225、小区路障（为JZY9913加更）
听蓝很快就回来了，双方做了自我介绍，美女名叫邓雅。
邓雅递给听蓝一份文件，“从我妈妈摔倒住院到痊愈回家休养，一共耗时一个多月，这期间，产生的费用有：治疗费、护理费，交通费，合计1.8万元，一家四口的误工费2万元、所有的发票还有伤情鉴定都在里面，你可以慢慢看。我妈妈受伤期间父母双方发生矛盾，因此造成的心里抑郁，你们需赔偿我们精神损失费4万元，算个整数，你们就赔我们7万8千元吧。”
卧槽，摔跤还能摔出心里抑郁？
什么逻辑啊这是？
还精神损失费4万元？
怕不是想屁吃！
还有，摔伤的是一个人，哪来的一家四口的误工费？
难道是，一人受伤，全家陪伴？
结果陪出了个心里抑郁？
是这样理解吗？
几名吃瓜群众瞬间脑洞大开了。
李雪飞听的目瞪口呆，心想，这人比我还能扯。
郑蕾也是暗暗咋舌，这是得摔得多严重，才敢开这样的口？
董玉昆只盯着听蓝，想看一下她怎么应对。
听蓝接过文件却没有打开的意思，手在封面上轻轻摩挲着，半晌才开口说道：“阿姨在小区摔倒了是事实，这个我们无法否认。但，真的要论起责任，物业的责任还是次要的，阿姨作为成年人，在行走的时候没有注意脚下，对路面疏于观察才是造成伤害的主要原因。”
邓雅也不着急，而是慢吞吞地道：“如果不是你们在小区里面设置路障，我妈妈就不会摔倒。根据《物业管理条例》的规定，物业在管理区域内增设设施应当征得业主的同意。如果是擅自增设的，应当予以拆除。我说的可对？你们在通道上摆的两个石墩，经过业委会同意了吗？公示过了吗？”
听蓝朝郑蕾招招手，“咱们的消防档案里面有一份消防大队6月份给出的限期整改通知，帮我找出来。”
她转向邓雅，“《消防法》第二十八条有明确的规定：不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道。咱们小区6月份的消防检查中被发现存在私家车占据消防通道和消防登高面的情况，消防大队给我们下达了限令整改通知书。我们才选择在消防通道上放置石墩，目的是为了防止私家车占用消防通道，保证消防通道的畅通，业委会也是签字同意的，并没有违规的地方。”
邓雅：“但你们没有及时告知业主就是你们的疏忽。”
听蓝摇摇头，“不，我们尽到告知义务了。放置石墩的前一天，我们不仅在公告栏贴过通知，业主群里也发过了。蕾蕾，再找一下6月5号的通知。您应该有在业主群里？可以搜索一下5号这天的聊天记录，如果您的记录没删的话。”
两位美女你来我往，针锋相对，董玉昆在旁边看得直呼过瘾。
做事走一步看三步，听蓝竟把所有能让人诟病的地方全部堵上了，偏记性又好成这样，前因后果一串联，就对整个事情的脉络了然于心。
光是这份细致的心思就无人能及。
邓雅被堵得哑口无言，脸上的优雅很快维持不住了。
“照你这么说，我妈妈摔倒的责任全在我们自己了？”
听蓝还是摇头，“我并没有这么说，具体双方的责任怎么界定，您得跟他们协商，我无权过问。”
邓雅彻底愣住了，“什么意思？”
董玉昆这才出声笑道：“冤有头，债有主，陈经理的意思是，你得去找老物业了。”
从永顺物业进场的这一刻起，成朗就变成了老物业了，没毛病。
6月份还是老物业管理合同存续期间，邓雅所有的索赔要求只能跟成朗协商。
邓雅愠怒不已，“那你还跟我说这么多？物业什么时候又换了？我们根本不知道这回事。”
这话说得一点水平都没有。
明明这次换物业的阵仗搞得那么大，一点也不比去年的物业选聘逊色呀！
听蓝也不拆穿，“永顺物业是7月1日进场的，阿姨的事情毕竟是在我管理期间出的事故，我自然有义务多说几句。我刚才说的这些文件，还有一些图片资料，以及阿姨摔跤当天的监控录像，我会连同您给的这份说明，一起交给成朗物业，至于您和他们之间怎么协商，我就不参与了，当然，如果我需要我出面作证，我会全力配合。”
邓雅黑着脸走了。
李雪飞哈哈大笑，“她可真敢提呀？她妈妈腿摔断了吗？”
听蓝：“没有，只是轻微的骨裂。”
李雪飞：“卧槽，她那腿是镶金的吗？治个骨裂就要花七八万？”
董玉坤：“你没听到她说精神损失费吗？”
李雪飞：“4万块钱的精神损失费，她可真敢提。猜猜这次成朗物业要赔多少钱？”
听蓝：“按照责任划分的话，我估计物业最多担责30%，医药费的30%……也就几千块的样子吧，如果再加上人道关怀，能出个一万就不错了。”
李雪飞轻轻哼了一声，还人道关怀呢？
成朗物业啥时候有过这玩意？
董玉昆心满意足地走了，不枉他浪费时间看了半天热闹，
看来只靠自己的经验忽悠业主交物业费的方法不够用了，看人家各种条例内容张口就来的样子多拉风，他也得去补补课了。
这些司法方面的书籍，附近的书店应该有卖吧？
老田走进来，有些无奈地问前台：“11幢今天可有哪一户在搬家？那一幢的电梯被人用木棍卡着门，造成电梯停运了，叫电梯维保师傅去看一下。”
李雪飞打电话，郑蕾查资料。
“没有人来办公室开过出门单不是搬家。这一幢没有办理过新的装修备案，最后一次来办理装修备案的是1501的业主，是去年1月底交的装修押金，押金还没退掉。会不会是有人搬家进来了？门岗应该有记录。”
老田摇摇头，“我刚从门岗那边过来，登记本上并没有记录。”
听蓝：“去调监控，重点查15楼的，他们去年1月份底登记的装修，加上疫情造成的延误，工期应该没完成。”
监控一查，果然是1501的工人做的事。
粗心的工人大约是想把几袋建筑垃圾运送下楼，电梯上来以后，他随手从装垃圾的蛇皮袋里抽出一截木棍卡住电梯门，然后转身接电话去了。
电梯门反复开关三次以后就强制关上了，电梯门上升造成了电梯门损坏。
226、野蛮装修
成朗物业撤场以后，雅岚苑的电梯维保单位也同期更换了。
现在常驻小区负责电梯维保的是一个胖胖的电梯师傅，名叫孔卫波，人长得十分和气，脸上总是笑眯眯的，一副很好说话的样子。
很好说话的孔师傅检查完电梯，直接在电梯前面竖起了“电梯检修中，暂停使用”的警示牌。回到物业办公室，低头就唰唰地开单，“轿厢门机损坏需要更换，3500块钱，还有一些另外的配件，我就不另外往上加了。这个属于人为损坏，不在我们的维保范围之内，钱要你们自己出的。”
他放下笔，把维修单撕下来交给郑蕾，“让罗师傅签完字再给我。采购配件也需要时间，你们该问业主索赔的就赶紧行动起来了，这么热的天，两部电梯停运一部，时间拖得越长，你们挨的骂就越多。”
郑蕾苦着脸，“已经挨过骂了。找到罪魁祸首的时候我们就给业主打电话了，结果对方说她家的装修是承包给个人的，让我们找装修的人去，但是包工头又说他们是和业主谈好的价格，这种因为装修额外多出来的费用要找业主。反正两个人互相扯皮，谁也不肯承担，我给业主说，到时候维修的费用要从她的装修押金里面扣，结果就被她骂了半个小时。”
孔卫波一脸惊奇，“报警呀，谁损坏谁赔偿，他们怎么扯皮是他们的事情，你掺和什么？不是已经找到人了吗？反正有证据怕什么？”
郑蕾一拍额头，“啊哟我去，都被骂傻了。”
连忙打电话报警。
警察找到装修工人的时候，对方一脸为难，“电梯费用都是业主出的，坏了也是物业的事情，关我啥事？”
听蓝表情严肃，平时讨喜的脸此时看起来竟有些凌厉，“我们调监控发现，您在使用电梯的过程中存在违规行为，使用木棍夹门才造成电梯门机损坏。”
对方疑惑地道：“我是在门上放了跟木棍，但我接完电话回来的时候，电梯门已经关上了，电梯也下去了，你们怎么就认定是我的问题了？而且，我听说你们这里的电梯经常坏，维修难道不是你们物业的事情，凭什么要找我来赔？”
听蓝淡淡地道：“电梯停运以后我们就及时检修了，结合监控就发现是您操作不当引起的故障。我们自然要找您。还有，物业虽然是小区的电梯责任人，并不表示电梯出了问题就是我们的责任。我们的电梯日常维保由维保单位负责，更换配件的钱是从物业维修基金里面出的，但人为操作不当引起的电梯故障，或者故意在轿厢内蹦蹦跳跳导致的电梯事故则不在维保范围内。”
听蓝说得有理有据，两位民警站在一旁虎视眈眈，工人脖子一梗，“我没钱，你们找房东去，是她让我来干活的，要赔钱也找她。”
直接把门一甩，把人关在外头了。
听蓝垮下脸，脸上的表情沮丧极了。
其中一个年长一点的民警就对她说：“这种事情很简单的啦，这家工人装修才导致的电梯损坏，工人就得承担责任，躲是躲不掉的，他不赔就找他的公司，如果是个人也不要紧，有业主在呢，跑得了和尚跑不了庙。来，这里签字。”
听蓝道了谢又利索地在表格上签了字，回到办公室就吩咐老田：“11幢1501这家，赔偿问题没有谈妥之前所有的装修材料一律不准放进小区，吩咐门岗别疏忽了，还有，天气热了，装修的人家陆续多了起来，监控室那边让王大姐盯紧一点，碰到大件物品进出，及时提醒巡逻跟进，不要再让野蛮装修弄坏我们的单元门，损害我们的电梯设备了。”
听蓝亲自给1501的业主打电话，可她平时无往不利的沟通话术在这位业主面前却没了用武之地。
一听是索赔的电话，对方直接啪地一声就挂了。
