第二部分 从不适应到驾驭 第六十章 我要去海宁（上）
当OTR的问题解决后，上菜快得不可思议。
竹子吃了两口觉得真好吃。啤酒配菜，也远比红酒和果汁配菜痛快。
裴如健见竹子吃得满意，心中得意：“这里的东西真好吃吧，就是不干净。”
裴如健第三次说到不干净，惹得竹子愤怒：“人家饭店开得好好的，味道好服务态度也好，干嘛总说人家不干净！你怀的什么心！”
裴如健摇摇头，心说这个女子够泼辣，怎么都不像是普通的江南女子，他又想起竹子曾经在配电和照明的产品部门各做了一年，便问竹子自觉得技术学得怎么样。
竹子说能应付销售的需要吧。
“嗯，时下最吃相的就是懂技术的销售。”裴如健说，“可怎么做了一年配电又做照明了？不做长点多学点东西？”
“就是因为我想多学，所以从配电转到照明了嘛。”竹子马上说，“C.B.的HEADCOUNT向来紧，我一个人包办产品部的所有工作，一年的经历抵得上在别的公司做两三年了。”
裴如健因着周围的环境大声说：“看不出来你还真自信。”
竹子也借着酒劲大声嚷嚷着说：“在外企工作不就需要自信吗？假如你自己看不起自己，别人也就看不起你！”
裴如健张狂道：“那你说说有什么同同事交流的经验，我来评判对不对。”
竹子总结经验说：“要肯吃苦，善于观察周围的同事怎么说和怎么做，还要勤学肯问，最关键的就是要舍得小钱，多请同事们吃饭。同同事和老板吃饭太重要了，从他们那里得到的经验、甚至是一句话，抵得上你一个人瞎琢磨一个月的成果。”
“那你不如也多请我吃饭？”裴如健毫不在乎地厚着脸皮说。
竹子却有点不高兴。
她想，裴如健肯定只是随口说说，他并没想她请客吃饭，否则他为什么不郑而重之发出请求呢？(
第二部分 从不适应到驾驭 第六十一章 我要去海宁（下）
竹子根据约定的时间到永通，永通的老总叫张卫平，他给了竹子十分钟介绍C.B.照明的光源和灯具，而后把竹子丢给采购部经理阿福。
阿福首先带竹子参观了工厂，永通光源是海宁的知名大厂，不仅给很多大公司做代理，而且自己也生产灯泡和灯具。竹子挨个参观厂房，从泡壳到总装到灯具，工厂的参观给竹子提供了两个信息：永通光源的规模果真很大，虽说一大部分的生产是OEM，本身的泡壳生产数量也很惊人；永通光源的生产水平仍旧落后，生产线是八十年代初的老式生产线，老式生产线带来的问题是流水线上操作工人多、工人工作环境恶劣、生产效率低次品率高等等。
厂房参观结束后，竹子提出自己对永通光源的经营范围不很了解，想要知道些永通光源曾经涉及的项目。
阿福懒洋洋说道：“一楼展览厅有公司介绍册，呆会儿让助理小谢给你拿一本来。”
竹子想想也是，没必要在项目经验上浪费太多时间。她于是直接进入下个预定的日程，同阿福谈论起未来的发展来。
永通光源成为C.B.照明的经销商将近半年，半年里只做了宁开展览中心一单，金额不过二十五万，但那并不表示永通光源作为经销商势弱。事实上，作为飞利浦和欧斯朗的经销商，永通光源一年的数字是惊人的，经过侧面了解，竹子在一个多月前就得知永通光源一年给飞利浦做一个亿，给欧斯朗做的数字也超过六千万。但半年过去，永通照这个态势下去，一整年能不能过一百万都是个大问题，别说一千万了。
竹子担心的是，永通光源之所以在C.B.照明这方面做得不好，并不是因为他们做不好，而是因为他们不想做好。
照明市场上就是这样，几个大公司的型号系列都差不多，飞利浦和欧斯朗的型号系列甚至比C.B.照明更全。
也就是说，永通光源这个经销商同样投一个项目，他既能用飞利浦的产品、也能用欧斯朗的产品、也可以选择用C.B.照明的产品，由于技术指标相差无几，飞利浦和欧斯朗的同永通光源的关系亲近得多。C.B.照明只是在半年前才成为永通光源的经销商，在非必要情况下，永通光源当然会选择用飞利浦和欧斯朗的产品投项目。
之所以在宁开展览中心上有C.B.照明的机会，纯粹是因为SHOPLIGHT60WH220—240这个型号在国内独一无二，就连飞利浦和欧斯朗也没有能比肩的同类型产品。
“能看看你们公司的PIPELINE吗？”竹子问。
PIPELINE指的是对进行中和将要进行的项目的记录。
“我们公司没那玩意儿。”阿福说。
竹子敏锐地感觉到阿福有点儿不耐烦，就着裴如健的DHAP模型，她判断阿福是被动人性化的，也就是最难应付的一类人。
果不其然，在会议室坐了会儿，阿福直接给竹子下了温柔的逐客令。
“冯小姐，我要上洗手间了。”
竹子心想这个逐客令可真特别。
返回公司后，竹子把自己同永通光源的交流结果写了份报告给裴如健，着重指出了塑造C.B.照明同永通光源间信任关系的重要性。她同时指出两件相互的矛盾。
一，要想构筑公司同经销商间的信任关系，就得在很多环节上给予永通光源优惠，包括信用额度、包括帐期、包括付款方式、服务甚至是培训。除此之外，需要销售的紧密跟进。
