙飞凤舞地写着“倾宸”两个大字。
这就是当地最豪华的私人会馆——倾宸会馆。
宁向晨的跑车开到公园侧面的内部通道，闸机就自动开门了，跑车沿着石板路，直接开到了会馆门前唯一的停车位上。
三人刚下车，会馆的服务生就上前问好致意，然后将三人引到了六楼他们的专属套房。
套房里的晚餐刚好上齐，四凉四热八道小菜，外加一道排骨莲藕汤，热腾腾的香气，让温知夏顿时放松了下来。
“我今天立了个军令状。”温知夏吃了半饱之后，缓缓将今日会议室里发生的事情告诉给了佛爷和宁向晨。
“我靠！他们居然敢欺负你！”宁向晨才听了一半就拍起了桌子，“不干了，咱们明天就走，这破经理谁爱当就当。”
“淡定点，别冲动。”佛爷拍了拍宁向晨的手，“空降兵被质疑很正常。现在就看知夏到友爱的目的是什么。”
“佛爷，你什么意思？”宁向晨坐回了椅子上，瞪着眼睛看着佛爷。
“只是，你是想干好工作，还是想查清楚当年的事？”佛爷看向温知夏。
温知夏想了想，“我肯定不会放弃查当年的事，但是我也不能辜负于总的信任。于总已经查到公司有内鬼，那我就一定要帮他把内鬼揪出来。三个月的时间虽然有点紧，但是也足够我做完自己想做的事。再说，我也不能一直让你们呆在友爱帮我啊，事情早日查清，你们就可以早离开了。”
“少来这套虚的，咱们之间不需要谈什么帮不帮的。我和佛爷也是心甘情愿陪你来的。再说，友爱给的工资也不少，比我家那乱糟糟的公司强多了。佛爷，也有五险一金，以后老了还有养老金，就算打光棍没儿子也有人养老了。”宁向晨大咧咧地说着，一副毫不在意的样子。
“别贫嘴了，知夏心里有数。咱们还是先解决眼下这件棘手的案子吧。”佛爷主动将话题转到李言的案子上，三个人一直商议讨论，一直到后半夜，三人才从套房里出来，回到了自己的房间。
熟客都知道，倾宸的六楼是不对外开放的。可是没人知道，倾宸的六楼，除了这个专属套房外，其余三件房间也都是为他们三人量身设计的专属住房。
第13章 查明真相
“自我司收到钱薇女士通过自媒体的投诉后，十分重视。特成立专案组，对其配偶李言先生的理赔遭拒情况进行调查。经调查投保时录音录像，并未发现异常情况……但公司还会秉承认真负责的态度，对案件进行复审，早日还原事实真相，给大众一个满意的答复。”
第二天一早，宁向晨就联系了媒体，提供了李言投保时的录像视频以及保单回访录音。投保时的录像清晰地记录了，李言在投保过程中已逐项阅读保单询问事项，并保证如实告知自己的健康情况。而回访录音中，当回访人员询问李言是否都清楚条款约定，是否是自己真实意愿等问题，李言也均给出了肯定答复。
录像视频和回访录音文件，再配上经过品宣部审核后的新闻通告，舆论一时之间竟然有了反转的态势。不少理智的吃瓜群众，都开始通过中立的角度去重新分析此事。
但是，由于多年来种种原因，社会大众对保险已形成了根深蒂固的“坏印象”，还是有很多人依旧支持钱薇，觉得“理赔难，难于上青天”！所以，友爱还是急需公布真相，扭转自己的形象。
温知夏的压力是巨大的，为了早日破案，佛爷和宁向晨都省去了报道环节，直接去寻找证据了。
可偏偏一大早，梅丽就不见了踪影。在还有一分钟上班时间就到了的时候，温知夏才收到了梅丽发来的信息——我老公生病了，我这几天请假照顾他。
没有称呼，也没有客气，简单直白地宣告了自己的态度。
收到信息后，温知夏直接点了右上角的叉，然后走出办公室，穿过长长的走廊，来到档案室门口。
她要找一些之前的档案，可是此刻的档案室门口却站着一个胖乎乎、有着大肚腩的男子。
门口的办公桌前坐着一个穿着帽衫、学生模样的女孩。
“桃桃，你是不是又迟到了？”胖男人凑到了女孩身边，低声说到：“我可以在后台帮你改一下数据，这样你就不用被扣全勤了。”
虽然胖男人特意压低了声音，但是由于距离太近，温知夏还是听到了，看来这个男子是人事部的。
温知夏目不斜视地走到档案室门口，然后听到身后的女孩毫不犹豫地拒绝了胖男人的好意。
胖男人无趣地走开之后，温知夏跟着女孩走进了档案室。档案室门口是一个长条办公桌，上面放着几个档案和一台电脑。