李雪飞已经很久没看到她吃瘪了，此时看见她一脸无奈的样子，顿时觉得可乐极了。
听蓝只好自我解嘲：“行吧，业主现在不着急，等材料进不来她就该着急了。”
李雪飞偏要跟她唱反对，“那可不一定。要是我啊，不给进我就不装呗，去年登记的，到现在才开始动工，说明人家根本就不着急。”
郑蕾突然冒出一句：“咱们合同六年呢。”
谁耗得过谁。
李雪飞白了她一眼，“你可真是个小机灵鬼。”
罗克明匆匆进来，“孔师傅说有个维修单要我签字的？”
一问明缘由，顿时火了，“你们物业是怎么做事的？白天监控室的保安都在干什么呢？发现装修工人的行为不合理，你们就该喊巡逻保安及时过去制止，怎么能眼睁睁地看着电梯被破坏？住户平时就不爱惜公物，电动车都是直接往轿厢上撞，这个控制不了我们也不怪你们。但装修又不是家家户户都有，整个小区装修的有超过三十家吗？你们但凡多花一点精力，这种事情就不会发生。现在又要花钱又要花时间的，业主骂骂咧咧地，你们不难受啊？改天我得跟你们李总说一下，工作不尽责的人能换的最好都掉。”
三个人被训得跟鹌鹑似的，郑蕾脖子微微转了转，看见听蓝和李雪飞都不吭声，也乖乖地闭紧嘴巴低下头看着自己的脚尖。
罗克明说痛快了，才在维修单上签了字，“让孔师傅抓紧时间修好，陈经理，后期索赔的事你要跟进一下，实在不行的话就把装修押金全部扣下来吧。”
听蓝：“装修押金只有一千块钱，不够扣的，我们这边正在积极跟业主沟通，有进展我再向您汇报。”
罗克明嗯了一声，“跟田队长交代一下，让保安加紧巡逻，尤其是有装修的单元要格外关注，若因为你们的失职再出现设备损坏的情况，我直接把账单拿到你们公司去报销了。”
等人走远了，郑蕾弱弱地道：“我们为什么不解释呀？根本不关监控室保安大姐的事呀。监控室的两面墙上密密麻麻地挂满了显示屏，王大姐一时发现不了也很正常呀。”
李雪飞扯了扯嘴角，“咱们这位罗大领导官威重，他说什么你听着就好，千万别顶嘴，不然他会认为你是在挑战他的权威，小心他给你穿小鞋。”
听蓝无奈地道：“李姐，别乱说，罗师傅做事精益求精，咱们乖乖配合总不会出的。”
227、邻里纠纷
窗外皓阳当空，日光明晃晃的，看得人眼晕。
鲜少有人会选在这个节点出门，物业办公室除了偶尔接到一两个报修电话，大部分时间都是冷冷清清的。
李雪飞和郑蕾有一搭没一搭地聊着天，就看见王怀成和韩继文一前一后推门进来，两个人都是满头大汗的样子。
骤然从36摄氏度换到20摄氏度的环境里，王怀成顿时一个激灵。
“还是这里面凉快，歇一下歇一下。”
韩继文默不作声地坐到沙发上。
这位师傅来了快一个月了，如果不是工作上的事情，几乎很难听到他开口说话。
郑蕾跑到里面端了两碗冰镇绿豆汤出来递给两人。
炎炎夏日，冰冰凉凉的绿豆汤最是解暑。
王怀成满足地叹了一口气，“没想到捡个冰柜还派上用场了。”
冰柜是业主淘汰下来不要的，有一些小故障，两位工程师傅自己动手捣鼓好了，听蓝又让人煮了绿豆汤放在里面冰着，工作人员随时想喝都可以过来取。
比起成朗物业大热天的买一次性纸杯的钱都要员工自己掏，永顺物业就慷慨多了，矿泉水，藿香正气液，花露水，蚊香都是每个项目上必备的东西。
难怪人家说，永顺物业的员工流失率极低。
一个企业，薪资待遇高于行业标准就已经是优势了，若再重视每一个员工，又努力给员工营造归属感，还给骨干员工放权，让他们尽情施展才华，谁还舍得离开？
李雪飞不由有些走神。
王怀成喝完了一碗绿豆汤，才对郑蕾说道：“小郑，1301家里我们去看过了，他家的下水道堵住了，直接疏通不了，必须通过楼下1201家里，我们刚才去敲门了，1201和1202门外装了安全门，我们敲了半天没人反应，只好先回来了。你给1201打个电话，问一下家里什么时候有人，我们再上去看看。”
李雪飞竖起耳朵，“哪个1201？1幢3单元1201的？”
王怀成点点头。
李雪飞就说：“那没必要打电话了，这家不会让别人进去的。”
郑蕾连忙放下话筒，“什么情况？早上是1301的业主打电话反应阳台的下水道堵住了。”
三个人齐刷刷地盯着李雪飞。
李雪飞嘴角抽了抽，“你们都来得晚，自然不知道这家是老问题了。开始是1601的洗衣机放在阳台，排水不畅，后来15楼也来反应同样的问题。不过15楼更倒霉一点，楼上一洗衣服，他们家阳台就冒脏水，靠近阳台的那个房间，橱柜全部泡烂了。去年朱师傅去疏通过，从16楼一层一层往下疏通，疏通到13楼的时候就通不下去了。我们当时联系了1201的业主，那女人说她家去年年初才通过下水道的，肯定不是她家堵的，拒绝让人进她家门。”
还有一点更麻烦的是，1201的业主人在外地，房屋长年空置的，业主长什么样，什么时候回来，没人知道。
“11楼当时也去看过了，排水都是畅通的，症结就在1201这里。我们跟对方协商了很多次，对方都拒绝配合，后来1501就把电话打到社区的协调办了。社区的人上门同样找不到人，打电话也拒接，我们没办法直接报警了，不过也没用。”
“后来老史……史经理提议摈弃原来的排水管道，从旁边另接一条管道来代替，但是低楼层的业主又不干了，他们认为原来的管道还能用，再接新的管道走线不美观，还浪费钱，多数战胜少数，这提议就被否决了。估计现在1301换了住户，才会打报修电话过来。”
王怀成皱眉，“这样吗？那就没必要去了。”
郑蕾：“楼上都把洗衣机放在阳台吗？能不能建议她们把洗衣机挪个位置？”
“楼上的人要是有那么好商量事情早就解决了。”李雪飞嘴角勾了勾，“其实有个损招，让楼上的业主自己找个尖锐一点的东西，直接把下水管子捅破了，等1201的天花板上的管子漏了，再看她还会不会事不关己高高挂起。”
一直不吭声的韩继文突然道，“做不到的，楼上的人家肯定不愿意担这个风险。弄破了管子，万一没控制好，把楼下的房子给淹了，楼上说不定就要面临巨额索赔，他们犯不着。”
李雪飞朝韩继文竖了竖大拇指，“就是这个原因。所以他们只会找我们麻烦，要我们帮忙解决问题。碰上1201这种人，我们也没办法啊。后来1401自己想了个办法，在放置空调外机的平台上钻了一个孔，直接接了根管子让废水顺着管子往下流，才消停了。因为这个原因，现在从1301到1601全都拒缴物业费呢。”
几个人正说着话，有个业主进来直奔前台。
“我来交物业费。”
交完了钱，人还不走，眼神在沙发上坐着的两个师傅身上溜了一圈，才对郑蕾说到：“我家想装一副防蚊门帘，能不能让你们师傅帮忙装一下？”
韩继文与王怀成都没有吭声。
李雪飞皱了皱眉，“就是那种不用打孔直接用魔术贴的隔断纱帘？这个你们自己动手装一下不是很简单？我们师傅没空。”
那位业主很诧异，又扭头看了两位师傅一眼，“我自己不会呀。让你们师傅帮忙去看一下嘛！不会装也不要紧，就去看一下。”
李雪飞嘴角抽了抽，“不会还有什么好看的？”
这位业主怪里怪气的，明明维修师傅就在沙发上坐着，他不找他们，一个劲儿地磨着两个前台，让她们找工程师傅。
韩继文看不下去了，站起来问道：“哪个房号？我给你看看去。”
对方欢天喜地地领着韩继文走了。
半个小时以后，那人又怒气冲冲地来到办公室，这回说话就不客气地很：“你们师傅把我东西弄坏了。他人呢？”
前台两人也不知道韩继文去哪了，还是谨慎地回道：“估计有突发事件吧，我们师傅忙得很，到处都离不开人。”
等了五六分钟，韩继文回来了。
郑蕾就说：“韩师傅，这位业主说你把他家的东西弄坏了。”
韩继文立刻恼了，“什么叫弄坏了？我不是给你说了还没装好吗？水泵房出了事情叫我过去帮忙，我都给你说等我回来再给你装好了，哪里给你弄坏了？”
业主把手机上的图片给他看，“都这样了还叫没坏？还给我装反了，那个贴又不能撕，一撕就坏了，你做事情也太不负责任了。”
228、冲岗逃费
李雪飞不仅自己冷眼旁观韩继文和业主理论，还拦着郑蕾不让她帮腔。
虽然不知道飞飞姐葫芦里卖的什么药，但郑蕾知道面对外人的时候保持阵线一致准没错，也就没吭声，只同情地看着被业主气到脸红脖子粗的韩师傅。
韩继文前所未有地暴躁，“都说了没坏没坏没坏！你还要我说几遍？我免费帮你还帮出错了是吗？”
业主嘟囔道：“我又没说不给钱。你把我东西弄坏了还有理了！不会装你当时就不要答应，答应了又不给我装好！这是大老爷们能干出来的事儿吗？”
韩继文：“我们都跟你说装不了，你非要让我们去看看！你倒是挺爷们，就会逼人家小姑娘！这么个破玩意儿有几块钱？装不好我赔你一个行了吧？走走走走走！”
两个人拉拉扯扯地走了。
李雪飞撇了撇嘴，“看吧，这就是为什么业主报修家电的时候，一定要说我们师傅不会修，让他们自己去外面找人修了。修好了是应该的，修不好他们还倒打一耙，说是我们师傅弄坏的。冤枉不冤枉？”
郑蕾皱着鼻子，“可是这个业主之前来的时候很好说话的呀，就是让师傅帮忙看看而已。”
李雪飞嘴角缓缓勾起，“哎，这话就跟男人说，我就蹭蹭，不进去，是不是有异曲同工之妙？你觉得可信？”
郑蕾已经习惯老司机飞飞姐时不时地踩一脚油门，闻言便十分淡定地哦了一声。