二，作为新开发的经销商，照惯例，总希望看到在数字上有好的表现，不仅是销售数字还有利润率，如果那样的话，就必须有严格的控制方式诸如涨价，但涨价了经销商一定不满意。
怎么能做到经销商同公司的双赢？竹子对裴如健说这是未来的工作重心。
“我只看结果和数字，不看过程。”裴如健昂扬顿挫地说。
竹子回到自己座位上后，对着墙壁说：“我真看不懂你！”
裴如健像有两张脸，工作时冷静、决断、数字化，生活中随性、幽默、有想法有情趣。
隔天，竹子提了大行李箱到公司，拖着行李箱进了裴如健办公室。
“老板，我要说的发给你邮箱了，慢慢看。”
裴如健刚出差回来，还没来得及CHECKMAIL，见竹子这样子被吓了一跳，说竹子你该不会是要无征兆辞职吧。
“不，我要去海宁。”竹子干净利落地说。
“为什么去海宁？”
竹子认真地说：“我得管好我的经销商啊。”(
第二部分 从不适应到驾驭 第六十二章 经销商信任你的表现
竹子到海宁后，随便找了家MOTEL住下，旋即到了永通光源，仍旧是阿福接待她，依旧是一杯咖啡和短短的半个小时的交谈时间，竹子觉得阿福对她的态度并没因为她从个ORDERTRACKER（订单跟踪）变成个经销商管理者而改变。
竹子想想也是啊：她现在就在用个热脸朝人家贴上去，可问题是，凭什么人家也用个热脸来迎你呢？
她本着共赢的宗旨，搜肠刮肚想要挤兑点自己能给永通光源带来的价值出来，却一丁点儿也搜刮不出来。C.B.照明这头看上去煞有其事的巨象，其实算不了什么。
要说C.B.照明有品牌，但飞利浦和欧斯朗照样有品牌；要说C.B.照明的产品不错，但飞利浦和欧斯朗的产品更好。飞利浦和欧斯朗同永通光源的合作可是天长日久，就好比过门好多年的大房和二房，可C.B.照明就好比是刚过门的小媳妇，看着前景光明一片阳光，实际上有两个姐姐在上压制着，那滋味只有小媳妇自己心里清楚。
阿福把竹子送出公司的时候，竹子的脸上表情要多僵硬就有多僵硬，此时此刻她最佩服的是自己的前任-----用根红线把C.B.照明和永通光源牵起线来的那位仁兄。
他究竟是怎么做到的？
竹子回到旅店，给裴如健打了个电话汇报工作，有了如下说法：
“裴总，看来我得在海宁长住了。”
裴如健问原因。
竹子笑了，说：“裴总，这就叫感情投入啊，男人追女士都得要投入时间投入感情，我们现在可是做生意，每单几十万的上下，不投入感情行吗？我得要获得信任啊。永通光源现在对飞利浦和欧斯朗信任得不得了，凡有项目都找他们，假如我不呆在他们那儿，怎么能提高我的数字？”
“那你认为，怎么样的表现说明了经销商信任你了呢？”
“至少，得让经销商愿意带我去见客户吧。”竹子说。(
第二部分 从不适应到驾驭 第六十三章 饿了吃面包
长期待在客户那儿，吃住在一起，客户空时同他聊聊天，有了项目便做及时跟进，客户有明确要求时提供支持。老销售把这叫做蹲点，是种有点笨、却很灵的做法。
竹子对此有套独特理论，她把这称作“饿了吃面包”理论，当裴如健给她邮件问她什么时候能回趟上海，竹子干脆回了封邮件：
裴总
我不能回上海，因为我得时时刻刻在我的经销商身边，至少在他完全信任我之前，我得这么做。为什么呢？因为用户第一时间想到的永远是他身边的人。
这是我在海宁住了半个月、天天在永通光源厮混后得出的结论。尽管很多经销商倾向做竞争对手的产品、一个劲儿说竞争对手产品好、对他们的品牌盲目崇拜、甚至对我们的产品抵触情绪很高，但我时刻牢记在心里的一点是：如果我时刻呆在经销商那儿而竞争对手没有派人蹲点，那随着时间的延长，我的生意份额会逐渐逐渐变多。
为什么这么说呢？请试想一下，你饿了，而身边正好有三个面包，难道你不吃吗？虽然这三个面包没有酒店的珍馐美味，但如果你饿得慌，你会舍近求远吗？即使你想吃酒店的珍馐，也会等到用面包填饱肚子吧。
做经销商也是同样道理，因为经销商面对的是最终客户，是我们同最终客户之间的一座桥梁。客户时常有问题问经销商，比如客户会问简单诸如“你们有没有产品能满足某某性能”，经销商不一定知道答案，但客户催得又急，经销商想立刻知道结果，那么他们就会找身边最近的懂的人打听。假如这时只有你这个销售在，你的竞争对手公司的销售都不在，这个问题难道不是问你的吗？
假如回答令经销商满意了，那么经销商对你的信任度不断增加，兴许到最后经销商就用你的产品投标而不是竞争对手的产品。
这就好像，本来一块面包放在你手边，很不经意很不惹人注意，你在通常情况下绝对不会去碰它，但有一次你饿坏了，吃了它，你意外发现它很好吃，不仅是很好的充饥顶饿的食物、而且是美味的让味蕾跳跃的食物，于是你开始购买它、开始把它作为你的主食。
REGARDS
JESSICA
裴如健回信：“APPROVED。”
而竹子没让自己的承诺变成句空话，在永通光源那儿泡了将近一个月，她不仅同永通管采购、管项目运营和管财务的上上下下混了个脸熟，还有了次表现自己的好机会。(