女孩做到办公桌后的椅子上，身后是一排排整齐的档案架。
“你叫桃桃？”见女孩不说话，温知夏便主动打起了招呼，“我是理赔部新来的温知夏，需要借客户李言的档案看看，就是昨天要跳楼的那个。”
因为梅丽不在，温知夏并没有找到李言的档案号，她也不知道桃桃是不是知道。
“胡桃桃，你可以叫我TT。”TT从背带裤胸前的大兜兜里掏出来一个mini笔记本电脑，然后双手在键盘上敲击了几下，就给出了答案：“第三个架子，第五排第六行第四个档案盒你去看看。”
“啊？谢谢你”温知夏没想到这个看起来呆呆的小女孩，居然这么快就能找到自己要的档案。
她简单地道谢后，准备去找材料，却瞥见TT自己的笔记本电脑上完成了公司的打卡签到。
温知夏挑了挑眉，看来这个TT也不简单。
看完李言的档案，温知夏又打车去了市医院。
她进病房的时候，房间里只有李言一个人。床头上挂着吊瓶，李言闭着眼躺在床上，眉头紧蹙。
温知夏仔细观察了一下，他的肤色已经发黑，两颊凹陷，这是典型的肝病患者的病容。
似乎察觉到房间有人，李言缓缓睁开眼睛，略带疑惑地看着温知夏。
“你找哪位？”
“你好，李言先生，我是友爱保险的温知夏。”
一听到“友爱”两个字，李言的脸色冷了下来。温知夏也没有在意，自己拉开椅子坐到了床前。
“李先生，你的理赔由我负责，我今天来是想了解一下，投保时的具体经过。”温知夏从包里拿出一个录音笔，打开、放到了李言的病床边上。
李言抿了抿嘴，“没什么好说的，该说的，我老婆已经跟你们都说过了。”
“你爱人说是倪风教唆你不如实告知，这个行为还是很严重的，如果是真的，肯定会对他的前途有影响。所以，我必须要来问问你这个当事人。”温知夏知道他和倪风是大学的室友，关系很好。所以更想听他怎么说。
“教唆谈不上，但是我确实是按他说的办的。”李言冷冷地说着。
“哦，那他当时怎么说的？”
面对温知夏的追问，李言扭过头不想再答复。
病房里一片沉默。
温知夏也没有继续为难他，转而问了一下投保时的问题。
“那咱们投保前还在医院门诊就诊了，具体情况还记得吗？”
沉默依旧继续，李言背对着温知夏躺下，“拒绝”二字漂浮在空气中。
温知夏收起了录音笔，说了句“打扰了”，随后就起身向外走。
快走到门口时，她突然停了下来，手把在门把上，没有转头，却用李言能听到的声音缓缓地说：“听说你们家有个孩子，孩子应该也说过吧，老师都会教小朋友要诚实，不要说谎。但是，其实父母才是孩子的老师，孩子的一生，都是在幼年时决定的。”
床上的人没有动，但是床头上的吊瓶却晃了一下，透明的输液管里，涌入了一股红色的血迹，扎着针的那只拳头紧紧攥了起来……
第14章 不欢而散
温知夏一出门，就撞到了一堵“墙”。她抬头一看，居然是倪风。
“你怎么在这儿？”
“你怎么在这儿？”
二人异口同声地说。
“我来看看老同学。”倪风笑着说，盯着温知夏的眼睛里满是探究。
“按照公司的作业流程，我需要面见一下被保人。”温知夏看到倪风身后站着一个白净的年轻人，她不由地打量了几眼。
“哦，这是我徒弟，白一光。一光，这是温知夏温经理。”倪风侧了侧身，但是白一光却愣愣地没有反应。
倪风默默地叹了口气，抬手拍了一下白一光的头，“叫人啊。”
“温，温经理好。”白一光揉着头，憨憨地叫了一声。
“你好。”温知夏倒是觉得倪风这个呆萌助理比他顺眼多了。
“对了，明天你和李言的代理人一起到理赔部做个笔录吧。”温知夏跟倪风认真地说。
倪风笑了笑，“温经理这真的是要走流程啊？”
“那不然呢？”温知夏虽然仰着头，可是气势却一点也不弱。
“我还以为温经理是要鸡蛋里挑骨呢。”
倪风嘴角翘着，可是眼里却没有一点笑意。职场里，交不成朋友，那大概率就有可能会成为竞争利益的敌人。更何况眼前这位温经理，可是带着总部的任务下来的，没准儿就是针对他来的。
“倪经理有时间说笑，倒不如多找找对自己有利的证据吧。”说完，温知夏朝白一光笑了笑，随后看也不看倪风，就离开了。
倪风冷哼一声，随后整了整上衣，调整了下情绪，进入了病房。
白一光看了看走进病房的倪风，又看了看温知夏离去的背影。想了想，随后立刻转身跑了。