对讲机里有保安在喊前台，“17幢有人在搬家，有没有来开过出门单？”
郑蕾很肯定地回道：“没人来开过，巡逻保安麻烦去现场看一下。”
两个人在办公室等啊等，等到快下班了，搬家的人才姗姗来迟。
李雪飞一看，哟，还是老熟人呢，立即用胳膊肘捅了捅郑蕾，“快，17幢2单元701的，看看费用都交清了没有。”
郑蕾狐疑地看着李雪飞，总觉得她有些不同寻常的兴奋，也不问她怎么知道男人的房号，一搜索，发现这个房号还欠成朗一整年的物业费没交呢。
李雪飞一副公事公办的样子，清咳一声，把出门单和笔往一脸阴鸷的男人面前一放，说道：“哪个房号？大件物品和贵重物品麻烦填一下，还有，搬家之前请把欠我们的费用交清哦。”
小蔡对李雪飞印象深刻。
还没搬进来就被这个女人碰瓷讹了一千块钱，他想不记住她都难。
此刻看见李雪飞笑得不怀好意，小蔡硬邦邦地丢下一句：“跟我没关系，你找房东去。”
李雪飞只好给房东裘玉苹打电话。
结果裘玉苹却说：“他是1月底搬进来的，1月份之前的物业费我有空会过来交，2月开始所有的费用都是租客自己承担，你们必须让他交掉才能放他离开，不然这些费用到时候我不认的。”
李雪飞看不到裘玉苹的脸色，所以不知道裘玉苹说这些话的时候有多心虚。
她和小蔡签订的租房合同明确规定了居住期间包括物业费在内的所有费用都由小蔡自己承担，结果别看这年轻人长得斯斯文文的，却一点道义都不讲。
明明约好了，租金按照付三押一的方式，提前半个月支付。结果对方只在第一个季度的时候乖乖交了租金，第四个月开始，就擅自改成月付了，不仅如此，每次都要拖个十天半个月才肯付，到了这个月，干脆一分钱都不付了。
不仅租金不按时交，欠的电费燃气费网费也一分不交。
对方住了几个月，她就垫了几个月的费用，算起来都有小一千块了。
裘玉苹十分后悔当时没有坚持立场，把房子租给了这个人，又有些庆幸只和对方签了半年合同，而且，有一个月押金在手上，再怎么亏也有限。
没想到这个人这么狗，拖到现在才搬家。
算一算，对方押的一个月租金抵了这个月的房租和她垫付的费用，一分都没得多。
摆明了要她垫付这半年的物业费了。
所以一听李雪飞自报家门是物业的人，裘玉苹立刻决定把锅甩出去了。
她记得物业有个前台嘴巴很厉害，人又很难缠，对付小蔡这种人应该很轻松。
反正物业能从小蔡手上收到钱最好，收不到钱她以后也可以以此为由要求物业费打折。
完美。
李雪飞放下电话，笑眯眯地对小蔡说道：“你们房东说，1月份之前的费用是他交，2月开始物业费水费都是你自己承担的，麻烦交一下吧。”
小蔡直接把笔摔在桌子上，扭头就走。
李雪飞好心提醒道：“没有出门单，你的物品搬不出去的哟。”
郑蕾赶紧用对讲机提醒门岗的保安，“17幢2单元701费用没交，出门单没开，车子不能放出去。”
小蔡没拿到出门单，阴沉着脸回到货拉拉上，问司机：“现在出口的车子很多，你能不能跟在其他车子后面出去？”
司机一愣：“那不行的，万一把人家的杆子撞坏了我还得赔钱，你不是去开单子了吗？把单子给保安就行了。”
小蔡没有说话，眼睛盯着道闸的出口，观察每一辆车子出去的时候，栏杆抬起来停留的时间。
看了十分钟以后，他胸有成竹地对司机说：“按我说的做，有问题我担着，成功跟车出去，我给你加一百块钱。”
方国良一直盯着那辆货拉拉很长时间，看见车子终于慢吞吞地跟另外一辆车后面往岗亭这边过来，心里一松，伸出手等对方把出门单递给他。
结果，也就是一眨眼的功夫，货拉拉已经一踩油门，贴着前一辆车顺利冲出了小区！
我屮艸芔茻！
方国良傻傻地看着跑得没影儿的货拉拉，和缓缓降落到原位的道闸栏杆，怒了。
不过，他再怎么发怒也没用，两条腿又怎么跑得过四个轮子？
巡逻保安把事情报给听蓝，有些忐忑地等着挨骂。
货拉拉装好东西停在岗亭边上的时候，他一直盯着看呢，没想到上个厕所的功夫，车子居然冲岗跑掉了。
据说租客还欠着物业费用呢。
听蓝却没骂人，反而关切地问道：“没有人受伤吧？”
巡逻保安连忙摇头。
听蓝松了一口气，她最怕保安不顾一切跟车跑，“那就好，你们记着，像逃费这种小事，租客跑掉了房东还在，我们也不过是多费些口舌而已，你们的安全最重要。”
229、大海捞针
隔天，裘玉苹再接到物业来电的时候，一点都不意外地听到小蔡冲岗逃费的消息。
李雪飞说：“对方来办公室的时候我们已经明确告诉他，必须交清欠费才能给开出门单，但他不交费就走了，然后就投机取巧，跟在别的车子后面跑掉了，我们打这个电话是告诉你，你的租客欠我们的水费物业费和今天的临时停车费一共624.9元，麻烦你有空来交一下。”
裘玉苹有些不高兴，“你们之前打我电话的时候，我已经告诉过你们了，这笔费用是租客交的，收不上来是你们自己的事情，我不会承认的。”
李雪飞嘴角抽了抽，“我们是按照户室来收费的，你们与租客有什么纠纷我们管不了，反正这笔费用你若不交就会一直挂着。”
挂了电话，李雪飞才对郑蕾说：“昨天那辆货拉拉的监控照片有吧？打印一张，贴到门岗去，告诉门岗值班的，这辆车列入小区黑名单，谁放进来就罚款一百块钱。”
听蓝接完电话走进来，“蕾蕾，你统计一下物业费是租客交而没交的有哪几户，抓紧时间催一下。有不交的及时通知房东，免得又出现扯皮的事情。李姐，咱们的门禁进出记录能调地出来吗？”
李雪飞摇摇头，“我们没这个权限的，但是个人APP上是能看到详细记录的。出什么事情了？你想查什么？”
听蓝捏了捏眉心，有些无奈地说道：“昨天晚上12点多吧，夜班保安给我打电话，说8幢4单元11楼的消防水龙头被人打开了。我过去的时候11楼的走廊上已经水漫金山，水还一个劲儿地往楼下淌，两部电梯全都进水停用了。”
李雪飞挑了挑眉，关注点和别人不一样，“半夜三更给你打电话你也跑出来？要不要这么敬业？夜班保安干什么吃的？你家那位就没意见？”
听蓝干笑两声，“这个，我不是住得近嘛，难道还能置之不理？”
李雪飞不以为然地道：“置之不理又怎么了？八个小时之外就是私人时间，天塌下来也跟你没关系。学学老史和胖子，准点上班到点下班不好吗？一个物业经理而已，你还打算鞠躬尽瘁死而后已？”
这问题扯起来就没完没了，听蓝果断转移话题，“联系一下门禁公司，帮忙调一下昨天晚上11点55分到12点30分，8幢4单元所有门禁的进出记录。”
李雪飞坐着没动，“没有意义的，第一，你有什么证据证明那个时间段进出的人就是捣乱的人？说不定人家早就在家了，专门等到深夜出来捣乱呢？第二，电梯里才有监控，走廊和楼梯上可没有，做坏事的人可不会傻到坐电梯给咱们抓把柄。”
事实证明李雪飞说的都是对的。
听蓝一大早就在监控室查监控，查了半天却一无所获。
李雪飞继续说道：“也有可能人是别的单元里的住户，从公共天台走楼梯下来做的呢？8幢4个单元的天台可是共通的，你查了4幢，123幢要不要查？谁都有嫌疑，你还打算大海捞针？”
听蓝也知道找出捣乱的那个人希望很渺茫，但流程该走的还是要走，“尽力而为吧。至少业委会问责的时候，咱们该做的工作都做了。”
李雪飞耸耸肩，“随便你咯。”
要求发送到门禁群里，对方要求物业先提供公司盖章的证明文件，李雪飞只好又去联系公司财务。
郑蕾困惑不已，“你们说做这种事情的人到底是出于什么心理呢？咱们小区的消防改造应该快结束了吧？业主群里不是有热心业主随时跟进报道消防改造的进度的吗？半夜三更还有人整这出，是想考验咱们物业的应急能力？还是就想看看业委会是不是在做表面文章？”
李雪飞嗤笑道：“或许人家就想检查一下消防水龙头有没有水，试一试消防水枪压力够不够大呢？得了，不要去猜脑残的人是什么脑回路，小心自己也变脑残。”
三个人臭皮匠讨论了半天也没找到头绪，听蓝便决定不想了，术业有专攻，刑侦这种事情还是交给警察叔叔更合适，她还要去向业委会张主任解释昨天的事情呢。
张栋芳有一点点不满意，“我发现最近你们保安的工作又有一些松懈了。夜班的保安是不是都躲到监控室睡觉去了？消防水龙头被人打开，为什么半个小时以后才发现？如果不是晚归的业主打电话投诉，你们是不是要等到第二天保洁上班的时候才会发现？监控室在干什么呢？”
听蓝少不得为自己的员工辩解两句，“夜班的工作人员有定时打卡，监控都拍得到的，没有人偷懒睡觉。另外楼道里面没有安装监控，我觉得这个安全隐患挺大的，现在门禁虽然安装好了，楼道里面还是时有失窃的事情发生，业主放在门口的名牌鞋子经常被人顺手牵羊。找不到人，他们就说是我们保洁拿的，几乎每个负责楼道清洁的大姐都受过这种委屈，要是每个楼层都装了监控，那些小偷小摸的事情就会少很多了，您觉得，我们要是打个申请给每个楼道安装监控的报告，通过的几率有多大？”
这个问题明显是个坑。
每个楼层都安装监控，光是采购设备就是一笔不小的支出，更别提铺设监控线路的花费了。虽然这一届业委会都是做实事的人，物业的表现也可圈可点，业委会账面上的金额增加的数字也很可观，但雅岚苑实质上还是一只吞金兽，到处都要花钱，收支无法平衡，小区暂时还是处于吃老本的状态。