第二部分 从不适应到驾驭 第六十四章 故障排除
阿福把正在写邮件的竹子请来，正经八百地向她请教：“这边有个投诉单，采购的是飞利浦的东西，可他们的销售在休假、********热线也死活打不通，您能不能帮我们看看怎么解决？”
竹子一看周围，果不其然整个办公室乱成了锅粥，接电话的接电话、讨论的讨论、唰唰翻文件的翻文件，正常状态下有条不紊的环境头次这么乱。
竹子暗中好笑，心说这是天赐良机，嘴上却不紧不慢推托两句，说这是别的公司的项目，她一个外人不好接手，说完后便捂着嘴躲到墙脚去了。
阿福急了，赶忙拉住竹子连连说好话：“冯总，这可是我们公司的难关、大难关，我们从没遇到类似的事情，一组装了两年的灯具居然被投诉，我们却连投诉由哪个部门接管都不知道。我们可从没做过隧道的项目，这是第一次，一点经验也没有，上上下下都是睁眼瞎、乱撞，冯总请您给我们指点迷津了。”
竹子等的正是这句话，立刻接口说：“这批货是从哪里出去的？经过你们吗？”
阿福道：“从流程上来说，这个项目是销售自己搞定的，没通过公司走投标，其实也没怎么通过我们。虽然以我们的名义投的标，但我们也没怎么看细节就把货直接供过去了，方案也是销售拿的，事隔两年，客户投诉出问题，我看主要因为当时得方案有问题。”
“那就是说，这个项目的失误不是你们的责任了？”竹子问。
“没错。”阿福顿了顿又说，“但客户不管那么多，他们认准的是永通光源，所以当然找我们算账，而且他们追我们的客服追得很凶。”
竹子点点头，在路灯照明上她有点专业，自然当仁不让，由于做过产品经理，她对这类问题再熟门熟路不过。
“这个其实不难处理。”她稍一考虑后道，“首先明确责任关系。我们公司从来没做过类似的照度支持，我看现在出的问题，大体上飞利浦在当时也不知道有照度要求，后来出了照度要求后，他们又没照着改进方案。”
“解决方案分两步走。”竹子又提到，“一步是派技术支持到现场，根据照度要求做计算调整角度，以及计算它的其它要求包括功率因数的测试方法、灯具长期启动的光衰等，无论是要求飞利浦的技术支持还是你们永通自己的技术支持，但这一定要快，因为重新计算这些参数的时间夜很长。要注意的是，我们的这批产品用了将近两年，把这半年的光衰扣除后计算原始照度。”
“另一步就是迅速同交通部沟通…..”
竹子反复给阿福强调了，如果是别的项目出现这个情况就问题不大，现在的问题关键是隧道是交通部…..
阿福在旁边听边整理，把竹子的话记得一字不漏，他发现竹子的思路条理清晰得叫人害怕，尤其是在应对危机时展现出的沉着冷静，怎么都不像她这个年龄的女孩应该有的。竹子穿得半职业又不乏可爱，黑色的镂空格连衣裙很能表现江南女子的小家碧玉。
阿福忍不住问：“呵呵，冯小姐你究竟多大？”
“二十五岁。”竹子浅浅笑道，“阿福你要知道打听女孩年龄是不礼貌的。”
过了两天，阿福在办公室见到闲闷中的竹子，招手对她说：“冯小姐我们有个辉煌酒店的项目，给辉煌酒店换批灯，用新的格栅灯和节能灯更换老旧的普泡，冯小姐你做不做？”
竹子一惊，本能地想傻子才不做。
阿福立刻递过来个条：“冯小姐，我们的销售不够专业，辉煌酒店的采购经理特别能折腾，把销售折磨疯了，你看你是不是能过去下，一来用你们公司的牌子撑个场面，二来让辉煌酒店知道知道什么叫专业？”
竹子说没问题，她随即问阿福，怎么去那个地址。
“我没去过那个酒店，我们的销售才去过。”阿福说，“冯小姐你自己有车吗？”
“我不会开车。”竹子想了想说，“我打的去吧。”
阿福又对竹子说，永通的销售这两天在另外个项目上，问她独自一人去辉煌酒店行不行。竹子说可以。(
第二部分 从不适应到驾驭 第六十五章 高速公路上的无助表情
竹子叫了辆出租车，还没上车就提前对司机说好要走长途，司机说太欢迎了。竹子又把地址给了司机，问他认不认识目的地，司机拍胸脯说熟得很。
车在高速公路上越开越远，海宁本来是个不大的城市，竹子没法在那儿找到很多高楼大厦。她的家乡本来就不是大城市，反倒有了几分亲切感，觉得自己的目标不像北京、也不像上海，也就是说，不像张开着巨嘴的怪物吞噬着一切，她觉得自己是在同大自然做生意，而不是在同充满铜臭的生意人做生意。
“给我开音乐台好吗？”她对司机说。
司机打开了车内音响。
“给我调响点吧。”竹子不满足地说。
“你是去旅游的？”司机问。
“不，去推销东西的。”竹子回答。
“我看不像。”司机摇摇头说。
没想到车在高速公路上开了老远都没到地方，竹子把地图拿出来一比划，她本来是路盲，这时却格外心明眼亮，发现出租车居然在高速公路上开过了头，高速公路上没法转弯，因此只能无穷无尽开下去。竹子一下子就慌了。
她气得直敲司机副驾驶座的椅背，心说可别因为你这个蹩脚的司机把我的这个订单给毁了，她焦急地冲司机指手划脚，吆喝着问转弯口在哪里。