倪风也没理会他，他今天来的目的，还是想跟李言聊聊，劝劝他。
白一光一路小跑，终于在一口的电梯门口堵到了温知夏。
“温，温经理，”白一光喘着粗气，拦住温知夏，“我师父真的是冤枉的。”
公司里最近谣言四起，他后知后觉地才发现，这些谣言都跟自己师父有关。大家都说师父销售误导，导致客户不如实告知才去跳楼。可是师父的为人他是知道的，李言保单投保的过程他也参与的，他才不信那些人说的。
“哦，你知道什么，不如慢慢告诉我？”温知夏默默地摸出包里的录音笔，按下了录音键。
“那天我们在咖啡厅……”
白一光没有发现，一板一眼地将自己知道的事情，都竹筒倒豆子般说了出来……
“还有什么补充吗？”温知夏从医院大厅的饮料机里买了一瓶可乐递给了白一光。
“谢谢温经理。”白一光一笑，露出了满口大白牙，“温经理，我师父真是个好人。”
“放心，你说的事情，我会认真去调查核实的。”温知夏郑重承诺。
“那麻烦温经理，尽快调查吧。要不然这公司里的流言太难听了。”
“尽量吧，我们三个人毕竟刚来，周围环境还不太熟悉。”温知夏也有些头疼，他们初来乍到，环境不熟悉，效率就有点慢。
“美丽姐熟悉啊，她可是公司的老人了。而且她老公在政府工作，有些事也能帮上忙。”白一光大咧咧地说着，却不料头上突然挨了一下子。
“谁啊！”白一光捂着头，一转头却看到了倪风，“师父，你们聊完了啊。”
“聊完了。”倪风瞪了一眼白一光，“还不快走。”
倪风朝温知夏点了点头，随后拉着白一光就大步往外走。
“哎——温经理再见。”白一光边走，还不忘跟温知夏挥手告别。
温知夏也笑着朝白一光挥了挥手。
“师父，你为什么不让我说啊。”坐上车后，白一光还有些不满地嘟囔着，“我看温经理是个好人。”
“是不是好人我不知道，但是离她远点准没错。”倪风恨铁不成钢地又拍了一下白一光的头。
对于这个呆萌的徒弟，他真是有点无奈。
倪风的车驶出医院，温知夏又转身回到了医院的门诊大楼。刚刚她收到信息，佛爷和宁向晨也到了医院，三人在门诊大厅汇合了。
“怎么样，有什么消息吗？”温知夏将在饮料机买的冰水递给了佛爷和宁向晨。
宁向晨咕咚咕咚地喝了半瓶水，佛爷却依旧不慌不忙地喝着随身带着小茶壶里的热茶水。
“医生那边配合查了系统，确实开完检查单二十分钟后就退掉了。具体情况，医生确实想不起来了，只隐约记得患者提供了外院的检查报告单，但是因为是门诊，医生只是看了看，并没有留存，具体内容医生也记不住了。”
佛爷轻描淡写地简单说了自己了解到的情况，但是温知夏心里清楚，能让医生配合调查，本身就是很难的事。
佛爷的话人，让她不由地皱了皱眉，“医院人流量大，医生记不住也很正常。看来医生这里也提供不了什么有效价值了。我刚刚也去问了住院医生，他对李言住院前的情况并不了解，看来这个李言是有备而来。”
佛爷点了点头，“有心算无心总是容易得逞的。但是医生也保证，她肯定不会随便开肿瘤标志物的检查，一定是当患者提供了相关材料，而且还是患癌症的可能性大，才会让开具。毕竟检查费用也不少呢。”
温知夏点了点头，她相信医生的职业素养，但是这种主观陈述的证据力度太薄弱了，很难让人信服。
“还是看我的吧。”宁向晨晃了晃手中的水，走向了导诊台。
温知夏和佛爷二人对视一眼，在角落里找了个空座，远远地看着宁向晨三言两语就逗得导诊台内的一个小护士喜笑颜开，不仅送出了手中的水，还顺便加上了微信。
三个人都全神贯注，没有任何人看到在另一侧的挂号处，梅丽也在直勾勾地看着宁向晨搭讪。
“看谁呢？”被梅丽挽着的男子，不悦地问到。
梅丽收回了目光，更加亲昵地挽住丈夫杨越的手，用略带鄙视地口吻说：“新来的同事，一个喜欢四处搭讪的花花公子，一看就是海王。”
杨越看了看宁向晨，轻哼了一声，“你们公司都招的什么人啊。”
“谁知道呢。总部还派了一个空降兵，占了我的位置不说，还总针对我。我真不想干了，老公，要不然我早点辞职回家吧，你之前不也想让我辞职的吗。”
梅丽的话里透着几分委屈，她嘟嘟囔囔地说着工作上的苦闷，却没注意到，这一次丈夫并没有像以往一样热情地回应她，让她安心辞职回家。