张栋芳只好打哈哈，“小区太穷了，暂时还做不到这一点。夜班的保安虽然没能及时发现问题，但业主反映问题以后，你们处理得还是很及时的，应急能力还是很不错的，继续保持。保安保洁连夜加班，把积水都处理了，今天早上业主群里大家都在表扬你们了。”
听蓝也见好就收，“这是我们应该做的，回头我会交代他们，夜班巡逻增加楼道巡逻这一项，做到发现问题及时整改，一定不辜负各位领导的信任。”
张栋芳点点头，话锋一转，说起另一个问题：“你们清理楼道也有一段时间了，楼顶的那些花花草草，你们准备什么时候开始清理？”
230、空中花园
雅岚苑楼顶种花种菜的历史由来已久。
随便站在哪栋楼的楼顶望去，入目可见皆是大大小小的私家菜园花园。
有用砖头围成的长方体里种着整整齐齐的黄瓜，瓜蔓沿着竹竿爬到防护栏上；也有大大小小的泡沫箱，有的种着丝瓜，有的种着豌豆，还有茄子，番茄，辣椒，小葱，蒜苗等等。
另外一边，大大小小的花盆里种着吊兰，绿萝，茉莉花，栀子花，月季花。
有人至沿着避雷设施搭起来木架子，木架上爬满了百香果藤，葡萄藤，猕猴桃藤。
炎热的夏天，空中花园绿意盎然，好看是好看了，但是问题真不是一般地多。
首先是枯枝败叶伴着泥土很容易堵住排水口。
听蓝记得成朗最后一次进行防汛演练的时候，保安保洁齐上阵，光是清理楼顶排水口的枯枝烂叶与泥沙与就花了三四天时间。
雅岚苑每栋楼的雨水排水管之所以堵塞严重，绝对与这些绿植脱不开干系。
其次，想要绿植长得好，浇水灌施肥少不了。
水浇多了的结果就是，楼顶水份淤积，屋顶的防水层就遭到严重的破坏，楼顶的户室就容易出现发霉，脱皮，开裂的现象。
而施肥的方式也让人诟病。
传统的农家肥，那味儿，实在是销魂无比，简直让人闻之欲呕，退避三舍。
草木茂盛了，蚊虫也就多了，天气一热，顶层的住户顿时苦不堪言。
去年夏天的时候，顶楼有几户人家来物业反映楼顶的菜园子蚊虫太多，影响他们正常生活，尽管家里的纱窗糊了一层又一层，还是挡不住无孔不入的小虫子钻进家里。
业主反复给物业施压，史一鸣就试探性地带保安去清理了一回，结果刚把丝瓜架子拆了一个角，闻讯而来的老头老太太就把工作人员团团围住了。
他们指着史一鸣的鼻子骂，“楼顶上种花种草怎么就不行了？又没妨碍到谁，还能美化环境呢。你们吃饱了撑的，正事不干，跑来跟这些小东西较劲！天台是我们业主的天台，只要我们这一栋楼的人没有意见，你管我们干什么！”
史一鸣好声好气地道：“大妈，你这话说的不对，《物权法》有规定，小区楼顶属于全体业主共同所有，业主无权占有的。人家投诉了，我们肯定要处理的。”
老太太一瞪眼：“谁投诉？你让他们跟我来讲！有我们在，你们别想动这些花花草草一片叶子！”
史一鸣还想努力给老头老太太做一做思想工作，结果人一看，物业这是还没放弃朝那些绿植下手呢，于是二话不说，直接往地上一躺，史一鸣立即秒怂了。
老人这种生物，杀伤力太大了，惹不起。
楼顶清理绿植的行动就不了了之了。
再后来，有业主打市长热线去投诉，社区协调办的工作人员协同物业跑了几次都没有结果，这事就被搁置了。
张栋芳此时提起这个问题，想来定是业主又把希望寄托在新物业上了，毕竟新官上任，正是挣表现的时候。
听蓝也没有推脱，“我们要先发一份通知，让业主限期处理了，过期还没处理，我们再动手清理。如果楼顶的业主能够出面更好，我们做起事也能名正言顺。”
张栋芳点点头，“你心里有数就行。”
从业委会的办公室走出来，迎面就是一股热浪扑面而来，听蓝撑开遮阳伞，只想快点回到自己办公室去。
鞋跟敲在路面上扣扣地响，在她前方不远的地方，有个走路颤颤巍巍的老人听见声音想往旁边让一让却没成功。
听蓝认出了人，连忙上前几步，一手扶着老人一手把伞移到对方头顶。
老太太抬头看了听蓝一眼，顿时笑眯了眼，“是小陈经理啊，谢谢你啊。”
听蓝一边扶着她慢慢地走，一边念叨道：“这么热的天，您一个人跑出来，当心中暑。有什么事可以给我们打电话，我给您存的号码还在吧？”
“在的在的，我就是在家里呆着无聊，早上太阳也不大，就出来走走，刚好家里有个灯泡坏了，顺便买个灯泡。遇见你正好，帮我跟电工师傅说一下，家里要换一下灯泡。”
听蓝点点头，“好的，我跟师傅说，先送您回家去。”
“好好好好，可谢谢你了。我走路得慢，绿化带里面的小路又被你们封掉了，我每次走在路上都提心吊胆的……小姑娘长得漂亮，心肠又嘎好，交男朋友了吗？老太婆给你介绍个俊后生好不好呀？”
听蓝笑嘻嘻地道：“不用不用，我有男朋友了，他长得特别俊。”
老太太：“嗯，那个小伙子真有眼光。”
听蓝大言不惭地点头，“那是。”
把人送到家，邻居听见声响推门看个究竟，就看见听蓝正要离开，笑着寒暄道：“小陈经理又送老吴回来啊？来家里喝杯茶呀，这么热的天，看你晒得满脸通红。”
听蓝连忙摆手，“谢谢您，不用啦，办公室还有事情，我就先走啦。”
邻居直接进了老太太家里，“这家物业好不好先不说，小陈经理人是真不错，又耐心又热情。以前那些物业收钱积极地很，让他们做点事情就推三阻四的，真是货比货得扔。”
“是的呢，每次都要麻烦她送我回来，真是有心了。就冲这个，赶明儿我儿子回来，怎么也得让他先去把今年物业费交了。”
听蓝不知道自己的举手之劳会换来意外之喜，回到办公室就让郑蕾打了限期清理楼顶绿植的通知贴出去了。
李雪飞照例要打击听蓝，“这玩意儿贴了也跟没贴一样。去年老史他们弄了那么大的阵仗，到最后还不是虎头蛇尾？依我说，个别人在楼顶养花种菜本来就侵害了大部分业主的利益，我们就算直接动手把菜园铲了，他们也不敢说什么。你还别说，我看你们拍的照片，那些花花草草长得怪好的，要是业主不要，我能不能抱两盆回去？那些藤蔓长得好的，把他们移到绿化带去还能美化环境呢。”
郑蕾笑道：“咱们做的无用功海了去了，也不差这一件两件的，再说了，这个也不是专门给他们看的，只是为了规避后面不必要的麻烦，对吧，经理？”
231、地下棋牌
清理绿植的公告贴出去没多久，巡逻保安再去看的时候，不出所料，通知已经不见了，只有手机里的水印照片证明他的确没偷懒。
听蓝见怪不怪，只吩咐郑蕾把照片保存起来，后期若有纠纷，这些照片就是有力的证据。
几个人闲聊几句，就看见曹云走进办公室，“陈经理，你能不能让人打印几份通知贴到地下自行车库去？”
她的脸上也不知道是气的还是走路走得急了，满脸涨得通红。
“是什么事情？”
曹云气呼呼地道：“有人在地下自行车库摆了桌子椅子，天天晚上在那里打麻将。那些人年纪都不小了，一点公德心都没有，到处乱扔垃圾也就算了，最恶心的是天天在那个旮沓里面大小便。我们保洁大姐每天早上打扫的时候都被恶心的半死，本来那里是汤大姐负责的，后来她也受不了了，我才安排其他大姐轮流打扫。搞得现在她们意见都很大，都不愿意扫那一块了，我实在没办法了。”
李雪飞低头看看手里的豆乳盒子，瞬间失去了胃口。
“那旮沓有探头吗？有探头的话就直接把视频曝光了，他们既然不要逼脸，那就干脆都扒了吧。”
听蓝直接吩咐郑蕾打印单子，“先贴一份通知，内容就是关于曝光随地大小便的行为！刚好社区有意开展曝光不文明行为的行动，正好拿他们开刀。”
这事报到张栋芳那里，张大主任的关注点却十分新奇。
“这个棋牌室存在多久了？你们保安日常巡逻难道都没发现？还是发现了没当一回事？小陈，我发现你们现在飘了啊！签订物管合同的目的是让你们物业更系统地为我们业主服务，而不是给你们颁发免死金牌，物业工作没做到位，是要扣考核分的。你看地下室里面桌椅柜子齐全，连麻将机都有！谁允许小区里面存在这种非法棋牌室的？又扰民又不卫生！还私拉电线！万一引起火灾谁负责？要打麻将不会去社区的老年人活动中心吗？报警，就说有人聚众赌博！”
张大主任一贯雷厉风行，嫌物业做事磨蹭，就一个电话直接打到城管大队去了。
当天下午城管大队的车子就进了小区，把地下室里摆放的麻将机，桌子，凳子，椅子一股脑儿全给拉走了。
听蓝一看机会难得，趁机叫王怀文去把对方私自加装的插座给拆除了，顺手把帽子扣在城管大队头上了。
反正那些人只敢跟物业工作人员耍横，真让他们去跟城管硬碰硬，绝对怂的一批。
城管大队的车子刚离开小区没多久，一群男男女女七八个人就风风火火地找到物业来了。
一进物业办公室就跟土匪似的到处闯，把每间办公室的门都推开看了，没找到想找的东西，又气势汹汹地跑到前台拍桌子，“我们放在地下室里面的桌椅是不是你们物业收走了？收到哪里去了？那些是我们自己花钱买的东西，快点还来，不然我们就报警了。”
“就是，这些都是我们自己家里的东西，放在地下室就想着乘凉的时候还能坐一坐的，你们给它拉到什么地方去了？”
听蓝一脸无辜，“啊，什么桌椅？我们不知道啊。”煞有介事地问李雪飞，“李姐，你知道怎么回事吗？”
李雪飞装模作样地在业主群里翻了翻，一脸恍然大悟的样子说道：“你们说的是这个吗？我看到群里说，有业主举报地下室私设棋牌室聚众赌博，警察就来把东西扣留了。那些是你们的东西呀？那你们得自己到警察局去要了。”