出租车在高速公路上越开越远，怎么都不是个头，她想到裴如健曾经说的“鞭打快牛”，于是一个劲儿地催司机。好不容易遇见个加油站，司机忙不迭就要停下来置备吃食，竹子急了，她直嚷嚷着：
“不许停，不许停！你要找个口给我转回去。”
司机一看那架势，分明就是不达目的誓不罢休的，他只好悻悻地摇头：
“摊上你我真倒霉。”
竹子正生气着，冲她埋怨道：“别埋怨，你可是服务性行业。”
“不是我想停，是汽油不够了。”司机说。
“我看还挺多嘛。”竹子内行地瞅着说。
“照这个距离，撑不到最后的。”司机说。
果不其然，在同下个加油站距离一公里的位置上，燃料几乎耗尽，司机把车磨到加油站，冲竹子摊摊手：“看吧，心急吃不了热豆腐。”
这时已经比约定的时间晚了一个半小时，对方不愿再等，在电话里对竹子说拜拜直接回家了，竹子郁闷地告诉司机：
“算了，我们开回去吧。”
司机咂咂嘴：“我说你是来旅游的还不承认！明明是有钱人闲得发慌出外闲逛。”
竹子痛苦地把脸扭向一边：“有钱我难道不会自己开辆奔驰S600吗？”
竹子走下车，车窗上积了层霜，竹子从玻璃上看到自己的无助表情，甭提多沮丧了(
第二部分 从不适应到驾驭 第六十六章 连酒店采购都看不起我
竹子只好在第二天约了时间另外去，好在没二次迟到，竹子找到辉煌酒店的采购经理叫范芳，后者倒没介意她的前一天失约，而是马上把竹子拉到办公室。
竹子跟在范芳身后走，边走边看整个酒店的布置。辉煌酒店是个四星级，却同北京的二星级酒店差不多，墙上的装饰旧旧的，像城市里那些红砖绿漆砌成的格调，吊灯是十多年前的款式，连基本的气势也看不到，更别说金碧辉煌和璀璨，没事做的服务员三三两两聊着天，一点也不整齐划一。竹子不由自主有点看不起辉煌酒店，又想到自己是跨国大公司的销售代表，不禁神气起来。
她心下想的是：或许这笔生意做不成，因为酒店采购的级别兴许不高，她们或许不会把钱投在很贵的进口产品上头，而C.B.照明真正赚钱的是进口产品，漂亮的气派的灯具也大都是进口型号产品。
办公室的沙发挺扎实，竹子坐下后刚想寒暄两句，范芳直截了当进入话题：
“你是代表C.B.照明的？永通光源是你们的经销商？”
竹子掏出名片递给范芳，据说这是销售辅助经销商时最需要做的一个步骤，一来能让客户认识到经销商提供的产品是有名有性的跨国公司产品而不是地沟货，二来为之后的VALUESALES（价值销售）埋下伏笔。
范芳接过名片，也把自己的名片递给竹子，接着直入主题问：“你们的产品有哪些类型，灯头、功率、光色都是什么，再给我个价格吧。”
竹子心想那不行，她对格栅灯可一点也不熟悉，连有哪些产品型号都不知道，更别说让她给个报价了，竹子心里边打鼓，边对范芳说：“我回去查查，明天一早把报价表发给你行吗？”
“不行。”范芳说，“太晚了。”
“那今天下午行不？我尽量给你。”竹子挣扎着说，心下犹豫下午能不能把报价查到。
范芳的话让竹子的神经直接紧起来了：“冯小姐，给你十分钟，行不行？我们可没这么多时间等你。”
竹子没说话，是记得说不出话来了，范芳却以为她在思考，于是又了加了句：
“萤火虫的同类产品价格您该知道吧，不如给我们做个比价。时间久点没关系。”她见竹子带着笔记本包，便道，“冯小姐，您看过一个小时给我行不行？”
竹子看范芳真诚的表情，知道她不是在耍自己，但越是这样越觉得窘，她实在是不知道格栅灯的价格，因为她过去只碰过节能灯和高压汞灯，对灯具的价格也只是用过的才知道，不用过的眼前一片黑。
“真的。”她厚着脸皮对范芳说，“我不很熟悉格栅灯，因为我过去是做车灯和FLOW（零售）的，格栅灯我只是大概了解，说到价格虽然知道些，但不确定，因此不敢瞎报啊。”
“不是吧。”范芳露出难以置信的眼神，“冯小姐，你还是代表C.B.公司的销售啊，连我也比你知道得多。”
竹子脸上烧得有点儿红，范芳的话逼得她下承诺：“范芳，不是不会报，是生怕报错，我们公司很重视你们酒店，可不能有错误。不如这样，你给我半天，我到下班前把价格列表给你，你看行不行？我同公司的报价熟，让他们做个列表不是难事。”
范芳狐疑地问：“下午能出来吗？我急着用，要给老板汇报进度的啊。”
竹子有些不肯定地说：“只要我们的报价没其它工作，下午一定没问题。”
说完这话，竹子便不吭声了。
回到永通后，阿福问竹子情况怎么样，竹子无精打采地对告诉他还行，心下却说：“天哪，连酒店的采购都能看不起我。”(
第二部分 从不适应到驾驭 第六十七章 经销商是好朋友
竹子找了北京办公室报价的同事给了个价格清单，加上飞利浦的预测后，悻悻然传真给范芳，范芳当天没反应，估计准时下班了，但一到第二天，范芳的电话就来了，找的是阿福，竹子也在旁边听，范芳提的第一句话就开门见山：“阿福你能分别给我多少折扣。”
阿福也干脆：“T5的80%，T8的84%。”
范芳接着又问：“你们的服务不会像上次这么差了吧。”
“不会不会。”阿福满不在乎道，“这次有C.B.照明的工程师在。”
见竹子正站旁边听着，阿福冲她招招手。这时正说到“C.B.的工程师”，竹子听到范芳古怪地哼了声，脸色顿时变了下。
“我同老板谈谈去。过两天找你吧。”范芳说完挂了电话。
阿福边挂电话边随口说：“客户就是这样，永远都说不到一起。”
“是，是。”竹子连忙接话过去说，生怕表态不及时，“我们和你们是站在一条战线上的，是永远的朋友。”
阿福笑开坏，竹子觉得真贴心，她发觉在阿福面前半点都不用遮掩，想说什么就说什么，想抱怨什么就抱怨什么，想笑就笑想骂就骂，
见阿福的笑，竹子安心了：看吧，不是我在瞎张罗，经销商同生产商，关系若是拿捏得好，本来就能成为兄弟的。这可是真的，不是她冯竹子瞎编的。
把阿福定义成兄弟后，竹子发觉自己能谈的话题宽泛多了，她能把公司里些已离职了同事的经历轶事做材料、能给阿福抱怨制度抱怨流程、能跟阿福谈市场行情、谈合作中存在的问题、谈改进的方法、谈最近有什么机会。
她突然开了窍：她是不擅长格栅灯，这是不争的事实，但她毕竟有三年的照明行业经验，而且她学得飞快成长迅速，能给经销商和客户带来的好处实在太多，正所谓随随便便拨两颗种子地上就能开片花，为什么不能谈点别的呢？
她干嘛非顺着客户的思路走？假如一个销售不能掌握指东打西指南打北乾坤大挪移神功，还怎么称得上是好销售？
下次去见范芳，竹子便吸取了教训。一开始谈话时，不直接朝着产品、价格上靠，而是首先谈市场，谈完整个华东区的市场后谈本省的情况，谈完本省的谈本市的，这是竹子的强项，她在产品部门参与了两年的权力斗争，斗的就是对市场的领悟力和述说力。事实也的确如此，一旦竹子开始谈论市场了，范芳保管瞪大眼睛听得崇拜。
谈完市场后，范芳觉得该谈价格了吧，竹子的话锋一转，瞬间又开始研究产品的优劣势了，照样说得头头是道。范芳觉得虽然跟自己采购的产品关系不大，大多是关于别的照明产品的，但她听了长知识，她觉得虽然这次没用处，但以后会用到，反正得学不如早点，其实内心还挺渴望的没一点抵触，于是同样听得津津有味。
就这样，一个上午时间就没了，范芳计划要谈的事项都没谈，但她仍然觉得竹子真懂，像换了个人。再下次的见面，范芳想好了同竹子要怎么说，但她还没开始说自己的话题，竹子已经展开了自己的TOPIC-----跨国公司同客户合作中可能存在的问题。
范芳两眼放光，心里想这个讨论点好啊，简直就是通往金牌采购之路，做采购的假如能把同方方面面打交道的方法都摸透了，那还不是无往不利吗？范芳恨不得竹子多讲点、再多讲点…..
第四次见面…...
第五次见面…..
竹子利用这个缓冲期，自觉地把自己培养成了格栅灯的半个专家，任范芳怎么问，她都能用专业、有效的答案来回答了。
辅助经销商的销售过程中，竹子觉得自己多充任一个大企业形象代表、价值发布人、答疑解惑者的身份，实际的操作一直是永通的销售自己在走，包括定价、关系和条款，竹子长久没问进度，偶尔一天她才发觉，虽然阿福对她的态度改变了非常多，但在辉煌酒店这个项目上，阿福习惯性地不卖力。(
第二部分 从不适应到驾驭 第六十八章 从没像你们这么做生意的
竹子觉得阿福对辉煌酒店的灯具更新项目实在不上心，一个星期里没几个小时把心放在辉煌酒店上的，竹子想鞭策阿福，却担心破坏了双方刚建立起来不久的一些小小关系，她只好不停给阿福敲边鼓。
“阿福，我们是不是该多去酒店找人谈谈？”
阿福说唔，但却没实际动作。
竹子又跟阿福打听，是不是有别的竞争对手的销售跟辉煌酒店联系，希望引起他的重视，阿福居然轻松地说没问题。竹子气得七窍生烟。
兴许是看不过竹子始终蒙在鼓里，阿福有天终于给竹子透底说：“冯小姐你别老急，这个项目的竞争对手就一个，就是萤火虫，但我觉得问题并不大，因为我们早就搞定了甲方的老大。”
甲方的老大，指的就是辉煌酒店的老大。
竹子哭笑不得：“这么重要的事情怎么不对我说？”
阿福接着又说：“辉煌酒店的项目还是挺稳的，原因一来是搞定了甲方的老大，二来辉煌酒店的一期光源更新也是我们做的，更换和增加了包括台阶灯、地埋灯、照树射灯、庭院灯等。主要问题是虽然老大同意了，但下面的人有点牢骚，因为我们第一期的后期服务不好。”
“这么重要的情况居然不告诉我。”竹子不满意哼了声，“有你们这么做生意的吗？”
考虑到同C.B.照明的关系发展，阿福应承说这是过去的失误，以后一定及时通知。
过了一个星期，竹子又向阿福打听进展得怎么样，是不是需要帮助比如申请特价方面的，阿福说不用，竹子问下面的人的牢骚解决得怎么样。
阿福说：“稍微运作运作，就没什么问题了。”
聪明如竹子当然猜出所谓的“运作运作”是什么意思。
她特顶真，她把经销商条款翻出来给阿福看，指着里面关于“诚信”的条款，条款中提到，不仅本公司销售需要遵守诚信原则，公司的所有VENDOR（供应商）、代理商、经销商也都必须遵循诚信原则。所谓诚信原则，指的是…..