她故意混淆了民警与城管的区别，存心让对方白跑一趟。
要是没猜错，曹云说的随地大小便的就是这帮玩意儿了。
一个个都是当爷爷奶奶的年纪了，还跟畜生似的不讲究。
早上害她白白浪费一个豆乳盒子，李大小姐记仇了。
几个人却不上当，一个比一个情绪激动，挥舞的手指都快戳到前台几个人的脸上来了。
“我们的东西在地下室放了很长时间了都没事，一换物业怎么警察就来了？肯定就是你们这帮逼玩意报的警！马勒戈壁！没事找事！”
“还其他业主报警？让他出来跟我们对峙啊！不敢了吧？以为借着别人的名头我们就不知道你们物业弄鬼了！”
“警察也不能不讲道理！他们是有证据还是给我们抓现行了？狗屁证据都没有，就收走我们的东西，他们这是侵犯个人财产安全！”
听蓝语气凉凉，“我们不是，我们没有，你们别瞎说。”
否认三连。
七八个人叽里哇啦骂了半天，听蓝三人全程面瘫脸，排排站在一块，连双手交叠的姿势都是一个模子刻出来一样。
几个人骂累了，其中一个矮胖的老头说道：“现在怎么办？咱们先去警察局把咱们的家伙什拿回来吗？”
“肯定得拿回来啊，警察也不能不讲道理吧！”
几个人又呼啦啦地走了。
曹云进来的时候刚好和他们打了个照面，等人走远了，她才说道：“刚才出去的那个长得獐头鼠目的老头，就是他经常在监控探头下面大小便。还有一个女的，矮矮胖胖的，刚才也在。”
李雪飞笑道：“他们打麻将的工具都被收走了，暂时应该不会再跑到那旮沓去解决了。你们可以轻松两天了。”
曹云却乐观不起来，“但愿如此吧。”
听蓝想了想，“保洁大姐每天清扫地下室的，和她说一声，一旦发现棋牌室有重新建起来的苗头就立刻报给田队长，务必不要再让地下棋牌室出现了。”
吩咐完事情，听蓝看了一眼外面阴下来的天，抬脚往外走。
李雪飞叫到：“你嘎哈去？之前有人打电话过来反映说西门那栋楼，有业主私自装了闪烁的灯牌，晚上对着对面业主的窗户转，影响他们休息了，你出去就顺便去看一眼啊。”
商铺安装广告灯牌或霓虹灯饰只要不破坏周边的环境，不影响道路交通，不会危及路人安全的情况下，经过城管报备就可以了，物业并不干涉，但是小区里面却是严禁安装闪烁灯牌和霓虹灯饰的。
听蓝反手回了个ok的手势，头也不回地走了。
232、广告灯牌
听蓝出门的原因是接到业主投诉，说西门那栋楼外来人员很多，且门禁基本上是全天候地敞开着，安全隐患很大，希望物业引起重视。
恰好李雪飞说的业主私装广告灯牌的问题也在西门，听蓝就隐隐有了猜测。
等到了现场一看，果然发现业主反映的是同一个问题。
3楼的外墙上挂了一个直径一米左右的圆形广告牌，写着小林美甲店并店主的手机号码。
这种LED高清旋转广告logo投影灯，到了晚上亮起灯，周边的住户一眼就能看到广告的内容，也算是一个宣传。
这是明显的住宅改商了。
实际上，早先住改商的情况在雅岚苑小区里面并不少见。
雅岚苑小区虽然房屋质量不咋滴，但租金低，户型好，又靠近城东最大的商业中心，公交地铁十分便捷，还是学区房，简直是开设培训班的最佳场地。
小区里面钢琴培训班、篮球培训班、小主持人培训班、书法培训班等等五花八门的培训班应有尽有，雅岚苑的业主足不出户就能给孩子报兴趣班，十分便利。
业主觉得便利了，物业却头疼了，噪音扰民的投诉层出不穷，人员混杂安全隐患问题突出。
史一鸣曾经组织人员给这些住户宣讲《物权法》关于住宅改商的规定，但人家振振有词，“哪有住改商？我就在自己家里带几个孩子，给他们辅导上课而已，违反了哪条规定？超过人数怎么了？就不允许我认识的朋友多？再说噪音，小孩子好动，有一点声音不是很正常的吗？”
简直是狗咬刺猬无从下口。
史一鸣在办公室骂骂咧咧，李雪飞笑他，“你得庆幸人家开的不是餐饮店，不然油烟问题、污水问题就够你烦的了。”
史一鸣冷笑道：“要是油烟污水问题还好办了，一个电话投诉到环保局，就可以勒令商铺整改，多简单。”
大约是被激起了火气，史一鸣就跟这些住改商的住户杠上了。
先是打电话给业主说明群租的危害性，直言物业费要按照商铺的价格来收，又以接到业主投诉为由，协同社区的工作人员频繁上门骚扰，再加上时不时地停一下水，时不时地断一次电，手段十分无赖，让人头疼不已。
最后这些兴趣班终于开不下去了，老板纷纷退租走人。
因为这事，饱受噪音骚扰的业主十分真诚地给物业送来了锦旗。
这大约是史一鸣的高光时刻了。
没想到这才没过多久，又有住改商的情形出现了。
听蓝十分阿Q地想，幸好美甲店没有噪音不会扰民，人员流动带来的安全问题也容易控制，只要解决广告灯牌的问题就好了，就试着给对方打了一个电话。
等听蓝说有业主投诉她家的广告灯牌影响了周边的业主休息的时候，这位小林店主立刻不高兴了。
“怎么可能影响到别人休息呢？我当时安装的时候投影灯的角度是计算好的，就对着西门的地上。进出西门的行人低头就能看到，从周边的住宅看过来，也就只能看到灯牌的弧边，哪里影响他们了？”
听蓝耐着性子道：“咱么小区里的规定是灯牌不能朝向小区，您的住宅临街，您把广告牌换到临街的那一面投放就没有关系了。”
小林不肯，“我开这个美甲店主要就是吸引小区内的住户的，小区里的业主才是我最大的客源，那我的广告牌当然要让住在小区里的人看到了。再说了，我安装广告牌之前已经咨询过城管，他们说可以装，我才装的，现在你却跟我说不能装，难道你们的权限比城管还大吗？”
听蓝：“我们不是执法单位，二者没有可比性。但小区里面都是物业的管辖区域，我们还是能管一管的，城管某些规定和咱们并不冲突。但咱们的业主公约明确规定了，小区内禁止安装闪烁灯牌和霓虹灯饰的，您安装的投影灯违反了小区公约，我们受理了其他业主的投诉，特意来跟您协商解决。您看一下能不能调整一下位置？”
小林沉默不语。
听蓝再接再厉，“现在大家还只是投诉，就怕时间拖长了，有些业主会采取过激的手段，到时候引发矛盾就不好了。”
小林在这个小区住了很多年了，很了解小区的情况，正因为了解，她才知道听蓝没有危言耸听。
“我自己买的房子，在外墙上面挂个广告牌怎么就不行了？一点事情就逼逼赖赖，这些人真是有毛病的。”
听蓝笑了。
实际上，业主还真的没权利随意在外墙立面上面悬挂广告牌。
因为这里面涉及到一个概念，叫“特定业主的共用部分之专用使用权”，简单地说，建筑物的外墙使用权归全体业主所有，使用和收益的权利也是全体业主共有的。
小林要悬挂广告牌？
可以。
前提是，她必须向业委会缴纳使用费。
这种使用费跟电梯广告，快递柜，停车费等等租赁费用的性质是一样的，最终都是要归入小区的专项资金账户，用于小区建设。
只不过，现在业委会忙着改造小区，一时还没意识到这也是一种收入，等他们腾出手来，肯定会公布相关的规定。
听蓝不想做恶人，索性睁一只眼闭一只眼了。
“您看这样行不行？您可以在朝小区的这一面窗户上面贴不干胶，也能起到广告的作用，而且是贴在自家窗户上的，别人也管不着，您觉得呢？”
小林沉默了半天，才不情不愿地道：“行吧，我尽量在三天内解决。”
听蓝松了一口气，“非常感谢您的配合，还有一个问题，咱们小区现在已经正常使用了，但是您这幢的单元门经常处于敞开的状态，同一栋楼的业主觉得是您在家里开店的缘故造成的，为了避免不必要的误会，我能不能提一个小小的要求？请您不要频繁使用智慧门禁给顾客开门，让她们在门岗登记，正常出入，您看可以吗？”
这对小林来说是小事，因此她答应地很爽快，“没问题。”
事情解决了，听蓝转了一圈回到办公室，就看见郑蕾对面坐着一个老头正在唠唠叨叨。
郑蕾笑容勉强，李雪飞满脸不耐。
听蓝正想走过去，李雪飞微不可见地朝她摇摇头，听蓝顿时心领神会，拐个弯直接回自己办公室去了。
233、违建雨棚
听蓝刚坐下来，李雪飞就推门进来了。
“卧槽，这老头可真能说！你出去多久他就进来说了多久，唠唠叨叨半天，我脑壳疼。”
听蓝笑，“丢给蕾蕾，她能应付？”
李雪飞勾了勾唇，“死道友不死贫道。”
“因为什么事？”
“还能是什么事，说他楼下的住户建了一个花房，楼上老是往下丢垃圾，那个花房的雨棚上面总是堆满了垃圾，又脏又臭，还没办法搞卫生，说影响他的生活质量了。”
一说花房听蓝就知道原委了。
靠近小区东面的篮球场边上，一楼有户人家把自己家阳台的墙给砸开了，通过改造屋外空间，将自家的阳台与篮球场铁丝网之间大约两米宽的过道做成了一个长约12米的花房。
花房的一面就是篮球场的铁丝网，网根下种了一排凌霄花，夏天的时候，凌霄花爬满了整面铁丝网，漂亮得不得了。
业主的阳台处于花房正中间，台阶两旁摆满了各种形状的多肉植物，只留中间一条小段供人通行。
阳台左边种着一排桃与杏，右边搭着葡萄架，葡萄架下摆着石桌石凳，夏天呼朋引伴，实在是一个好去处。
小区被投诉的违章建筑那么多，唯有这个花房是业主不让物业动的。
因为这块地方虽然被改造成了花房，却是开放供人观赏的，只要不搞破坏，谁都可以进。
时间一长，很多业主不仅默认了花房的存在了，还隐隐以保护者自居了。
老人反映花房的雨棚上有垃圾，确实有，但听蓝知道的却是另一个版本。
据说最初这个花房是没有安装雨棚的，但是楼上有个业主动不动就往楼下泼脏水，那水乌漆嘛黑的，也不知道是洗什么东西，十分恶心。
要么就是把脏兮兮的拖把架在阳台的架子上，任凭脏水不停地往下滴。
至于往楼下丢卫生纸扔烟头吐痰等恶行更是罄竹难书。
楼下的业主忍无可忍，才在花房上加盖了玻璃雨棚。
雨棚装起来以后，楼上这位就变本加厉了，天天往雨棚上泼脏水，美其名曰冲洗垃圾。
这种情况下，对方还来投诉雨棚上有垃圾没办法清洗？
搞笑不搞笑？
况且，这个雨棚装起来起码有五六年了，一直都没人说什么，现在楼上的业主来投诉，听蓝总觉得有那么一股不怀好意的意味。
“他想让我们做什么？”
李雪飞撇了撇嘴，“还能做什么，让我们把对方的雨棚拆了，最好是连那个花房都清理掉，恢复绿化咯。”
听蓝立刻断定对方不怀好意了。
本身清理楼顶绿植就是大工程，物业通知刚发出去不久，就有人打电话过来警告物业不准动手。
听蓝还在想，用什么方法才能稳妥地清理掉楼顶的绿植又不至于引业主太大的反弹，这时候她再犯傻去动人家的花房？
那不成了茅坑里面放鞭炮——激起民愤？
看见听蓝神色不虞，李雪飞哈哈大笑，“嗯，老头说楼下的影响他生活了，也对，天天捣乱人家一个眼神都不给，他可不得气到内伤么？还有啊，这老头除了说楼下不行，也说楼上不行。现在不是很多人都开空调了吗？他说楼上有几家的空调装的位置不对，空调水滴到他的雨棚上了，每天晚上吵得他睡不着觉。让我们去跟楼上的业主说一下，让他们把空调的位置移一下。”
听蓝脑海里自动浮现花房那栋楼的结构图，立刻意识到问题了，“他在卫生间的小窗上装了雨棚？”
李雪飞忍着笑，“应该是的。我看到他拍的照片，相对的两面墙，一面是完整的墙面，安空调的这一侧有小窗户。整栋楼就他那一层装了雨棚。楼上的空调外机的排水管直接飘在半空中，一出水的可不就往他雨棚上滴了。哈哈哈，吵也是他自找的。”
听蓝无奈地很，“花房的问题咱们解决不了，楼顶绿植清理工作没结束之前也不宜再和业主起冲突，就跟他说等这事过去再给他答复吧。至于楼上空调外机装得不对，这个是历史遗留问题，我们无能为力，再说是高空作业，我们的师傅也没那个能耐。打电话跟楼上的业主沟通一下吧，让他们找专业的空调维修工，把管子固定住吧。”
李雪飞似笑非笑，“你怎么不让这老头把卫生间的雨棚拆了？不是更简单？”
听蓝理直气壮地道：“谁难缠？肯定是这个老头了。相比之下，楼上的业主更好说话。所以，能简单解决的事情干嘛要复杂化？难道不是效率更重要？”
李雪飞噎了半晌，才朝听蓝竖起大拇指。
办事厅里，郑蕾好不容易送走了罗里吧嗦的老头，一口水还没喝完，门口又走进来一个头发花白的老太太。
老太太开口就问：“姑娘，你们这里有护工吗？”
郑蕾愣了一下，“啊？我们这里不需要护工，只招保洁。”
她以为老太太是来应聘的，看对方一把年纪，心里直犯嘀咕。
老太太也知道她误会了，连忙说道：“我不是来应聘的。我们家老头子瘫痪在床，平时大小便很不方便，我呢，一个人搬不动他，小孩子白天上班也不在家，我就想找个人帮忙，也不用做别的，就是能够随叫随到，在老头子需要方便的时候帮忙搭把手。我也不让他们做白工，一天50块钱。”
郑蕾有些为难地道：“我们没有这项服务哦，您可以到附近的医院去问问，他们更专业。”
老太太摇摇头，“太贵了，请不起，再说，住远了也不方便，我更信任你们的保安，他们住得近，我喊人也方便，你就帮我问问你们保安，有没有人愿意赚外快的。你看我这一把年纪的，帮帮我吧。”
确实，请一个护工一天50块钱可不够，想要随叫随到也只能在就近找。
物业的保安全都住在办公室楼上的集体宿舍，的确方便地很，再看看老太太一筹莫展，郑蕾不由起了恻隐之心，“那行吧，我帮您问问。”
问了一圈，保安却没人愿意接这个活儿，白天他们事情多，老田又盯得紧，他们不敢开小差。
反倒有个保洁图那50块钱，答应下来了。
后来才知道，这钱，很烫手。
234、难念的经
接受老太太雇佣的保洁名叫周强，五十多岁，本来是小区扫外围的，本身工作机动性很大，人长得身强力壮的，老太太很满意。
第一天上岗，老太太一共叫了他四次，每次他都能及时赶到对方家里。
工作内容也十分简单，就是抱着半瘫的老头子上厕所，完了再给人送回床上去。
周强还觉得这五十块钱拿得挺值，毕竟几趟跑下来，用时不到一个小时，这可比他平时上门给人家做家政轻松多了，家政上门一个小时30块还老有人嫌贵。
更何况很多业主找家政都喜欢找女的，他这个大男人反而没市场。
第一天收工拿到50块钱，周强还乐滋滋的，结果第二天，老太太的儿子就找到物业去了。
“物业不是免费为业主服务的吗？我妈叫你们帮个忙，你们还收费了？帮什么忙这么贵？”
物业的保洁经常被人骂，但是业主找家政的时候，往往第一个想到的就是物业保洁，一是价格低廉，二是来历清白，他们更放心。
至于哪个保洁愿意利用休息时间去帮业主家里做家政，郑蕾给老太太搭了线就把这事放一边了，见问，她完全没把眼前的男人和昨天那个老太太联系在一起，还以为是业主质疑工程部有偿维修的价格太高，就贴心地把墙面上公示的收费价格表指给对方看。
男人眼睛一横，“不是修东西！物业不就是来给业主服务的吗？业主叫你们帮一下忙怎么了？你们昨天帮我妈叫了个保洁去帮忙搬动我爸，一次收费50！就说谁定的标准？你们保洁主管是哪个？我要投诉昨天的那个保洁。”
一问明对方的房号，郑蕾的眼神立刻不对了。
昨天那个老太太起码85了吧？加上一个半瘫的老伴，一老一残，郑蕾还以为对方孤苦无依呢，合着还有个这么大的儿子！
有儿子还没人照顾，请个护工解决三急问题还要被质疑，郑蕾立刻脑补出了一出家庭伦理大戏。
她脸上的笑容顿时淡了下来，慢吞吞地道：“您是指家里人要招护工的事情吗？老人家就问我们有没有合适的人介绍，我们就帮忙发布了一下消息。至于私底下您家人和谁谈妥了，怎么谈妥的，都跟我们没关系，我们不是中介，不负责交易促成。”
对方呵呵冷笑，“呸，那个男的是你们物业的保洁，代表的是你们的物业，怎么可能跟你们物业没关系？”
郑蕾：“保洁是我们的工作人员，可代表不了我们公司哦。我们是正规公司，八小时以外每个员工都是自由的。人家利用休息时间做兼职，我们管不着呀。公司也没有规定员工业余时间不能做兼职。您如果硬要把个人行为上升到公司，我们也没办法。那您想投诉他哪一方面？投诉他服务没到位，还是投诉他乱收费？或者，是投诉他不该接受您家人的委托？”
最后一句简直是诛心之问。
男人面皮紫涨，“呵，难怪保洁工作老做不好，敢情都跑去赚外快了。”
曹云柔柔地道：“这位大哥，请问保洁工作哪里没做到位？您提出来，我们一定改。”
她刚从外面回来，还不知道来龙去脉，只听见有人说保洁工作没做好，立刻就紧张了。
这段时间每个保洁表现都很好，拟定的工作计划都很顺利完成了，小区各个死角的卫生也清理地差不多了，难道平台上又堆满了楼上丢下来的杂物？
看来还得重新安排一次大清扫。
郑蕾轻咳一声，说道：“曹姐，不是呢。这位业主的家里人昨天来问我们有没有护工介绍，我们说没有，然后那位阿姨就说咱们保安住得近，问保安愿不愿意提供有偿服务，说家里有个瘫痪的老人上厕所不方便，需要有人协助。保安没空，有个保洁答应了，这位阿姨的儿子就来投诉保洁不该收他妈妈的钱。”
曹云松了一口气，又有些为难，买卖讲究你情我愿，再说已经完成的劳务雇佣，现在有第三个人跑出来指手画脚，说应该免费服务，怎么那么让人膈应呢？
“我们并不反对保洁人员利用休息时间做兼职，同时，他们在兼职过程中发生的任何问题，我们公司也不会承担责任。如果您觉得他的收费有问题，您可以自己跟他协商，我们没有权利命令他免费为您服务。”
男人一脸晦气，骂骂咧咧地走了。
李雪飞冷眼旁观了半天，等人走了，她才懒洋洋地道：“呵，物业就应该这个应该那个的，这世上哪来这么多应该不应该？跟保洁说一下，这家不要再去了，省得麻烦不断。”
曹云有些为难，正不知道怎么开口劝周强放弃，结果雇主亲自来道歉了。
老太太一副做错事的样子，“对不起，给你们添麻烦了。我们儿子媳妇白天都要上班，我老伴又行动不便，想着我们两个月人一个月的退休金也有两万多块钱，请个护工应该请的起，没想到媳妇不同意，还把我们的卡收走了……昨天那个师傅，他做得很好，帮我谢谢他，再跟他说一下，我们不需要护工了。”
老太太一脸落寞地走了，佝偻的背影透着几分凄凉。
郑蕾义愤填膺，“她们家的人好过分啊！两个老人退休金一个月两万多，儿媳妇连个护工都舍不得请，太不是东西了吧！”
李雪飞凉凉地道：“家家有本难念的经，你怎么就知道是人家儿媳妇不是东西了？你只看到她又老又弱就觉得她可怜，她说什么你都信了，怎么不想想，说不定这两口子年轻的时候造孽太多遭到报应了呢？”