阿福向竹子抱怨：“从没看见过像你们这么做生意的。”
竹子不管，她板起脸来对阿福，就像个黑衣法官，有板有眼地做生意，没动点歪脑筋，不容许有半点杂质。
阿福可不管竹子的那套，永通光源向来怎么走项目，他就怎么走，一切运作工作照常，唯独不告诉竹子。竹子也像是不知道阿福在做什么，自从那天后没问阿福半点关运作的事情，只是该给报价的给报价，该做技术支持的做技术支持，到击败萤火虫拿到辉煌酒店的照明光源更新采购订单。
竹子在永通光源盯了三个半月，直盯到永通光源做什么都不避讳她，什么话都能对她说。
“别的公司有没有曾经派人像我这样在你们这儿盯着的？”她问阿福。
阿福说没有。
竹子猜那是HEADCOUNT的缘故，以及差旅费用的关系。因为照明是个利润低的行业，尤其是普泡，几乎就是做一个赔一个，靠着进口的灯具才能把MARGIN拉高，所以大部分公司在人员上卡得很紧，不会派个人连续几个月二十四小时蹲点在一个经销商那里、也不会批准这么多费用给一个销售，C.B.照明的竞争对手是这样，C.B.照明也是这样。在竹子看来，裴如健给自己的宽松和自由，很明显是个特例了。
“冯小姐，你们经理对你可真不错。”阿福由衷道。
“是啊！”经阿福这一提醒，竹子陡然意识到，假如没裴如健的支持和肯定，她能这么久呆在海宁吗？
到竹子在永通光源常驻四个月后，裴如健应竹子的邀请拜访了趟永通，得到了张卫平的热情款待。离开海宁前，裴如健突然有点舍不得这个进步快又有能力的小下属，他冷不防问：“不如你回上海吧，海宁到上海就这点距离，你随时都好过来。”
竹子瞪了他一眼：“这里还不稳定！”
裴如健叹口气说好吧。(
第二部分 从不适应到驾驭 第六十九章 他要的不是产品
裴如健走后两天，阿福欢天喜地来找竹子，说有大项目，竹子白了他一眼说：“多大的项目？”
“买我们的陶瓷金卤灯，预估的数字是一千二百万。”阿福的声音很兴奋。
“一千二百万？！什么公司，怎么要这么多？”
C.B.照明的经销商都喜欢卖C.B.的陶瓷金卤灯，因为卖得开，也因为质量好。在经销商代理的所有C.B.照明的产品中，陶瓷金卤灯是他们最喜欢卖的。但一千二百万实在是大数目，大得竹子不敢相信。
“是什么公司？”
阿福说了个名字，说是在常熟的，竹子皱皱眉：“怎么不找江苏的供应商，找到我们这里来了？”
阿福说管他呢，有生意就好。
到常熟，接待的是采购主管，给竹子和阿福找了个会议室聊了很久，这家公司同永通光源的性质差不多，本身生产灯具，也做代理，经理拿出本业绩的印刷册，竹子翻了两页，看他们做的项目还挺多，而且是常熟市十佳企业。
“能让我见见你们经理吗？”
“经理今天陪老总出去了，也许得很晚才回来。”
竹子噢了声，嘴里嘟哝两句，没再发表什么意见。
对方显得热情，阿福没碰什么钉子，心情也极为好，他转头看竹子今天有点沉默，便好心问她是不是身体不舒服，竹子说没有。阿福又问竹子：
“能不能尽快联系你们公司同事，给他们安排次培训？”
竹子破天荒没说什么，出了那公司，竹子提醒阿福：“你当心点，他们要的不是产品，别在他们身上花太多时间。”
“他们不要产品？”阿福一听糊涂了，“他们不要产品那要什么？”
“要大公司的培训机会呗。”竹子道，“你这里给飞利浦、欧斯朗、C.B.照明这么多跨国企业做代理，随便骗一个公司做个培训，不是三六九的事情吗？”
“他们想从我们的培训里得到什么？”
“了解国外的管理模式、经营概念啊，还可以了解我们的产品策略。”竹子说。
阿福摇摇头有点不信的样子。至此后，凡是去这个公司看，竹子一概推托，过了大约十天，阿福来对竹子说：“冯小姐，果然像你说的，我找人了解了，他们根本没渠道出这么多金卤灯，果然是来骗培训的。”
竹子开始不作声，可看到阿福老实委屈的神态不禁又乐了，她安慰阿福：“吃一堑长一智，别人找上门来骗，说明永通的牌子响。”
“我也猜到可能是，可是不肯定。”阿福尴尬地说，“冯小姐你是怎么做判断的？”
竹子瞪了瞪眼：“一千二百万的生意，不是公司老总来谈，而是个小小的采购主管，而且开口不是要价格不是问折扣，光管我们要培训，这么简单的破绽你居然没看到？”(
第二部分 从不适应到驾驭 第七十章 无事生非
七八月是C.B.照明的淡季，同样也是永通光源的淡季。无论C.B.照明还是永通光源，有很大一部分生意是到海外的，无论是灯泡还是灯具，在澳大利亚和欧洲都有很大市场，七八月是欧洲很多公司的歇厂休息时间，生意自然少了。
裴如健心想既然是淡季，竹子也该回来了吧，没想到他打了两通电话给竹子，竹子愣是没点回上海的意思。
“淡季你呆在海宁的理由是什么呢？”
“跟踪项目、跟踪经销商、跟踪客户。”竹子说，“我在产品部门工作时，曾经跟过一个项目，当时同业主很谈得来，我也觉得这个项目一定会是我的。当时状态是这样，六月时业主告诉我，他会在十月发出采购通知，于是我就觉得，我能在九月末联系他，我仍然能得到这个项目。紧接着的两个月，我忙着产品部门的其它工作、所以我没有再去找他。到了九月末，我再联系到业主，得到的消息却是，项目在一周前招标结束了，也已经确定了供应商。我吃惊地问怎么了，业主告诉我，他把项目包给一个工程公司来做总包，那个总包在比他预定计划更早的时间完成了招标，而我压根儿不知道这个环节。当时我就反省，假如我保持着和业主的联系，就能及时知道这信息，就算项目给了总包，业主的发语权也很大，我仍然有极大希望拿到这项目。”
“如果真没项目，你呆在那儿会做什么呢？我认为那是没意义的。你回上海来的价值更高。”
竹子想裴如健又开始CHALLENGE自己，不过她可不是刚做销售那会的竹子了：开始去客户那的时候，哪次不是被客人的各种问题问倒？竹子心说我不但不忡问题，反而是回答问题的高手了。
另一方面，竹子觉得裴如健一定不是真问，而是在考察她，她觉得像裴如健这个级别的怎么会不知道淡季的运作方式？
“我现在就是在做四个字。”竹子口齿清晰地一字字，“无事生非。”
“无事生非。”裴如健重复了下，没再CHALLENGE竹子。(
第二部分 从不适应到驾驭 第七十一章 两次涨价的不同理由
九月过了大半，竹子终于回到上海办公室。
但竹子回了上海也没闲着，第二天便去了办公室上班。那半个月裴如健正在东南亚开会，等到回国后才知道竹子回了，他到了办公室，刚想叫竹子到自己的办公室，聊聊永通的发展情况顺便说声感谢，走到竹子座位边时却又听到竹子在给永通光源的阿福通电话。
裴如健一细听，原来是灯泡涨价的事情。
九月来市场变化大，做泡壳的玻璃便宜没大影响，提供灯芯的供应商却要求了很高百分比的涨价。裴如健正准备跟市场部商讨对客户和经销商的涨价事宜，没想到竹子却先行一步了。
裴如健正想看看这位SMART的女下属是怎么给经销商谈判的，恰巧听到竹子说：“我刚把涨价清单传给你了，我看有五个SKU的球泡你卖得很好，多拿点，有几个卖得一般涨价又多的，少拿点或者别拿了。”
裴如健点点头，心想竹子可挺设身处地给经销商着想的，可经销商没这么好应付，不知竹子准备好了没。
果然阿福很快就说：“冯小姐，怎么涨价那么多？你该不会是坑我…..””