看郑蕾大受打击的样子，李雪飞又补了一刀，“而且，你不觉得这个老太太满身茶味吗？扮柔弱装可怜，三言两语就让人对她儿媳妇产生不好的印象，可见平时没少做抹黑她儿媳妇的事情。分明她那个儿子看起来更不像好东西吧？”
她抬手轻轻拍了拍郑蕾的头，“你好歹也是一个孩子的妈了，别那么天真，这么容易被人牵着鼻子走。咱们呢，就是一个客服，又不是法官，人家婆媳之间的恩恩怨怨是是非非，咱们根本说不清楚，莫不如专心看戏。”
235、生命之轻
李雪飞这话说的，听蓝总觉得意味深长，忍了忍，到底没忍住问了一句：“李姐，你和你婆婆之间闹矛盾了？”
李雪飞曲指在她脑门上弹了一下，“小孩子，别乱猜，我们好着呢。”
听蓝揉了揉额头。
“你家那口，跟你求婚了吗？”
听蓝笑眯眯地不说话。
程女士和肖妈妈一见如故，两个人讨论的问题已经从儿女结婚请帖的样式讨论到未来的小baby应该取什么名字了。
为了早日实现含饴弄孙的愿望，双方父母已经挑了好几个日子，眼巴巴地等着小情侣做决定了。
李雪飞叹道：“年轻真好，我要是能回到年轻的时候，一定要谈很多很多恋爱，和各种小鲜肉谈恋爱，嫁给初恋，真是亏了啊。”
听蓝翻书的手一顿，到底什么话也没说。
李雪飞神秘兮兮地道：“胖子离婚了你知道吗？他吞了人家的钱，被人告了，他老婆为了不影响孩子，把老家的房子都卖了帮他还债。啧啧啧，你说为了小三啊，弄得自己妻离子散的，到底图什么呀？那小三有什么魅力啊，一张脸全靠化妆化出来的，卸了妆还不知道是人是鬼。还有申永利也离职了，听说是喝醉酒和业主打架被开除了……我突然发现成朗这公司有毒啊，没辞职的都倒霉了，辞职了的，都发展地不错，小冯换了一家物业公司，现在也是项目经理了，你、我、老田更是求仁得仁。”
听蓝心想，那么多人怎么就偏偏漏掉了史经理呢？
不过，谁都有秘密，她也不会那么不识趣，非要把那些见不得光的东西都扒开了，放在阳光底下曝晒。
两个人一时有些沉默。
打破气氛的是老田透过对讲机已经变调的声音，歇斯底里的吼声能震破人的耳膜：“2幢有人跳楼了，巡逻保安全都过来保护现场，办公室快打120和110！速度！”
听蓝从座位上跳起来冲到办事厅，“蕾蕾先打120再打110。李姐通知巡逻，凡是停在路边影响救护车通行的车子全部移到车位上去，要快！”
吩咐完立刻往现场跑去。
出事的那栋楼下面已经围了不少人，不过都被保安拦在了一楼的过道里。
通向商铺平台的楼梯上，一左一右两个保安牢牢守在入口，围观的人虽然好奇地要命，却也知道人命关天，没人选在这个时候捣乱。
看见听蓝胸口佩戴着物业经理的工号牌，他们甚至主动让出一条路。
听蓝道了谢，三步做两步往楼梯上跑去。
平台上的空地上，一个身影趴在那边生死不知，身下晕染开的是一片刺目的红。
听蓝一看那出血量就知道人估计已经凉了，一颗心顿时一个劲儿地往下坠，好不容易强迫自己镇定下来，正万分艰难地准备抬脚走过去，身后绕过来一只手遮住她的眼睛，耳边听见沉稳有力的一句话，“别看。”
接着整个人就落入一个熟悉的怀抱里。
肖谨用力搂住抖得跟筛糠似的小女人，心疼坏了。
他刚从车上下来就听到有人跳楼的消息，自己的女朋友作为物业经理肯定要到现场来，索性就在现场等着逮人。
结果听蓝就那么直愣愣地从他身边走过了，看都没看他一眼，肖谨就知道她肯定吓坏了，就直接跟在她身后上来了。
也幸亏保安都认识他，不然他还要大费周章才能进入现场。
听蓝觉得自己花了很长时间才克制住自己，可是肖谨却感觉到小女人只用了不到十数秒的功夫就冷静下来了。
她推开肖谨，脚步坚定地朝老田走去，脸色是肉眼可见的苍白，可是说出来的话却无比坚定无比果决。
指令一条一条发下去，能调动的人全部被调动起来。
救护车顺利到达现场也不过是确认了少年死亡的时间。
李永顺和张栋芳一群人赶到现场的时候，跳楼的人已经被救护车接走了，警察也勘察完现场了。
看见听蓝控制了现场，李永顺微微松了一口气，想到人家小姑娘第一次见这种场面，难免被吓狠了，少不得出言安慰道：“别怕，我才是法人，凡事有我顶在前头呢。”
肖谨一直默默地贴着听蓝站着，闻言不动声色地看了李永顺一眼。
这种情况下，对下属非但没有一句指责的话，还能说出“凡事有我顶在前头”的人，人品一定不会差。
肖谨在自己的记忆库里挑挑拣拣，想起前几天有位朋友偶然提了一句小区要换物业，那个小区大概三十万方，永顺物业不知道能不能接得下？
李永顺不知道自己随口说的一句关心的话将为自己带来巨大的好处，此刻见业委会几个人在一旁交头接耳，他也悄悄问听蓝：“失足还是自杀？”
听蓝还没来得及看监控，闻言就摇摇头，又低声快速地把对物业有利的几件事说了，“楼顶的防护栏高度已经达到国家规定的标准，我们上周才检查过，围栏没有破损的。还有，每个天台的防护栏上都用红漆喷绘了‘禁止攀爬和禁止燃放烟花爆竹’的警示语。”
李永顺心里一松，有这两项，物业的责任就小了，就算赔钱也有限。
不过，硬仗还在后面。
摔死的少年是2幢1单元604的高考生，大约是复读的成绩还是不理想，又和自己妈妈吵了一架，一时想不开，直接跨过栏杆跳下去了。
当初有人在楼顶抛狗尸的行为让听蓝意识到楼顶的天台也存在盲区，所以说服了李永顺在天台顶上安装了储存式的摄像头。
监控清楚得拍到跳楼的少年上了天台就毫不犹豫地冲到围栏边一跃而下。
但失去儿子悲伤过度的母亲显然听不进去任何解释，直接迁怒物业，指责物业没有尽到巡逻的责任，没能及时阻止悲剧的发生，并以此为由，一纸诉状将永顺物业告上了法庭，要求对方赔偿死亡赔偿金和丧葬费合计40万元。
这场官司从夏日炎炎打到冬雪皑皑，又从杨柳复苏打到蝉鸣阵阵，经历了一审二审，最终因为永顺物业有充分证据证明物业公司在此过程中尽到了安保责任，在履行物管合同的约定和有关法律的规定方面不存在违约责任，同时在案发期间，也履行了自己在防范协助方面的义务，事发以后，物业无论是拨打报警电话还是拨打120电话，包括疏导车辆确保救护车一路畅通无阻地到达现场，没有浪费一分一秒的抢救时间。
而跳楼的少年已经19周岁了，是完全行为能力人，又是故意攀爬造成的悲剧，物业公司不应承担赔偿责任。
结案了，听蓝也彻底松了一口气。
永顺物业出于人道关怀，给失去孩子的单亲妈妈送去了一万元的慰问金。
这一年里，虽然永顺物业官司缠身，但是该做的事情一件也没少做。
雅岚苑的业主亲眼见证了一个烂破穷的小区，一步一步蜕变的过程。
236、模范小区（为书友20181127204047392加更）
谷加顺是松林小筑新上任的业委会主任。
松林小筑和雅岚苑一样，也是安置房性质的住宅小区，不同的是，雅岚苑有成熟的物业，且物业管得还不错，松林小筑却还处在社区托管之下，管理十分混乱。
业委会成员新官上任第一件事就是选聘物业。
雅岚苑作为城东唯一一个创市优的安置房小区，率先进入业委会成员的视线。
来雅岚苑实地考察之前，谷加顺等几个业委会成员并几个业主代表已经参观过永顺物业旗下的其他住宅小区，概括起来就一句话：永顺物业是用心做实事真心为业主服务的企业。
看过了那么多个项目以后，谷加顺等人对雅岚苑的期待更高了。
门岗的保安仔仔细细核对过几位成员的身份信息，在访客登记表上做好了登记，递给每个人一个临时通行证，又朝众人敬了个标准的礼才放行。
听蓝和老田安安静静地当陪客，人家不问，他们就保持沉默。
从进入小区开始，众人的眼睛就跟雷达似的到处扫，希望找出小区管理不到位的地方。
但一路走来，就发现，水泥地板平整干净，道路上看不见一片落叶；原木色栅栏围着的麦冬长得郁郁葱葱，灌木修整得方方正正，高大的乔木养护地极好；车辆停放有序，机动车与电动车层次分明。分类垃圾桶周围整整齐齐，设想中的垃圾随地乱丢的情况根本没出现。
谷加顺好奇地问道：“陈经理，垃圾分类一直是最让人头疼的项目，你们是怎么解决这个问题的呢？”
听蓝朝路过和她打招呼的业主点点头，微微笑道：“我们小区和城管大队合作，将垃圾入桶与门禁管理联系起来，怕罚款他们就会收敛了。后来又引进了第三方，垃圾分类没做好，就停止发放垃圾袋。慢慢的，大家的习惯就扭转过来了。”
“小区停车一直是老大难，我们那边的消防通道经常被堵得严严实实的，你们小区的人口基数这么大，是怎么做到车辆不会占据消防通道的呢？”
“业委会之前制定了一个停车规定，我们一直严格按照规定执行，后期增加的车辆则通过竞价的方式获取停车资格。物业日常做好车辆引导工作，有序停放能够节省不少空间。”
“我听说你们物业进场以后，大工程一项接一项，换监控系统，换单元门禁，换车辆道闸系统，有进行了消防大改，电梯也进行了大修，车库也做了环氧地坪漆，目前正在进行的是房屋漏水维修，这么折腾，小区的资金能撑得住吗？”
“咱们小区的业委会各位领导有方，又很有魄力。我们物业进来之前，该换的都换了，我们接手的时候，消防改造已经进入尾声，我们经手的也就是电梯大修，车库环氧地坪漆，还有地下自行车库改造等。至于资金能不能撑得住，不瞒您说，咱们小区花得多，赚得也多，因此资金还略有盈余。”