“我怎么可能坑你。”竹子说，“阿福，我们是一条船上的。”
“可是这价格高得离谱。”阿福照着清单上的念，对竹子说有的涨价超过百分之三十了。
“阿福…..”竹子应付这类事情熟门熟路，“你去打听打听行情，现在低压泡小厂都卖七毛钱，你说我们能给你多少。”
“可是你这个涨价太厉害。”阿福仍旧在据理力争。
“这是全国性涨价，不是针对你，阿福。”竹子只能继续强调这点。
“可别的厂没涨！”阿福叫道。
“哪里没涨？！”竹子也跟着他叫，“广传国际，听说过不？国际化公司。你去了解了解他们的价格，然后再来跟我谈。”
“渠道不一样啊。”阿福争辩说。
“我知道渠道不一样。”竹子说，“但也有个下限。”
竹子对阿福这样没完没了觉得厌烦，于是换了话题对阿福说：“你上次欠的六千五百元要补上的。”
阿福说下次一起再算吧。竹子说不行，已经欠了很久。
“我给你拉个单子，看看你们公司一共拖了多少，一并汇过来。”竹子很强硬，“否则就不给发货。”
阿福只能说好。
竹子拉了个单子，对阿福说：“七万两千五百十二。”
“哪有这么多？”阿福惊叫道。
竹子对他这样的尖叫已经见怪不怪：“这不是单纯一笔的，这是累积下来的。阿福，我跟你说，如果你还那个什么疑问，我让财务再打一份对账单给你。”
阿福说问问财务。
裴如健正听得精彩，无奈电话响了，他走到自己办公室里接完电话，回来见竹子刚放下电话，便问她搞定没。
竹子摇摇头说：“现在的经销商真狡猾，搞定是搞定了，却闹得我满头大汗脸红气喘。”
裴如健笑说：“哪有，我看你没一点紧张。”
竹子擦下脸，看看自己的手后说：“那奇怪了，大概是以前紧张过，现在不紧张了，不过经销商可真的很难对付。”
“是你成熟了。”裴如健心说。
裴如健以为由供应商原材料涨价引起的涨价该告一段落了，过了半个月，裴如健见阿福坐在会议室里，对面是竹子。竹子时而情绪激昂、时而循循善诱的样子，让裴如健不明白竹子是在对阿福讲什么。
半途中竹子出来接了个电话，经过裴如健办公室时顺带对他说：“恭喜你裴总，供给永通光源的一部分产品又成功涨价了百分之八。”
“怎么又涨价了？”裴如健惊讶道。
竹子做了个手势，向裴如健示意稍后给他解释。
稍后竹子送走阿福，裴如健便问道：“怎么又涨价了？”
“两次涨价的原因不同。”竹子神定气闲道。
“原因不同？告诉我是什么。”裴如健惊喜得像发现了新大陆，他可长久没见着竹子这样的销售了，瑞贝卡管经销商恩威并施够强势了吧，可裴如健从没听说她在一个月内连续两次给经销商涨价的，就连裴如健自己，也从没这么做过。
看了裴如健的迫切表情，竹子神气起来。
“前次是原材料涨了，供应商给了压力，不得不涨；这次是我计算了利润，觉得几个型号的利润有些低，所以要求涨。前次是被迫涨，这次是我想涨。”
她似乎提前预知到裴如健接着会问什么，直接说道：“有的公司很狡猾，他们在合同里与经销商约定了不仅不能做别的地区，就连报价也不行。但他们会找个侦探公司，假装成客户找经销商报价，经销商报价后，他们便直接拿着报价找到经销商，指出他们违反了经销商协议，然后要求供货涨价。我可不做这么龌龊的事情，我不欺骗经销商，我只以德服人。”(
第二部分 从不适应到驾驭 第七十二章 兄弟有难，两肋插刀
七八月果真是淡季，虽然整个季度竹子前后上下地跑，相对二季度仍旧没什么实质性的增长。平心而论，在C.B.照明中，七八月就相当于销售们的一个漫长的休假期，休假期内不需要管生意不需要烦心供货和收款。
事实上，竹子现在也不用烦心供货和收款。在供货环节上她对进口灯具失去了信心，尽管客户们总是要求一个月到货，但竹子的态度却无比明确-----进口灯具肯定两个月以上，要做就做不做算了，她懒得把时间花在同客户反复协调供货时间上；付款上的问题也简单，她给永通光源申请了五十万的信用额度，帐期一个月，在私下里她对阿福挑得明白-----我把你当兄弟，你也别做对不起我的事情，阿福也不敢怠慢竹子。
九月中旬，竹子眼看这个季度的数字上不去，心里急得像火烧，她希望能有一个稳定的增长，无论淡季或是旺季。三季度的数字一定得上去。
于是竹子给阿福电话，阿福像是知道竹子的来意：“冯小姐，有什么我能为你效劳的。”
竹子不拐弯，直接对阿福说：“卖得好的先替我进三十万，在你仓库里放着，四季度出货吧。阿福你帮我度过这个难关。”
阿福那边静了下，随后问道：“冯小姐，你是想走那个流程？”
“什么流程？”竹子说不知道，请阿福给她做个解释。
“冯小姐，你不是在给我装傻吧，你怎么可能不知道？”
竹子觉得莫名其妙：“阿福，我冯竹子说一不二，什么时候诓骗过你了，我说不知道就是不知道。”
阿福听竹子真不知道，便仔仔细细对她解释：原来，在照明行业里，销售为了求数字有可以这么做，在关帐前请经销商进几十万上百万的货，付款后这便成为系统里看得到的数字，在关帐过后，找个合适的时间把那几十万上百万的货再退回来，既保证了销售的业绩，经销商那方面也不吃亏。
竹子是第一次听到这个操作，不免疑问：“在销量不好的时刻托经销商进货是常有的事情，难道不是吗？为什么要退？难道卖不出吗？”
“当然因为卖不出啊。”阿福道，“如果能卖掉，干嘛要退呢？假如不退，经销商才不肯先拿下那些货呢。”
竹子更疑惑，心想这个操作行吗？能瞒得了经理吗？就算瞒得了经理，财务对这操作不是一清二楚吗？难道更高一级的销售总监就没非议吗？但她立马便开了窍：无论是顶头上司大区经理，还是区域销售总监，甚至是CEO，不都希望数字漂亮吗？至于仓库管理、供货、售后的人，他们也不会冒着结下怨恨的危险胡乱说话。
在一些企业，这也许是默认的操作方法了。
“不，阿福，我不要退的。”竹子纠正道，“我只是预先把会卖掉的货屯在你们那里，三季度是淡季，销售额增长不大，我要求一个固定的增长率。到第四季度，我保证这些货能出。”
“没问题。”阿福的话很涨士气，“兄弟有难，两肋插刀。”
到了第四季度初，竹子没违背自己的承诺，第一个月就给永通光源做成两笔大单，七十万。(
第二部分 从不适应到驾驭 第七十三章 别人的A类客户不一定是你的A类客户
竹子在第四季度时拿到了三季度的数字，她整合前两季度的数字做成报告给裴如健。她到华东区时正是一季度刚开始，她跟踪供货四个月，而后直接负责永通照明。整年前三季度，第一季度的销售额是三十九万，第二季度也就是竹子在永通光源蹲点的这四个月，销售额涨到九十二万，除此外，虽然七八月是淡季，三季度仍然做了一百一十万。
裴如健拿着竹子打印出的报告看了会，时不时笑一下时不时皱下眉，他突然问竹子：“你不是说过，飞利浦一年做一亿吗？为什么你的三个季度加起来，三百万不到。”
竹子笑着说：“裴总你又在CHALLENGE我啊…..”
她随即给裴如健列出，之所以没法像飞利浦和欧斯朗这两个跨国公司做得那样好，主要是三方面的问题：
首先是产品系列。比如飞利浦和欧斯朗在永通光源最赚钱的两个产品系列，分别是车灯和舞台灯，飞利浦把这两个应用从普通照明灯具划分开来，归类为特种光源，有独立的Manager管理，而C.B.照明没这方面的特殊照顾，在研发力度和推广力度上都远远不及。
其次是品牌知名度。虽然C.B.集团也是跨国公司，但C.B.集团FOCUS（专注）在别的行业上而不是照明，C.B.照明是整个C.B.集团中业务量最小、利润最低的一块，专业程度远远不及飞利浦和欧斯朗，在整个照明产品系列的开发推广力度上，C.B.照明也远不及另两者。
再次就是供货时间，这始终是C.B.照明所有销售的痛。在C.B.照明流传的一句话是：供货快的产品不赚钱，赚钱的产品供货气慢。客户大多不能忍受奇慢的供货和同样奇慢的售后服务，
“所以，假设永通光源能给飞利浦做一亿，给欧斯朗做五千万，能给我们C.B.照明也做五千万吗？”竹子扪心自问。
回答当然是否定的。虽然经过努力，她能让永通光源在一季度内做一百多万、甚至经过努力后一年做一千万，但也许永远没法做五千万，因为本身的产品有区别、公司品牌有差别、经销商的专注方向有差别。
“我过去的想法很幼稚，现在成熟了。”竹子有点感慨地自言自语，“别人的A类客户，不一定是我们的A类客户啊。”
裴如健点点头，指表格又指竹子，说她的表现不错。(
第二部分 从不适应到驾驭 第七十四章 老板，好久不见了
兴许是因为年终时财务给了竹子压力，竹子又把压力转移到永通光源身上，永通光源在四季度的销售额飙升了下，于是整年的数字为三百九十二万。她的销售额在整个华东区团队中属于中上，但每季度的进步却是最快的。
裴如健对竹子的表现越来越欢喜，竹子听他对自己说话，发现在他习惯性的富有挑战味道和质疑味道的话里多了一点点温柔，她对裴如健的回应也多了欢声笑语。有天裴如健拿着市场部为销售部门做的给金牌客户和银牌客户的水晶奖牌，路过竹子的座位时给她看了看，竹子捧在手掌心里挺喜欢的模样，裴如健立马顺手给了她一块。
这让瑞贝卡看得不舒服，她向前台的FAIRY抱怨说：“裴如健不知发什么神经了，喜欢竹子喜欢得不得了，简直把她当亲生女儿一样。”
FAIRY附和地点点头，心里却说：“那竹子做事的确认真啊，换了是你，去海宁经销商的宿舍住四个月看看？如果我是裴如健，我同样喜欢她。”
年末就APE做什么，裴如健问竹子对管理和帮助经销商的感觉。
“非常出色！我已经能完全掌握了。”竹子自信道，她自认自己对永通光源的管理已经达到了个境界。
裴如健说不信：“你似乎有点自满过度了。”
竹子二话没说抓起电话拨号，然后放成免提方式，电话那头是阿福的声音。
竹子稳稳地对阿福说话：
“老板，你好，好久不见了，怎么订单都不见了呢，该进货啦…..”(