说是略有盈余，但她的表情太过骄傲，谷加顺跟吃了五个柠檬似的，从头酸到脚。
这么折腾小区资金账户还有盈余，雅岚苑的家底得有多厚？
谷加顺不说话，听蓝也就安静地当个陪客。
李总可是说了，要是能顺利拿下松林小筑这个项目，雅岚苑全体工作人员涨薪10%，为了这个，大家恨不得使出浑身解数，务必让各位金主爸爸看到最好的一面。
小区逛了一圈，众人没挑出毛病，谷加顺随意指了一栋楼要进去看看。
楼道里面干干净净的，地板铺着米色的瓷砖，墙面粉刷地干干净净，没有牛皮癣广告，没有泥点脚印。
“我们在小区四个门口的宣传栏上设置了广告专栏，小广告都贴到那里去了，他们都知道在楼道里面贴广告不仅起不到作用，反而会被业主抵制，久而久之，就没人贴了。”
电梯轿厢光洁如镜，谷加顺伸手按下对讲铃，对面立刻传来保安冷静的声音，能够准确地报出几个人所在的电梯是那栋哪单元哪一号电梯，证明第三方通话功畅通，值班保安的反映也很迅速。
谷加顺又酸了。
他们小区的电梯三天两头出事故，动不动就罢工，动不动就困人，第三方通话完全没用，监控也全部瘫痪了，居民怨声载道。
从电梯出来，走消防楼梯上了楼顶，一眼望去，各个平台全都干干净净的，没有人种菜，也没有人种花。
“我们那边小区楼顶种花，绿化带也被居民开辟成自己的菜地了，你们是怎么解决这个问题的？”
“说服楼顶的业主出面举告投诉，楼顶养花种菜对他们的影响最大。其他人想种菜，可以啊，只要他们敢写保证书，一旦顶楼的房屋出现发霉漏水开裂现象，他们负责维修就行了。”
一句话说出来轻飘飘的，但各位都是内行人，知道这句话背后付出的努力绝对不会少。
下楼的时候众人没有乘坐电梯，而是沿着楼梯慢慢往下走。
楼道里面干干净净，清清爽爽，没有杂物，没有违建，消防通道畅通无阻。
谷加顺问道：“你们保洁每天清洗楼道吗？忙的过来？”
“我们增加了保洁的人数，大家负责的区域变少了，又制定了考核机制，考核奖金还蛮高的，大家有动力，工作效率就更高了。”
从楼道里出来，又听见有业主亲切地喊听蓝“小陈经理”，谷加顺打趣道：“看来你很受欢迎啊，这一路走过来就没有不认识你的。”
听蓝笑了笑，没说话。
老田笑道：“咱们经理是个热心人，小区很多业主都受过她的帮助。我们公司内部有一本刊物，叫永顺记事手册，专门记录各个项目上的好人好事，陈经理每一期都榜上有名呢。”
谷加顺差异地道：“是嘛！那不知道我们能不能借阅？”
听蓝不好意思地道：“都是举手之劳的小事，没那么夸张啦。”
谷加顺笑意微深，心想，正因为是不起眼的小事，对方还能日复一日地坚持做下去，才更见人品。
雅岚苑小区从前也是出了名的烂破穷，可是仅仅两年时间，就有了现在这个模样，还被评为市优模范小区，除了业委会领导有方，物业也是功不可没吧。
谷加顺突然对松林小筑的未来充满信心。
237、服务为王
虽然知道松林小筑的业委会与业主都青睐永顺物业，但是该走的流程还是要走。
松林小筑物业竞聘会上，听蓝意外偶遇了许久不见的冯若惜，原来她供职的物业公司就是今天永顺物业的竞争对手。
一年多不见，冯若惜的气质发生了翻天覆地的变化，原来冷冰冰拒人千里之外的锐利已经消失不见，现在的她就像一块被打磨过的玉石，温润柔和平易近人。
昔日的同事，今日的对手，两人互相朝对方颔首致敬就算为今日的偶遇划下了句号。
讲台上，李永顺向众人阐述公司的管理理念和接手松林小筑后会做的各项事情。
末了，他说：“我为什么敢打包票，两年时间将松林小筑打造成理想家园？因为我们经过较长时间的摸索，总结出了最适合安置房发展的管理模式，并在我司多个项目实践中取得不错的成绩，其中，同属安置房性质的雅岚苑项目更是成为我司对外展示的一张最亮眼的名片。
雅岚苑项目为什么会获得巨大成功？
说穿了只有八个字：业主至上，服务为王。
在坚持原则的情况下，将服务做到最好，做到极致。应有答，求有助，将项目当成自己的家，以高效为铭，用至诚开路，将项目打造成业主理想的家，实现小区与物业共赢的目标。
希望各位业主代表投我们公司一票，谢谢大家。”
台下掌声热烈，冯若惜嘴角勾了勾，偏着头，神色有些玩味地道：“你写的？文采不错。”
言外之意是也就是文采不错了，那些构思设想不过是空谈。
听蓝也不以为忤，风度极好地笑，“我们走了很多弯路，万幸终于找到了最适合公司发展的路，这是公司的荣幸，也是我的荣幸。”
结局毫无悬念，永顺物业顺利中了标。
结果一出来，李永顺就宣布，雅岚苑项目上所有员工从下个月开始工资上调10%。
众人正沉浸在欢乐的气氛里，李雪飞却突然提出了辞职。
听蓝十分意外，“出什么事情了？”
李雪飞耸耸肩，“累了，想休息一段时间。”
听蓝仔细观察她的神色，只见她眼尾眉梢都含春意，分明是一副沉浸在热恋中不可自拔的小女人模样，心下顿时一咯噔。
见听蓝面带忧色，李雪飞顿时揶揄道：“舍不得我呀？别呀，等我休息够了说不定又来投奔你了呢。”
听蓝想了想，突然下定了决心，拉开办公桌最底层的抽屉，把那个蒙了灰的档案袋递给她，“李姐，你总跟我说，看事情别看表面，要用心。如今，这句话同样送给你，看人，不要靠眼睛，要靠心。小区里面的能人挺多，我找了几个人帮忙，做了一些事情。你想知道的答案，里面都有。”
李雪飞对上听蓝仿若洞悉一切的目光，一颗心不由往下沉，她突然没有勇气去接那个档案袋了。
谭卜进贪污却让史一鸣背了锅，她便以牙还牙，冒充刘馨不断给林枚发示威的短信，一步一步逼得林枚与谭卜进夫妻反目，又装作无意中透露了保安私吞业主车位售卖款的案例，引导那些车位主联合起来向谭卜进索赔。
她总觉得事情顺利地过分，以为老天都在帮她，搞了半天，原来是背后还有一只看不见的手在推动这一切！
眼前这个人才是隐藏最深的那个BOSS？！
厉害厉害！
李雪飞想通了这一切，却没有什么多余的感觉。
反正不管过程怎么样，结局符合她的预期就行了。
“行吧，我有时间会看的。”
听蓝把李雪飞的辞职报告收起来，“这个我先放着，如果你看过档案袋里的东西，还坚持要辞职，我再签字也不迟。”
李雪飞拿着档案袋走到门口，回头望去，就见宽大的办公桌后面，女郎端坐如松。
曾经那个刚出校门满脸青涩的女孩已经蜕变了，蜕变成了妆容精致，眉眼温和的都市丽人，蜕变成了冷静，果敢，毅力与担当的职场白骨精。
大浪淘沙，沉者为金。
……
李雪飞开着车往江边约定的地点而去，等到了地方，她等的那个人还没来。
正要下车，突然看见被她随手丢在座位上的档案袋，李雪飞鬼使神差地伸出手……
李雪飞在方向盘上趴了许久，久到舌头都被滑到嘴里的咸涩滋味苦到麻木。
她有些汗颜，人到中年，所有的激情都在日复一日乏味的生活里磨灭了。
有些暧昧不过是麻木生活里无伤大雅的调味品，却不知道从哪一天起，暧昧就变了味，一颗沉寂的老阿姨的心突然就为某个人骚动起来。
才会有那一夜的迷乱。
自以为是正义的使者，心心念念想还他一个公道，谁知道真相如此不堪？
原来所谓的风趣与善解人意都不过是一种手段，前一个受害者的前车之鉴还摆在那儿呢。
人家姑娘何其无辜？
不过倒霉爱上个渣男而已，莫名其妙地就背上来个侵吞公款的罪名，职业生涯毁于一旦。
而渣男两手拍拍，换个地方继续维持风趣又深情的人设。
难怪每次吴斌看到他都是鼻子不是眼睛的，可怜之人必有可恨之处。
罢了，就当做了一场绮丽的梦了，梦醒了，生活还要继续。
李雪飞挺直了背，抬手抹了一把脸，脚下用力一踩油门，车子便飞驰而去。
江水周而复始地拍着浪卷着海岸，一个浪头卷过来，咖啡色的档案袋瞬间就没了踪影。
……
李雪飞坚持辞职了，听蓝随后也向李永顺递交了辞呈。
李永顺彻底懵了，“小陈这是怎么了？如果待遇不满意，我们还可以再谈。公司签下了松林小筑，正是缺人的时候。”
听蓝腼腆的笑了笑，“感谢您对我的信任与鼓励，也谢谢这一年多来您对我无条件的支持。但是在这个岗位上待得越久，我越觉得自己有各方面的不足，靠自学的东西，总是一鳞半爪不成系统，我总觉得力不从心。我想要走得更远，就得有与之相匹配的能力，所以我决定返校深造。雅岚苑的客服主管郑蕾表现一直很稳，希望您能给她一个机会考察她。”
李永顺只以为听蓝要上夜校，就笑了，“深造也不必辞职，可以一边工作一边兼顾的，大不了我再给你配个助手，你和郑蕾搭配默契，那我就给她提一提职位吧。”
听蓝谢过他的好意，有些赧然道：“我考上了Z大的全日制研究生。”
李永顺意外极了，“哎呀，这是好事，恭喜你！既然这样我就不能阻你前程了。等你学成归来，永顺的大门永远为你敞开。”
听蓝对李总由衷地道：“谢谢您的厚爱，如果我毕业后继续从事这一行业，一定来叨扰您。”
告别了李永顺，听蓝脚步轻快的走出办公室。
女郎迎着光，背影挺拔如修竹，每一步都走得优雅又从容。
外面，风和日丽，阳光分外灿烂，她爱的那个男人，她法定的伴侣悠闲地靠在车门边上，朝她伸出手，含笑看着她一步一个脚印，踏踏实实地走向他，也走向更广阔的未来……
（全文完）